ビンズオン電力会社でスマートフォンで電力指標を確認・測定
経営規模が大きくなるにつれて業務の質も向上する
南部電力公社（EVNSPC）の情報によると、EVNSPCの経営規模は2016年から2022年にかけて拡大しています。2022年末までに、商用電力出力は830億kWhに達し、顧客開拓は家庭用電灯顧客900万件を超え、電子契約率は98.31%に達し、インターネット経由の電力サービス利用率は98%を超える見込みです。同時に、信頼性、電力損失、顧客満足度など、運用品質に関する指標も向上が見込まれています。これは、EVNSPCが近年進めているデジタル変革への取り組みを明確に反映しています。
具体的には、EVNSPCは、2021年から2025年にかけて、民間IT・通信システム、情報セキュリティの開発、第4次産業革命の技術を業務、生産、事業活動に適用するプロジェクトにおいて、情報技術（IT）と新技術の応用を具体的に規定している。民間伝送インフラは、 EVNSPC オフィスから 21 の加盟電力会社、203 の地区/市電力会社、21 の遠隔制御センター、243 の 110kV 変電所、および 9 つの関連ユニットに接続します...
サザンパワーカスタマーサービスセンターを通じて顧客ケアを強化
EVNSPCは、デジタル変革プロジェクト実行ロードマップにおいて、コーポレートガバナンス能力の向上にもITを活用しています。特に、 ビデオ会議システムは、EVNSPC 本社から 203 の地区/町/市の発電所に接続されており、コストを節約し、中断のない生産および電力供給業務を保証するのに役立ちます。
EVNSPCは、経営管理分野において、まずビッグデータの構築と活用に着手しました。その後、一連のITアプリケーションシステムを導入し、接続効率の向上を図り、EVNSPCと各加盟電力会社が予定通りeビジネスへと業務を移行するための基盤を構築しました。これには、企業と顧客、企業間、企業と政府間の3つの分野におけるeビジネス取引の形態が含まれます。
バリア・ブンタウの顧客はカスタマーサービスアプリで電子請求書を検索します
典型的な結果
EVNSPCの2021～2022年度のデジタル変革ロードマップに従って達成された成果としては、21の加盟電力会社向けの国家公共サービスポータルを通じて、認証サービスを統合し、CCCD番号を使用して国民情報を国家データベースと共有するための技術接続の完了、電子請求書サービスとキャッシュレス決済を展開するために税務総局および28を超える中間支払い組織との接続、内部電子文書システム軸を国家首都管理委員会の文書接続軸に接続し、計画どおりに南部の省および市の人民委員会と接続するためのインフラストラクチャの準備などが挙げられます。
カントー市電力会社のホットライン修理システムの制御
ビジネス・顧客サービス分野においては、デジタルトランスフォーメーションの成果として、電子取引への移行を通じて、経営手法、リーダーシップスタイル、業務プロセス、ビジネスモデル、そして業務プロセスが変革されました。EVNSPCは計量システムを近代化し、ソフトウェアを活用して電子メーターデータを遠隔収集し、CMISシステムに接続することで、顧客向けの指標記録や請求額計算業務を支援しました。同時に、電力業界の計量システムの管理を容易にするとともに、顧客が電力消費量を最も合理的な方法で積極的に監視、検索、調整できるように支援しています。
キエンザン電力会社の無人変電所の運用監視
建設投資分野において、EVNSPCはデジタルトランスフォーメーションを、建設投資の各段階における労働生産性、建設品質、効率性の向上に向けた重要な目標および中核ソリューションの一つと位置付けています。EVNSPCは、電子システムを活用した入札パッケージ1,883件の実施、電子手帳の導入を開始したプロジェクト274件（24,324件の電子手帳を実装）、施工工程の品質評価にAI技術を用いた画像解析技術を導入したプロジェクト630件など、具体的な目標を達成しました。
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