イエンバイ省の観光のデジタル化

イエンバイの観光概要

イエンバイ省はベトナム北部の山岳地帯に位置し、美しい景観、史跡、そして地域密着型の観光活動で知られています。例えば、壮大な棚田と少数民族の村々が点在するムーカンチャイや、有名なタックバ湖周辺などが挙げられます。しかしながら、イエンバイ省の観光産業は、特に観光客のプロモーションや潜在的な目的地との結びつきにおいて、依然として多くの課題に直面しています。

デジタル化が始まる以前、イエンバイの観光産業は主にポスター、パンフレット、イベント企画、旅行代理店といった伝統的なプロモーション手段に依存していました。しかし、デジタルメディアへのアクセスが限られており、近代的な支援ツールも不足していたため、観光の潜在能力は十分に発揮されていませんでした。そのため、観光活動へのデジタル技術の活用が急務となりました。

イエンバイ省の観光デジタル化プロセス：初期段階

イエンバイは観光産業の活性化にはイノベーションが必要だと認識し、様々なデジタルソリューションの導入に着手しました。そのハイライトの一つは、公式観光ウェブサイトやモバイルアプリなどのオンラインプラットフォームの開発で、観光客に包括的かつ簡単にアクセスできる観光情報を提供しています。

目的地、宿泊施設、グルメ、ツアープログラムなどの情報を統合した省の観光ウェブサイトは、観光客が旅行を計画する上で重要なツールとなっています。「Yen Bai Travel」などのモバイル観光アプリやスマートマップアプリは、観光客が観光スポット、ゲストハウス、ホテル、文化活動などを簡単に検索できるようにし、体験を向上させています。

観光経営におけるデジタル技術の応用

イエンバイ省における観光のデジタル化の重要な要素は、スマートな観光管理技術の活用です。省当局は、顧客関係の追跡・育成を目的としたCRM（顧客関係管理）ソフトウェアを活用した観光管理システムを導入し、より効果的なプロモーション戦略を展開しています。

この管理システムは、予約履歴、好み、お気に入りの観光スポット、利用したサービスなど、観光客に関する情報を追跡するのに役立ちます。これにより、観光業界は各顧客グループに合わせた旅行パッケージを提案し、満足度の向上と長期的な顧客維持を実現できます。

さらに、仮想現実（VR）と拡張現実（AR）技術の活用も、イエンバイ省の観光デジタル化において重要な一歩です。これらのアプリケーションにより、観光客は実際に訪れることなく、省内の有名なランドマークを体験することができます。これは文化遺産の保護に役立つだけでなく、特にCOVID-19パンデミックによって対面での移動が制限されている状況において、遠隔地から観光客の関心を引き付けることにも役立ちます。

デジタルチャネルを通じて観光プロモーションを強化します。

イエンバイ省は観光客誘致のため、ソーシャルメディアやオンラインプラットフォームを大胆に活用し、観光プロモーションを展開しています。Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeなどのソーシャルメディアをフル活用し、イエンバイ省の観光イメージを構築しています。魅力的な旅行動画、景勝地の美しい画像、イエンバイ省の少数民族特有の文化ストーリーなどが広く共有されています。

イエンバイは、キーオピニオンリーダー（KOL）や人気旅行ウェブサイトと連携し、省内の観光地のプロモーションを強化しています。TikTok、YouTube、Facebookでのメディアキャンペーンにより、イエンバイは多くの若い観光客や、新しい場所やあまり知られていない場所への探索に興味のある人々にリーチすることができました。

スマートツーリズム：イエンバイ省の観光の未来。

イエンバイは、テクノロジーの発展に伴い、将来的にはスマートツーリズムの構築を目指しています。これは、単に経営にテクノロジーを活用するだけでなく、優れた観光体験を創造し、観光客がテクノロジーの可能性を最大限に引き出し、旅行の質を向上させることを目指しています。

具体的には、イエンバイはスマートツーリズムシステムを導入しています。観光客はモバイルアプリを使って情報を検索したり、ツアーを予約したり、電子決済を行ったり、オンラインツアーに参加したりすることができます。これらのソリューションは、観光客の体験を向上させるだけでなく、地元の観光産業の持続可能な発展を促進します。

さらに、イエンバイは旅行電子書籍、バーチャルツアー、デジタルお土産などのデジタル観光商品も開発しており、観光客と目的地の間のより深いつながりを生み出しています。

観光のデジタル化は大きく進展しているものの、イエンバイ省は依然としていくつかの課題に直面しています。大きな問題の一つは、山岳地帯や遠隔地におけるインターネットの普及率が限られていることです。観光客がオンラインの観光情報やサービスにアクセスする上で、この状況が影響を及ぼしています。

さらに、観光産業の人材、特にテクノロジーの利用とオンライン観光管理スキルのトレーニングと能力開発は、業界の持続可能な発展を確実にするための重要な要素です。

イエンバイ省における観光のデジタル化は、サービスの質の向上と省の観光振興に向けた前向きな一歩です。スマートな訪問者管理からオンライン観光プロモーションまで、新たな技術の活用により、イエンバイ省はベトナムの観光地図における地位を着実に確立しつつあります。しかし、スマートツーリズムと持続可能な発展という目標を達成するためには、イエンバイ省はデジタルインフラへの投資を継続し、地元の観光コミュニティの能力強化に努め、国内外の観光客に最高の観光体験を提供する必要があります。

出典: https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm