ディエンビエン市場の小規模な商人は支払いにQRコードを使用しており、徐々にデジタル変革を受け入れています。
ヴオンホア市場で野菜を売る43歳のグエン・ティ・フォンさんの物語は、まさにその好例です。かつては野菜の束、秤、そして現金しか使いこなせませんでしたが、今ではスマートフォンで注文を取り、QRコードをスキャンしてMomoやViettel Moneyで支払いを済ませ、さらにはZaloに新鮮な野菜の写真を投稿して常連客に予約注文をしてもらうなど、手軽な生活を送っています。
「テクノロジーの使い方を学び始めた最初の数ヶ月は、本当に不器用でした。スキャンするものを間違えたり、価格を間違えて入力したりすることもありました。でも、徐々に慣れてきました。今では毎朝、電話で事前に注文を受け、準備を整えておき、お客様が受け取りに来たらすぐに取りに行くので、時間の節約になります。野菜の出来栄えが良い日はFacebookに投稿すると、すぐに売り切れてしまいます」とフォンさんは笑顔で語った。
この変化は、取引手法の前進であるだけでなく、かつて旧来のやり方に固執していた人々の新たな考え方を反映しています。かつては、市場の小規模トレーダーは「変化を嫌う、時代遅れ」とレッテルを貼られることが多かったのですが、今では多くの人がその逆を証明し、適切なリソースとサポートさえあれば、新しいことに適応する能力を発揮しています。
タインホア省商工局によると、2024年から現在までに、省内各地の市場で2,500人以上の小規模事業者がキャッシュレス決済とデジタル販売スキルに関する研修を受けている。ディエンビエン市場（ハクタン区）、ブットソン市場（ホアンロック村）、コットド市場（サムソン区）といった市場では、テクノロジー企業や金融機関の支援を受け、「文明市場・デジタル市場」モデルが実践されている。特に、市場におけるデジタル変革への参加登録者の85%が女性事業者であることは注目に値し、この取り組みにおける女性の重要な役割を浮き彫りにしている。
QRコードのスキャンや電子ウォレットの利用だけでなく、多くの中小企業経営者はオンライン販売チャネルで積極的に商品を宣伝しています。ティンジャー区のコン市場で乾物専門の中小企業経営者、ド・ティ・ニャンさんは、自身のFacebookページにショップを立ち上げ、毎日午後にライブ配信による販売を行うことに成功しました。
「冗談で『仮想午後の市場』と呼んでいます。ハノイやハイフォンなど遠方から常連のお客様が定期的にエビペーストや干しエビを買ってくださるんです。注文が殺到して娘に梱包を手伝ってもらう日もあります」とニャンさんは語った。
この変革の背後には、当初はテクノロジーに関する知識が不足していた多くの人々の不断の努力があります。中には、子供や孫からスマートフォンを借りて操作方法を学んだ人もいれば、独学で少しずつ学びながら、経験を積んでいった人もいます。商工省や通信会社が定期的に開催する研修コースも、彼らを支えました。特に、テクノロジー分野の女性が主導し、州女性連合と共同で実施された、デジタルを活用した中小企業のオーナーシップに関する多くのプログラムは、何千人もの女性中小企業経営者にとって、これまでの快適な領域から大胆に踏み出すための礎となっています。
省女性組合のゴ・ティ・ホン・ハオ会長は次のように語りました。「多くの女性中小企業経営者、特に年配の女性経営者は、スマートフォンに抵抗を感じ、アプリのインストールにはなおさら抵抗を感じます。『私はテクノロジーに疎くて使えない』と正直に認める人も多いのです。しかし、組合幹部が辛抱強く市場を訪れ、一つ一つ丁寧に指導し、実践的なメリットを理解できるようサポートすると、わずか数回のセッションで、コードのスキャン、注文書の記入、電子ウォレットの使い方を習得できるようになります。デジタルトランスフォーメーションは誰にとっても重要です。支援と強い意志があれば、誰にでも実現できるのです。」
しかし、「先駆者」と呼ばれる小規模トレーダーの一方で、多くのトレーダーは依然として「デジタルの世界」への参入準備が整っていません。主な理由は、特に遠隔地市場における不安、技術力の不足、そしてインフラの不足です。さらに、多くの伝統的な市場では、積極的な経営や具体的なインセンティブ政策が欠如しており、テクノロジーの導入が遅れています。
こうした課題に直面し、タインホア省は伝統市場の近代化を促進するための包括的な計画を策定しています。インフラ整備に加え、市場管理プロセスのデジタル化を加速し、商人情報のデジタル化、カメラや電子価格表の導入を進め、特に各ターゲット層に適した技術ソリューションを普及させます。加えて、模範的な「4.0商人」を表彰し、奨励することで、地域社会への波及効果を生み出します。
伝統的な市場は消滅するどころか、徐々に近代的で透明性が高く、より組織化された市場へと変貌を遂げつつあります。そして何よりも重要なのは、売り手と買い手の双方にとってより親しみやすい市場へと変化している点です。フォンさんやニャンさんのような人々は、野菜や乾物を売るだけでなく、イノベーションへの信頼を広めています。彼らは、テクノロジーが露店商にとって障壁ではなく、未来へと向かう架け橋であることを示す生きた例です。
文と写真：Chi Pham
出典: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm
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