スマートロボットと人工知能がホテル運営で静かに人間に取って代わりつつある？

5月24日午前、ダナンで開催された人工知能（AI）時代のホテルハウスキーピングマネージャーに関する会議で、観光業界や企業の代表者は、人工知能への投資トレンドが非常に急速に進んでいると語った。

会議で紹介されたホテルサービス機器 - 写真：BD

このワークショップは、ハウスキーピング クラブ - ベトナム ホテル協会がダナン市文化スポーツ観光局と連携して主催し、300 名のホテル マネージャー、講演者などが参加しました。

ベトナムホテル協会副会長のグエン・クアン氏によると、現在の人工知能のトレンドでは、ホテル経営者はデジタル変革を主導するために優れた専門知識と戦略的ビジョンの両方を備えている必要があるとのことです。

人工知能の応用には大きなリソースが必要ですが、現代のホテル管理と運営においては避けられないトレンドです。

ベトナム国家観光総局代表のグエン・タン・ビン氏も、宿泊施設におけるデジタル変革は避けられない傾向であるだけでなく、熾烈な競争の中で必須の要件でもあると述べた。

「ホテルの運営と管理にテクノロジーと人工知能を適用することは、顧客体験を向上させ、商品の差別化を図り、パフォーマンスを最適化し、観光宿泊施設のビジネス効率を高めるための避けられないトレンドです」とダナン市文化スポーツ観光局のグエン・ティ・ホアイ・アン副局長は述べた。

ワークショップでは、全国の主要ホテルの代表者や専門家が、宿泊施設やサービスへのテクノロジー投資の適用に関する実践的かつ効果的な経験を共有しました。

ホテルテクノロジープロバイダーは、宿泊部門の業務効率と顧客体験の向上に貢献する画期的なソリューションや高度な製品も数多く導入しました。

両社はまた、AIは人間に取って代わるものではなく、むしろ人間の能力を最大限に引き出すためのツールとなるという点でも合意しました。ハウスキーピングマネージャーは、鋭いテクノロジー思考とチームを率いる能力を備え、新たな状況においてベトナムのホテル業界に確固たる基盤を築く必要があります。

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タイ・バ・ドゥン

出典: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm