市民の受付、苦情や告発の処理におけるスキルとプロフェッショナリズムのトレーニング
(B D) - 18.7月XNUMX日、クイニョン市において、州監察局は監察官学校・政府監察官と連携し、州内で住民の受け入れ、苦情や非難の対応を担当する指導者や役人を対象に、住民の受け入れ、苦情や非難の対応におけるスキルと専門性に関する研修会議を開催した。 州人民委員会のファム・アイン・トゥアン委員長も出席し、演説を行った。
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トレーニングセッションの風景。 |
1,5 日以内に、250 人以上の参加者が市民の歓迎に関するトピックを学ぶことになります。 プロ意識と市民応対スキル。 苦情や告発に対する専門的な対応。 行政苦情処理および告発処理業務。
開会式で、省人民委員会のファム・アイン・トゥアン委員長は次のように述べた。 会議 このトレーニングの目的は、 装備する 住民の受付、苦情や非難の処理を担当する職員 識別の知識とスキル。 政府機関や部隊で住民の受付と苦情や告発の和解請願の処理を担当する職員への申請を受け入れる能力を判断する。 同時に、省人民委員会委員長も コミューンや郡区の政府機関、部門、支部の長および人民委員会委員長に対し、現行法の規定を継続的に見直し、研究し、徹底的に把握し、適切に実施するよう要請する。 特に、コミューンの指導者は、コミューンレベルの公務員が自らの職務を理解できるように指導し、指導し、それによって苦情や非難をタイムリーに迅速に処理することに重点を置くべきである。 公正、オープン、透明。 さらに、関連部門と機関は引き続き苦情や訴訟の解決を検討しており、特に複雑な事件については、過度に平準化され長期化する苦情や苦情を避けるために適切な解決策を直ちに提案する必要があります。 州の監察局にとって、当面は地方分権化に従って未解決の事件を再検討する必要がある。 同時に、施設内の苦情や訴訟の頻度を確認します。、そこから各コミューン、区、および郡区での苦情と非難の解決を調査および検査する計画があります。
省人民委員会委員長はまた、人民の苦情や苦情を処理する際には、あらゆるレベルと支部が、人民の利益を少しは守るという精神で、公平かつ責任を持って対処する必要があると指摘した。 政府機関、部隊、地方自治体の機能、任務、および実際の状況に基づいて、プロパガンダの有効性を革新し改善するための措置を講じ、国民の受け入れ、苦情および告発に関する法の規定、特に告訴人と個人の合法的な権利と利益の履行を確保するために特に告訴人と告発者の権利と義務に関する規定をよりよく理解するために国民に広く普及させる。
カーン
