統合要件を満たす観光人材の育成

国際統合が進む現代において、質の高い人材は観光産業にとって喫緊の課題です。政府は2030年までの国家観光システム計画と2050年までのビジョンを掲げ、観光人材を最重要かつ中核的な課題として強調しています。2024年には、ベトナムの観光産業は回復し、力強く発展するでしょう。首相は観光促進のため、海外で3つの観光促進イベントに出席しましたが、その中でも観光人材の質の高さが改めて強調されました。これは、観光の質を向上させる上で不可欠な要素だからです。

ベトナムの観光は、自然景観、文化、そして人々といった大きな可能性を秘めており、国内外の観光客をますます惹きつけています。しかしながら、人材問題は常に大きな課題となっています。ベトナムの人材は依然として量的にも質的にも不足しており、増大する観光サービスの需要に応えられていないことを認めざるを得ません。

ベトナム国家観光局の統計によると、観光産業は毎年4万人の労働者を必要としていますが、実際には供給は約2万人にとどまっています。このうち、大学および大学院卒の観光労働者の割合は約10%に過ぎず、初等・中等・短大卒は50%以上、初等・中等・短大卒は約40%です。観光労働者全体のうち、観光関連の専門職の訓練を受けているのはわずか43%です。ベトナムの観光労働者像には、時代の要請に応えるために克服すべき課題が依然として残されていることがわかります。こうした状況の原因は、研修段階にあります。観光人材育成施設は、量と質の両面で市場のニーズを満たしていません。

教育訓練省と労働・傷病兵・社会省の統計によると、ベトナムには現在、観光産業の研修機関が407か所ありますが、依然として多くの課題を抱えています。一方、ベトナムには約4,000社の国際旅行関連企業があり、研修機関の「成果」を待つだけでなく、自らも研修を行う必要もあり、常に人材不足に陥っています。今日の観光人材に最も不足しているのは、専門スキル、IT知識、外国語、コミュニケーション能力、行動力といったハードスキルです。研修機関は現在、標準化されたプロセスがなく、国内外との連携も不足し、依然として分散しており、各人が独自の方法で業務を行っています。これがベトナム観光の競争力を低下させ、サービスの質を低下させています。

11月14日、文化スポーツ観光省が主催したワークショップ「観光人材の育成・研修における関係者の役割」では、人材育成に関する多くの解決策が提案されました。専門家らは、増大する観光需要に応えるためには、国家管理機関と関係省庁、支部、協会、組織、職業訓練施設との間の連携、連携、そして連携強化が必要であると述べました。

強調されたのは、研修機関は、観光技術と強力なデジタル変革の現在の状況に合わせて、観光人材の育成と研修を調整するために、その方法とアプローチを「再考」する必要があるという点です。

具体的には、ベトナムは観光人材育成に関するトレンドを把握し、予測するとともに、課題を予測する必要があります。従来通りの研修方法を継続した場合、市場の厳しい要求を満たす人材の育成は困難になるでしょう。研修の規模、方法、内容を革新する必要があります。デジタル教科書などのデジタル化、教育へのAI技術の活用は最優先事項であり、質の高い人材、優れたスキル、外国語、テクノロジーの確保に役立ちます。

地域内外の観光産業と競争できる質の高い中核人材を積極的に育成するためには、専門的な研修モデルをより重視する必要があります。正規研修、OJT、遠隔教育など、多様な研修形態を通じて、企業に積極的に人材を提供し、今日の観光産業における人材不足と職種間の不均衡を是正します。

出典: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html