ATM カードは、顧客が ATM で迅速に現金を引き出したり送金したりするのに役立つツールです。
ATMカードのパスワードを忘れた場合、カード所有者はATMシステムにログインするためのパスワードを失ってしまうため、ATMでカードを使って現金を引き出すことができなくなります。
ただし、顧客は銀行の取引窓口で従来の方法で現金を引き出すことができます。
窓口で現金を引き出す場合、お客様はご自身のIDカードまたはCCCDをご利用の銀行支店までご持参ください。支店では、銀行のスタッフが所定の用紙に沿って引き出し用紙をお渡しします。用紙には、日付、銀行名と支店名、口座名義人の氏名（フルネーム）、口座番号、IDカード/CCCD、引き出し金額などの情報をご記入ください。
（図）
情報入力後、銀行の担当者が確認し、出金部門に送金します。最後に、お客様は窓口で現金を受け取ります。
カード所有者は、窓口で現金を引き出すだけでなく、電子バンキング サービスを介して別の口座に送金し、その人に代わって現金を引き出すよう依頼することもできます。
ATMパスワードを取得する方法
ATMパスワードをできるだけ早く取得するには、お客様は身分証明書または住民IDカードを銀行の取引窓口に持参し、新しいATMパスワードを申請する必要があります。ATMカードのパスワード再発行手続きは、インターネットバンキングサービスのパスワード再発行手続きほど迅速ではありません。
ATM PIN の再発行は通常、銀行のカードセンターによって行われ、カード情報は暗号化されるため、カードの再発行プロセスには約 5 ～ 7 営業日かかります。
新しいパスワードを受け取った後、顧客は利用している銀行の ATM に行き、パスワードを変更し、新しいパスワードを自分で保管する必要があります。
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