スムーズな郵便業務

7月1日より、ランソン省は全国と同様に二層制地方自治モデルを正式に運用開始しました。これにより、省全体で194のコミューンレベルの行政単位が65のコミューンおよび区に編入されました。これにより、コミューンおよび区の名称、行政コード、所在地に大きな変更が生じました。省の郵便部門は、サービスを中断せず、人々に影響を与えないという原則に基づき、手紙や郵便物の受取、処理、輸送、配達が円滑かつ効果的に行われるよう、多くの計画を積極的に実施してきました。

ヴァンクアン郵便局の担当副局長、トリウ・トゥイ・リン氏は次のように述べた。「現在、郵便局には20のサービス拠点があり、役員、職員、作業員は合計38名です。平均して、毎月3,000通以上の郵便物が地域内の機関や人々から届きます。また、政府機関や人々に届けられる郵便物、公文書、新聞の量は、毎月平均11,000通以上です。これまで、郵便局は新しい行政区域に合わせて積極的に生産・業務計画を策定し、区域の見直しと更新、配達ルート案内の調整、合併後の行政範囲に応じた人員配置などを行ってきました。同時に、住所検索ツールを積極的に導入し、顧客との取引がスムーズに行われるように努めてきました。」

現在、省郵便局の郵便ネットワークは省内に広がっており、郵便局や各村の郵便文化拠点など、合計221のサービス拠点が設置されています。省郵便局は現在、省間郵便路線1本（1日3往復）、省内郵便路線3本（1日2往復）、各村への郵便路線141本（1日1往復）を運営しています。配達ネットワークに関しては、省内の配達路線は現在合計254本で、1日11,000通以上の郵便物を配達しています。そのため、行政区分の変更に伴い、サービス拠点ネットワークの標準化は郵便部門の最優先事項となっています。

新たな状況下でも郵便物の利用、輸送、配達のプロセスが中断されないようにするため、省郵便局はhttps://diachi.vnpost.vnで行政上の住所変換検索ツールを効果的に導入し、ユーザーが新旧両方の住所を利用できるようにしました。現在、このツールはMy Vietnam PostアプリケーションとMy Vietnam Postウェブサイトに直接統合されており、システムが新旧の住所を自動的にマッピングするため、ユーザーの操作が容易になります。このツールを使用することで、ユーザーは旧住所から新住所を簡単に見つけることができ、その逆も可能です。この機能は、顧客情報の保存と確認、配達、顧客ケア、データ操作などの正確性の確保に特に役立ちます。

それに加えて、省郵便局は、発注、輸送から顧客ケア、調整、支払い、管理、監視まで、すべての段階でテクノロジーアプリケーションを効果的に運用し続けています。ベトナム郵便の情報技術システムは、スマートデバイスやハンドヘルドデバイスと接続および同期され、サービスサイクルのクローズドオペレーションプロセスで完全なエコシステムを構築します。たとえば、顧客向けの My VietnamPost Plus アプリ、郵便配達員向けの Dingdong 配達アプリケーション、Pack and send メッセージディスパッチソフトウェア、TMS 輸送管理システム、IPphone 交換機システムなどです。

省内郵便システム全体に導入された同期ソリューションにより、同地域における郵便業務の円滑化に大きく貢献し、部門の生産性と業務効率の向上に積極的に貢献しています。今年上半期の売上高は年間計画の48.3%、2024年の同時期比で102.6%に達し、46.3%増加しました。

タムタン区のフア・ミン・チ氏は次のように述べています。「ファッション衣料品のビジネスに携わっており、郵便システムを使って商品を送ったり受け取ったりすることがよくあります。新政府モデルの運用により、コミューンや区の行政境界が変わりました。多くのお客様が新しい住所と名前を持っているため、最初は私も非常に心配していました。郵便物が紛失したり、お客様が受け取らなかったり、遅れて届いたりして、お客様に不満を感じさせてしまうのではないかと恐れていました。しかし、この1か月間、郵便システムを使って送った注文はすべて正しい住所に時間通りに配達され、好評を博しています。今後も、できるだけ早くお客様に注文をお届けするために、郵便システムを信頼し、選択していきます。」

省郵便局長のファム・ティ・タン・スアン氏は次のように述べた。「行政境界の変更に関する公式情報が出るとすぐに、省郵便局はサービス提供を中断せず、常に人々を支援する準備を整えるため、新しい行政リストに従ってソフトウェアシステム、住所データ、郵便番号、配達ルートを積極的に更新し、住所検索ツール、ソフトウェアアプリケーションを効果的に展開しました。これにより、サービス品質の向上に貢献し、組織、人々、企業に利便性と満足をもたらしました。」

今後、省郵便局は引き続き全面的に革新を進め、新たな生産・業務モデルを組織し、「コミューン郵便局」モデルを立ち上げ、情報技術の応用を拡大し、「人民のためのデジタル教育」運動を強力に推進し、幹部、従業員、労働者の人材育成、デジタル知識・スキル育成を強化します。これにより、ビジネス能力が向上し、地方自治体の社会経済発展に貢献します。

出典: https://baolangson.vn/giu-thong-suot-hoat-dong-buu-chinh-5055118.html