銀行システムのデジタル決済は人々に多くの利益をもたらす

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銀行業界のデジタル変革活動を記念し、国家のデジタル変革プログラムにプラスの波及効果を生み出すために、銀行業界は毎年 5 月 11 日に独自のデジタル変革デーを設定する初の業界となっています。

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デジタルバンキング・トランスフォーメーションとは、銀行業務のあらゆる分野にデジタル化とデジタルテクノロジーを統合することです。デジタルトランスフォーメーションは、銀行の業務プロセスの合理化と自動化、そして顧客体験の向上によって業務効率の向上に貢献してきました。

さらに、デジタルトランスフォーメーションは、急速に変化するエコシステムにおいて、金融機関の競争力向上に貢献します。これは、良好な利益率の維持、人的・金銭的資産の再生、そして厳しい市場における競争力の維持に役立ちます。同時に、顧客、銀行、そして社会全体の時間とコストの節約にもつながり、経済成長にも貢献します。

これまで、銀行システムのデジタルエコシステムとデジタル決済は他分野のサービスと連携し、人々に多くの便利なサービスをもたらしてきました。現在、クアンビン省の銀行はeKYCを利用した口座開設を導入しており、66,490件の口座が電子的に開設されています。多くの金融機関は、デジタル変革戦略を構築・展開済み、または計画中であり、第4次産業革命の技術を積極的に活用したり、フィンテック企業と提携して業務プロセスを最適化・簡素化し、決済業務における業務効率と顧客体験を向上させたりしています。

多くの基本業務は100％デジタル化されています。銀行は、顧客の評価、分類、支払いの決定に人工知能（AI）、機械学習（ML）、ビッグデータ技術を適用しています。デジタル変革の取り組みにおける優れた成果としては、スマートバンキング版のリリース、オムニibankシステムの導入、自動取引機の機能開発などが挙げられます。一部の商業銀行（Vietcombank、BIDV、Vietinbankなど）は警察と連携し、eKYC口座の開設、電子バンキングおよびデジタルバンキング取引の実行、ATMでの取引、銀行発行のATMカードの交換など、一部の商業銀行業務において、チップ内蔵CCCDカードによる本人認証のアプリケーションソリューションを試験的に導入しています。

近年、非現金決済は好調に成長しています。現在までに、クアンビン省には1,257のPOSがあり、QRコード決済を受け付ける拠点は14,431か所あります。また、モバイルマネーサービスを提供する3つの通信事業者（Vinaphone、Viettel、MobiFone）は、1,455の営業拠点を有し、42,274人のユーザー（うち52.9%は農村部、遠隔地、隔絶された地域の顧客）が利用しています。2022年の取引額は、2021年と比較して約6倍に増加しました。オンライン決済チャネルを通じて銀行サービスを利用する顧客数は、量的にも金額的にも増加しています。

2022年、POS経由の決済取引件数は50万1000件に達し、61%増加し、取引額は9560億ドンで、42%増加しました。QRコード経由の決済取引件数は29万3000件に達し、156%増加し、取引額は2300億ドンで、200%増加しました。インターネットチャネル経由の決済取引件数は113万6000件に達し、79%増加し、取引額は14兆880億ドンで、35%増加しました。携帯電話チャネル経由の決済取引件数は3444万6290件に達し、110%増加し、取引額は358兆1670億ドンで、2021年と比較して81%増加しました。

公共サービスの電子商取引、行政手続きのオンライン決済、電気・水道・病院費・授業料などの支払いが効果的に実施され、良好な成果を上げています。2022年の非現金決済による電気料金は1兆9,750億ドンで、前年比89.6%増（14.9%増）、水道料金は470億ドンで、前年比41.9%増（22.1%増）、通信料金は1,700億ドンで、前年比43.9%増（27.8%増）でした。これは、クアンビン銀行が近年進めてきたデジタル変革プロセスの非常に良好な結果です。

今後、ベトナム国家銀行クアンビン支店は、銀行業務のデジタル化を促進するための法的枠組みの整備を提案することに注力します。引き続き警察や関連部署、支店と緊密に連携し、首相決定06/QD-TTg号の実施を加速します。引き続き技術インフラをアップグレードして整備し、ベトナム国家銀行の銀行間電子決済システムと重要な情報システムのセキュリティ、安全性、継続的な運用を強化します。宣伝とコミュニケーション活動を強化し、人々や企業が銀行部門のデジタル化による実際的なメリットを理解し、その真の受益者となり、デジタルチャネルでの銀行商品やサービスの利用に積極的に参加できるようにします。

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