ABF リテール バンキング アワードは、革新的な製品とサービスを提供し、顧客と業界全体にプラスの影響を与えている優れたリテール バンクに贈られる、アジアで最も権威のある賞の 1 つです。
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テクコムバンクの代表者であるリテールバンキング部長のグエン・アン・トゥアン氏とリテールバンキング副部長のグエン・ヴァン・リン氏は、2025年7月3日にシンガポールのマリーナベイ・サンズ・コンベンション＆エキシビションセンターで開催された授賞式で銀行を代表して賞を受け取りました。
イベントで講演したグエン・アイン・トゥアン氏は、「テクコムバンクが4年連続でベトナム最優秀国内リテール銀行に選ばれたことは光栄です。この賞は、テクコムバンクの『顧客中心主義』戦略、継続的なイノベーションの精神、そして持続可能な開発の推進とグリーンベトナムへの強いコミットメントを証明するものです。私たちは今後も『日々向上する』というビジョンを堅持し、顧客ケアをあらゆる行動の指針として、より有意義な体験を提供するとともに、銀行が追求する『金融業界を変革し、生活価値を高める』というビジョンを実現していきます。」と述べました。
テクコムバンクは4年連続で「最優秀国内リテールバンク・オブ・ザ・イヤー」を受賞しており、顧客中心主義の戦略を一貫して追求し、デジタル変革に多額の投資を行い、優れたデジタルバンキング製品と顧客体験を提供することで、卓越した努力と能力を発揮してきました。近年では、テクコムバンク・オートマチック・プロフィット2.0、テクコムバンク・リワード・ロイヤルティ・エコシステム、テクコムバンクVisaエコカードなど、個人顧客向けの先駆的な製品の投入を加速させています。
テクコムバンク・オートマチック・プロフィットは、個人や企業が遊休キャッシュフローから収益を生み出すことを支援する画期的な商品です。2024年11月、テクコムバンクはバージョン2.0のアップグレード版を発表しました。このバージョンでは、残高の下限や上限を撤廃するなどの新機能が追加され、より多くのお客様がご利用いただけるようになります。また、口座同期機能も実装され、遊休キャッシュフローからより高い収益を生み出すことができます。
テクコムバンク・リワードは、ベトナム銀行業界最大のロイヤルティ・エコシステムです。320以上の提携ブランドと全国16,000以上の店舗でエコシステム内での取引を通じて、お客様はリワードポイントを貯めることができます。現在、テクコムバンク・リワードは1,060万人以上のアクティブユーザーを擁し、金融サービスを日常生活に融合させることで、銀行と顧客のつながりを深めることに貢献しています。
テクコムバンクのVisaエコデビットカードは、ベトナムで初めて発売される商品です。このカードにより、個人顧客は各取引から排出されるCO₂量を追跡し、環境プロジェクトへの支援を通じて容易に排出量を相殺することができます。2024年11月の発売からわずか6か月で、62万6,000人以上の顧客がVisaエコデビットカードに登録し、植林や気候変動対策プロジェクトを通じて14万6,000kgのCO₂相殺に貢献しています。さらに、テクコムバンクは最近Visaエコクレジットカードも発売し、環境に優しく持続可能なベトナムの実現に貢献しています。
その取り組みの中で、テクコムバンクは、シームレスに統合されるよう設計された優れたエコシステムによって金融サービスを再定義し、先進技術、人工知能（AI）、ビッグデータへの積極的な投資を通じて優れた体験を提供しています。特に、AIを搭載したマーケティングテクノロジーシステムに接続されたテクコムバンクの最新の「データブレイン」は、各顧客を正確に識別し、これまで以上に高度にパーソナライズされた体験を提供することを可能にしています。テクコムバンクは、個別で関連性の高い個人の財務管理アドバイスや適切な商品の推奨から、細部に至るまでパーソナライズされたデジタルマーケティングキャンペーンまで、データとAIを活用し、より実用的で有意義な体験を顧客に提供しています。
先駆的なデジタル主導の製品とパーソナライズされた体験により、テクコムバンクは世界の銀行業界で最もデジタルエンゲージメントの高い顧客基盤を構築しました。取引の 91% はオンラインで行われ、各デジタルバンキング アプリ ユーザーは平均して月に 55 回ログインしています。
市場調査会社ニールセンIQは年末、テクコムバンクのブランド健全性指数（BEI）がベトナムの銀行の中で首位となり、2024年には61%以上の成長が見込まれると記録しました。2025年第1四半期も、テクコムバンクはBEIにおいて2四半期連続で業界トップの地位を維持しました。また、テクコムバンクはネット・プロモーター・スコア（NPS）で91ポイントを獲得し、ベトナムの銀行の中で2位にランクインしました。これらのスコアは、顧客がテクコムバンクブランドに深い信頼を寄せていること、そしてテクコムバンクを知人に推奨したいという意欲を反映しています。
アジアン・バンキング・アンド・ファイナンス誌のこの賞は、ベトナムのリテール銀行業界において、経験、テクノロジー、そしてコミュニティの価値を常に重視する新たな基準を確立するためのテクコムバンクの継続的な努力が認められたものです。テクコムバンクは、テクノロジー、エコシステム、そして明確なESG志向という確固たる基盤に基づき、銀行が提供できる価値を絶えず拡大し、お客様と共に「日々、より良いものになる」という道を歩み続けています。
出典: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html
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