若手起業家の証
長年にわたり、タムキー市の多くの団体や個人が、デジタル変革と革新的な起業に関連する数々の創造的なモデルやプロジェクトに対応し、実行に移してきました。ハ・ニャット・アイン氏（タンタイン区ホアナム地区）による「Lacoアプリケーション - 地域サービスをつなぐ」という産業スタートアッププロジェクトは、その典型的な例です。
タムキー市人民委員会が主催した、2023年の愛国的模範運動を総括する最近の会議で、ハ・ニャット・アイン氏は次のように述べた。「今日、先進国やベトナムの大都市では、スマートフォンアプリを使って日常生活や活動における一つまたは複数のニーズを解決することは、ごく普通のことです。」
しかし、当市のような小規模な都市や地域では、このような機能的なアプリケーションを見つけるのは非常に困難です。この問題を懸念し、当チームはLacoアプリケーションを研究開発しました。
2023年の愛国的模範運動を総括する会議で講演したタムキー市人民委員会のグエン・ズイ・アン委員長は、次のように強調した。「2024年から2025年は、第22回省党大会決議と第21回市党大会決議の実施の最終段階です。タムキー市は、『組織構造と人材の強化に重点を置き、連帯の伝統と責任感を促進し、積極的に困難を克服し、2024年の政治課題を断固として成功させる』というテーマのもと、『突破』し『ゴールラインに到達する』ことを決意しています。」
また、会議において、グエン・ズイ・アン氏はタムキー市の指導者を代表して、タムキー市解放50周年（1975年3月24日～2025年3月24日）を記念する特別な模範運動を開始した。
このことを通じて、私たちは市のすべての役人、公務員、従業員、そして市民に対し、愛国心の伝統を守り、団結を強化し、協力し合い、活力と創造性を発揮し、大胆に考え、大胆に行動し、大胆に責任を負い、卓越性を追求する志を持ち、市の発展に貢献するよう呼びかけます。
アン氏によると、Lacoは当初、タムキー市場にテクノロジーを活用したバイクタクシーサービス、フードデリバリー、ドライバー支援サービスを導入した。これらのLacoのサービスは、近年タムキー市における多くの実用的なニーズに応えている。
約30名のドライバーを擁するLacoは、当初、タムキー市内の500以上の飲食店から1日100件以上の注文を受け、約7,000人の顧客にサービスを提供しました。Lacoプロジェクトは、2024年のクアンナム省スタートアップ人材発掘コンテストで最優秀賞も受賞しました。
「Lacoはテクノロジー系スタートアッププロジェクトであり、国内外の市場で変化、発展、拡大していくためには、投資家や投資ファンドからの資金とリソースが常に必要です。地域サービスの開発と連携に重点を置くLacoは、誰もがアプリ上で地域の情報やサービスを見つけられる、欠かせないアプリになることを目指しています」とアン氏は語りました。
行政改革における模倣
タムキー市人民委員会は、2023年デジタル政府開発・デジタル変革計画を実施するため、タムキー市におけるオンライン公共サービスを通じた行政手続きの受付・解決の質と速度を向上させるための集中的な模範キャンペーンを開始した。
タンタイン区は、ピーク模範キャンペーンに積極的に対応した地域の一つであり、行政改革とデジタル変革の促進に貢献する多くの創造的かつ効果的なモデルや取り組みを実施した。
タンタイン区人民委員会のファン・ヴァン・ゴック副委員長は、区は行政手続きの実施中に定期的に見直しと評価を行い、煩雑で重複する手続きを速やかに排除し、管轄下の行政手続きを解決するための内部手続きを策定したと述べた。同時に、行政手続きの解決時間を短縮し、遅延を防ぎ、市民や組織・企業への迷惑や不便を回避するよう努めている。
「タンタイン区では、『市民自由記述』モデルや『オンライン公共サービスのための青年ボランティアチーム』モデルなどの取り組みを維持してきました。特に注目すべきは、地方レベルでの取引において市民と企業の利益を最優先に考えることを目的とした『3つのノー』（重複なし、無駄なし、遅延なし）モデルです。これらのモデルは、2023年に開催された省の行政改革とデジタル変革に関するオンラインコンテストで1位を獲得しました」とゴック氏は述べました。
タンタイン区の受付・結果通知部門の職員は、市民の受付と申請処理において、常に最良かつ最速のサービスを提供し続けています。また、「4つのお願い」（挨拶、謝罪、感謝、許可）と「4つの常態」（常に笑顔、常に穏やか、常に傾聴、常に親切）を遵守し、組織や市民に対する否定的な行為、嫌がらせ、迷惑行為は一切許されません。
ゴック氏によると、区の受付・結果提供部門は、中央、省、市レベルのソフトウェアを使用して組織や市民からの申請を受け付け、処理しており、処理率は99.9%を超えている。満足度フィードバックフォームは、発行されたフォームとQRコードのスキャンを使用して直接収集されており、2023年には組織や市民から98件の非常に満足のフィードバックフォームが寄せられ、100%に達した。
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