ディエンビエン市場の小規模商人は、決済にQRコードを利用するなど、徐々にデジタル化への取り組みを進めている。
ヴオンホア市場で野菜を販売する43歳のグエン・ティ・フオンさんの物語は、まさにその好例だ。かつては野菜の束、はかり、現金しか扱ったことのないフオンさんだが、今ではスマートフォンを使って注文を受け、MomoやViettel MoneyでQRコードをスキャンして支払いを行い、常連客が事前に注文できるよう、新鮮な野菜の写真をZaloに投稿している。
「テクノロジーの使い方を学び始めた最初の数ヶ月は、本当に不器用でした。間違った商品をスキャンしたり、間違った値段を入力したりすることもありました。でも、徐々に慣れていきました。今では、毎朝電話で事前に注文を受け、すべて準備しておき、お客様が受け取りに来たらすぐに取りに行くので、時間を節約できます。野菜の出来が良い日はFacebookに投稿すると、すぐに売り切れます」と、フオンさんは笑顔で語った。
この変化は、取引手法の進歩であるだけでなく、かつて旧来のやり方に固執していた人々の新たな考え方を反映している。過去には、市場の小規模トレーダーは「変化を嫌う、時代遅れ」とレッテルを貼られることが多かったが、今では多くの人がその逆を証明し、適切なリソースとサポートさえあれば、新しいことに適応できる能力を示している。
タインホア省商工局によると、2024年から現在までに、省内の市場の2,500人以上の小規模商人がキャッシュレス決済とデジタル販売スキルに関する研修を受けている。ディエンビエン市場（ハックタイン区）、ブットソン市場（ホアンロック村）、コットドー市場（サムソン区）などの市場は、テクノロジー企業や金融機関の支援を受けて「文明化された市場 - デジタル市場」モデルを導入している。特筆すべきは、市場のデジタル変革への参加登録者の85%が女性商人であり、この取り組みにおける女性の重要な役割を示している点である。
QRコードをスキャンしたり電子ウォレットを利用したりするだけでなく、多くの小規模事業者はオンライン販売チャネルで積極的に商品を宣伝している。ティンザー区のコン市場で乾物を専門に扱う小規模事業者、ドー・ティ・ニャンさんは、自身のFacebookページにショップを開設し、毎日午後にライブ配信販売を行うことで成功を収めている。
「冗談で『バーチャル午後の市場』と呼んでいます。ハノイやハイフォンといった遠方からも常連のお客様が定期的に私のエビペーストや干しエビを買ってくださいます。注文が殺到する日には、娘に梱包を手伝ってもらわなければならないほどです」とニャンさんは語った。
この変革の背景には、当初は技術的な知識がなかった多くの人々の粘り強い努力があった。中には、スマートフォンを子供や孫から借りて操作方法を学んだ人もいた。また、独学で段階的に使い方を習得した人もいた。彼らは、産業貿易省や通信会社が定期的に開催する研修コースによって支えられた。特に、テクノロジー分野で活躍する女性たちが主導し、州女性連合と協力して実施された、デジタル中小企業経営に関する多くのプログラムは、何千人もの女性中小企業経営者が、自らの殻を破って大胆に新たな一歩を踏み出すための礎となった。
同省婦女連合の会長、ンゴ・ティ・ホン・ハオ氏は次のように述べています。「特に高齢の女性経営者の多くは、スマートフォンに抵抗があり、アプリのインストールにはさらに消極的です。多くの人が正直に『私はITリテラシーが全くないので、使いこなせません』と認めています。しかし、連合の役員が根気強く市場に出向き、段階的に指導し、実用的なメリットを理解させると、わずか数回のセッションで、コードのスキャン、注文書の記入、電子ウォレットの利用などがスムーズにできるようになります。デジタル変革は誰にとっても身近なものであり、支援と決意があれば誰でも実現できるのです。」
しかし、先駆的な小規模事業者もいる一方で、多くの事業者は依然として「デジタル世界」への参入準備ができていない。主な理由は、不安、技術スキルの不足、そして特に遠隔地の市場におけるインフラの未整備にある。さらに、多くの伝統的な市場では、積極的な管理や具体的なインセンティブ制度が依然として不足しており、技術導入の遅れにつながっている。
こうした課題に直面し、タインホア省は伝統市場の近代化を促進するための包括的な計画を策定している。インフラ整備に加え、市場管理プロセスのデジタル化を加速させ、業者情報のデジタル化、カメラや電子価格表の導入、そして特に各対象グループに適した技術ソリューションの普及を図る。さらに、模範的な「4.0時代の業者」を表彰し、地域社会に波及効果をもたらすための取り組みも推進していく。
伝統的な市場は消滅するのではなく、徐々に近代的で透明性が高く、より組織化された市場へと変貌を遂げ、何よりも売り手と買い手の双方にとってより親しみやすい市場へと変化しています。フオンさんやニャンさんのような人々は、野菜や乾物を売るだけでなく、イノベーションへの信頼を広めています。彼女たちは、テクノロジーが露天商にとって障壁ではなく、未来へと進むための架け橋となることを示す生きた証です。
文と写真：チー・ファム
出典：https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm
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