オランダのアムステルダムに本社を置くステランティス・グループは、プジョーを含む14の主要自動車ブランドを世界中で所有しています。2023年の東南アジア・カスタマーサービス・エクセレンス・アワードには、シンガポール、ブルネイ、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、カンボジア、ニューカレドニア（フランス）、フランス領ポリネシア、ミャンマー、ベトナムから、ステランティス・ブランドの販売代理店20社が参加しました。
授賞式では、ステランティスグループから、新車購入者の満足度が96.8%に達し、サービスを利用した顧客の92.5%が満足し、友人や親戚にTHACO AUTOを勧めたいと回答したというTHACO AUTOの業績を高く評価しました。(この結果は、全国のプジョーショールーム/ディーラーシステムで新車を購入およびサービスを利用した顧客を対象に実施したアンケート調査によって記録されました。)
THACO AUTOは、ベトナムにおけるプジョーブランドの事業戦略と展開において、自動車購入時およびサービス利用時の顧客体験を向上させるためのソリューションを継続的に提案してきました。具体的には、プジョーブランドのグローバルな認知度基準に沿ってショールーム／ディーラーシステムをアップグレードし、包括的なアフターサービスの質の向上に注力し、顧客のニーズに応える純正スペアパーツの供給を確保しました。
さらに、サービスコンサルタントと技術者のチームは国際基準に沿って十分な訓練を受けており、お客様に最適なソリューションをご提案・サポートいたします。また、お客様のご意見を傾聴し、迅速に対応することで、車両使用中にお客様に安心感をお届けします。THACO AUTOは現在、63の省・市に90以上のプジョーショールームを展開し、純正販売網を拡大しています。
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THACO AUTOは、お客様に最高のサービス体験を提供したいと考えています。 2023年東南アジア・カスタマーサービス・エクセレンス賞の受賞は、THACO AUTOが、お客様の車選びから購入、メンテナンスに至るまで、一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供することに尽力してきたことの証です。これは、THACO AUTOが「献身的なサービス」の精神に基づき、今後も努力を続け、実用的な価値を創造し、ベトナム自動車市場の発展に貢献していくための励みにもなります。 | |
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