テム取引所が突然の業務停止：商工省はファイルを検討中と発表

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電子商取引・デジタル経済局（商工省）は、Temu電子商取引プラットフォームが現在非アクティブであるという報告に応えて、上記のように通知した。

電子新聞の情報電子商取引・デジタル経済省のメディア代表であるVTC Newsは、Temu電子商取引プラットフォームの所有者であるElementary Innovation Pte. Ltdが、電子商取引管理ポータル（online.gov.vn）を通じて電子商取引サービスを提供するための登録申請を提出したと報じた。

電子商取引・デジタル経済局は、書類を審査し、TEMUに補足を要請しました。TEMUは現在までに、第2次修正および補足書類を提出しています。電子商取引・デジタル経済局は、電子商取引に関する政令第52/2013/ND-CP号（政令第85/2021/ND-CP号により改正および補足）の規定に基づき、書類の内容の審査を行っています。

書類作成にあたり、Temuは商工省電子商取引・デジタル経済局からのいくつかの要請に対応しました。具体的には以下のとおりです。

ベトナムでの電子商取引サービスの提供を一時的に停止します（ウェブサイト Temu.com および Temu モバイルアプリケーションでサービスを提供する際にベトナム語を使用しないでください）。

このウェブサイトは商工省に電子商取引サービスを提供するための登録手続き中であるという警告が消費者に表示されています。この警告は、このウェブサイトまたはアプリケーションが商工省から認可を受けていないものであり、取引を行う際には注意が必要であることを消費者に知らせるためのものです。

ベトナム法に基づき、貿易促進法の規定に違反するプロモーションプログラムを削除します。50%を超えるプロモーションを含むすべての製品および商品は、2018年5月22日付の政府政令第81/2018/ND-CP号（貿易促進活動に関する商法およびその他の関連法の詳細を規定）の規定に従い削除されます。

ベトナム市場において、さまざまなボーナスやコミッションを享受するためにユーザーにビジネスへの参加を求めるプログラムやモデルを排除します。

また返信 VTCニュースによると、電子商取引・デジタル経済局のホアン・ニン副局長もこの情報を確認した。ニン氏によると、同局はTemuに対し、ベトナムの電子商取引に関する法律の規制を遵守するよう要請した。Temuは登録書類を提出済みだが、まだ手続き中だ。書類が全て揃った時点で、商工省の承認が得られるだろう。

同省は、ベトナムでの登録手続きが11月30日までに完了しない場合、Temu取引所は営業を停止しなければならないと発表しました。そのため、商工省は最近、Temuに対し、登録手続きが完了するまで一時的に営業を停止するよう要請しました。

「現時点では、彼らは規制を遵守しており、書類の提出を継続しており、当局は書類を審査中です。Temuのベトナムでの事業停止も、電子商取引・デジタル経済局の要請によるものです。すべての書類が揃い次第、事業を再開する予定です」とニン氏は述べた。

さらに、消費者がTemuで買い物をしたが商品を受け取れないという最近の問題について、ニン氏は、商工省に登録されていない電子商取引プラットフォームの商品は税関の規制により通関されず、Temuの商品がベトナムに入国できないことが原因である可能性があると述べた。

ベトナムでの事業継続に必要な書類をTemuが完了するまで消費者が待てない場合、消費者は払い戻しを請求できます。Temuが商品の返品や払い戻しを行わない場合、消費者からのフィードバックに基づき、当局は消費者の権利を守るために介入します。ニン氏はそう語った。

商工省は以前、消費者に対し、未登録の越境ECプラットフォームで買い物をするリスクについて警告していました。これらのプラットフォームは、製品の品質やアフターサービスに関する当局の監督を受けていません。消費者が受け取った商品が説明と異なる、欠陥がある、破損している、あるいは安全や健康にリスクがあるなどと気付いた場合、返金や保証を求めることは困難です。紛争が発生した場合、苦情解決のプロセスは長期化し、非常に複雑になります。

一方、消費者は購入時にクレジットカードや電子ウォレットなどの国際決済情報を提供する必要があることがよくあります。これらのデータがベトナムの法律に従って管理・保護されていない場合、盗難や不正利用の危険があり、個人情報セキュリティにおける重大なリスクにつながります。

さらに、消費者は、予期していなかった税金や当初発表された税金とは異なる税金により、追加費用を負担する可能性もあります。

電子新聞として VTCニュースによると、多くの顧客からのフィードバックによると、最近、このeコマースサイトにアクセスすると、ベトナム語がサポートされなくなり、「 Temuはベトナム電子商取引・デジタル経済庁および商工省と協力して、ベトナムでeコマースサービスを提供するための登録手続きを進めています」というメッセージ（英語）が表示されるようになったとのことです。ウェブサイトからモバイルアプリまで、Temuプラットフォーム全体でベトナム語が表示されなくなり、中国語、英語、フランス語の3言語のみサポートされています。

注文から1ヶ月経った今でも商品が届かず、返金も受けていないという声が多く寄せられています。中には、不良品を購入したにもかかわらず、Temuから返金すると言われたという声もありました。しかし、他の商品も購入するつもりでTemuアカウントへの返金を選択したため、返金を受けられなくなってしまったのです。

Temuのアフィリエイトマーケティングに関する取引、プログラム、コミッションポリシーの大部分は利用できなくなりました。Temuは、このプログラム全体を廃止すると発表しました。

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出典: https://baolangson.vn/san-temu-bat-ngo-ngung-hoat-dong-bo-cong-thuong-noi-dang-xem-xet-ho-so-5030799.html