ライブ配信の舞台裏
人々はこの仕事を「楽だ」とよく考えます。きちんとした服装をして、冷房の効いたオフィスに座って、数時間話すだけで何百万ドルも稼げると信じているのです。しかし、この仕事に携わる人だけが、その華やかな外見の裏には、厳しい営業プレッシャー、不規則な食事、そして疲れていても常に笑顔でいなければならないというプレッシャーがあることを理解しています。
「まず、声が出なくなりました」と、ダナン工科大学でバイオテクノロジーを専攻する最終学年の学生、ゴ・ティ・ディエム・クインさんは、ライブ配信の仕事について語った。「15分間続けて話してみれば、その大変さがわかると思います。その間、私は2～3時間話し続けなければならず、時には連続で何シフトもこなすこともあります。疲れていても、明るく振る舞わなければなりません。ライブ配信中に私が元気がないと視聴者に思われたら、すぐに離れられてしまうからです。」
クインさんは、喉が痛くて声が出なくなったり、お腹が痛くて立てなくなったりする日もあったけれど、それでもライブ配信を最後までやり遂げなければならなかったと語った。「これが私の仕事だから、好きな時に休憩を取るわけにはいかないの」。私たちの職業の人たちは、文字通り時間との戦いをしている。お客さんが休憩したり、スマホで買い物をしたりしている時こそ、ライブ配信が始まるのだ。
ジャーナリズムを専攻する学生だった頃、ライブ配信は学業と常に続くプロジェクト作業の合間を縫って行う、柔軟なパートタイムの仕事だと考えていました。しかし、ライブ配信を重ねるにつれ、ライブ配信の裏側には、実体験を通してしか身につかない、豊かなコミュニケーションスキルが秘められていることに気づきました。
数千万ベトナムドンもの収益を生み出す大規模なライブ配信を数多く行うことは、長年ライブ配信を続けている私のような者にとってはお馴染みの経験だ。しかし、ライブ配信の注文数が「ゼロ」だったために、シフトを終えた直後に泣き出してしまった夜もあった。KPIを達成できないということは、ライブ配信者がいつでも交代させられる可能性があることを意味し、そうなると配信者は自分が十分ではなかった、スキルが足りなかったと感じて罪悪感に苛まれるのだ。
初めてライブ配信のカメラの前に立った時のことを今でも覚えています。店主が配信を始めた時、私は自分の話術には自信があったので大丈夫だろうと思っていました。ところが、ほんの数分後には手足が震え始め、手に持っていたシャツの色さえ分からなくなり、声も震えすぎて自分でも笑ってしまうほどでした。あのライブ配信の後、私はこの仕事には向いていないと思いました。
しかし、日を追うごとに、カメラの前で話す方法、コメントを素早く読む方法、そして何時間もエネルギーを維持する方法を学んでいきました。ライブ配信による販売は、単に話術を身につけるだけでは成り立たないのです。
ズイタン大学デジタルマーケティング学科3年生のグエン・トゥイ・リンさんは、現在2つの異なる店舗のライブ配信を同時に行っており、「AIDAモデル、FOMO効果、顧客インサイト分析など、学校で学んだ知識を応用して、ライブ配信を効果的に進めています」と語った。リンさんによると、ライブ配信を成功させるには、コンテンツの準備、顧客調査、そして状況への対処方法を知るなど、一連のプロセスが必要だという。
ライブパフォーマンスは健康を犠牲にするものだ。
写真：ルー・フオン
「勉強と2、3回のライブ配信を両立させなければならなかったので、睡眠時間が3、4時間しか取れない日もありました。朝5時に配信会場に行かなければならず、帰宅が午前1時か2時になる日もありました」とリンさんは打ち明けた。不規則な食生活のせいで、彼女は慢性的な腹痛と喉の痛みに悩まされていた。
それがまさに私の日常です。
かつては、1日に3つの異なるブランドのライブ配信をしていた時期がありました。毎日4～6時間ぶっ通しで話し、KPIボーナスを含めて月給100万ベトナムドン近く稼いでいました。しかし、そんな生活を経て、健康は永遠に犠牲にできるものではないと気づいたのです。
「ライブ配信は肉体的に非常に過酷な仕事です」とクインは認めた。「スタジオの照明で肌が黒ずみ、画面を見続けることで視力が悪化し、健康状態も著しく低下します。これは一生続けられる仕事ではありません。」
ライブ配信の慌ただしいスケジュールに追われながらも、同僚たちと常に勉強をおろそかにしないように気を付けていました。試験期間中は、自主的に勤務時間を減らし、ライブ配信のスケジュールも変更して勉強に集中しました。KPI達成のために日々奮闘し、課題を終わらせるために夜遅くまで勉強する日々でしたが、それでも私は優秀学生の称号を維持し、2学期連続で学業成績優秀奨学金を受給することができました。私にとって、それはどんなに高収入のライブ配信よりも価値のあるものです。
私と同じ人生観を持つリンは、多忙な仕事にもかかわらず、長年にわたり一貫して優秀な学業成績を維持してきたと話してくれた。
写真：ルー・フオン
ライブ配信セッションを通して成長する。
この仕事がなければ、おそらく今でも生活費を稼ぐのに苦労する学生だったでしょう。ライブ配信のおかげで、好きなものを買ったり、生活費の一部を賄ったり、両親に新年の贈り物としてお金を渡したりすることもできます。
学校から急いで家に帰る途中、両親のために買ったありとあらゆる食べ物をバイクに積んでいた日のことを今でも覚えています。ガソリンスタンドの店員が私を見て、「そんなにたくさんの食べ物を持ってどこへ行くんですか？」と尋ねました。私は両親が一緒に食べるために買ったのだと答えました。店員はしばらく私を見てから、「君はまだ若いのに、両親のことをこんなに大切に思っているなんて。きっと両親も誇りに思っているだろうね」と言いました。その言葉が、私にさらに頑張ろうという気持ちを与えてくれました。
この仕事は疲れ果て、ストレスも溜まるものでしたが、日々成長させてくれるものだと気づきました。人混みが苦手な内気な少女だった私が、今では何千人もの視聴者の前でも自信を持って立つことができます。いつも両親にお金をせびっていた学生だった私が、次第に自立し、自分で稼いだお金を大切にするようになりました。
教育者の観点から、ダナン大学教育学部ジャーナリズム学科の講師であるファム・ティ・フオン氏は、学生がライブ配信販売に参加することは、デジタルメディア時代における人気のトレンドだと考えている。この活動は、学生のコミュニケーション能力、問題解決能力、そして人前で話す能力を磨くのに役立つ。
しかし彼女は、学生は学業とアルバイトのバランスを取る必要があるとも考えている。「ライブ配信は学生の成長を早めるのに役立つが、お金を稼ぐプレッシャーに囚われて学業をおろそかにしてしまうと、将来に長期的な影響を与えることになる」と彼女は語った。
彼女によれば、メディアの仕事において最も重要なのは、プロとしての倫理観と誠実さだという。「顧客を引きつけることは、真実を誇張することではない」。
数年後には、毎晩カメラの前に立つこともなくなるかもしれません。もしかしたら、この仕事を続けるには声が弱くなってしまうかもしれません。しかし、ライブ配信に費やした日々は、私の青春時代の中で最も特別な時間として永遠に記憶に残るでしょう。なぜなら、そこで私は忍耐力、プレッシャーに耐える力、そして何よりも、自分の努力を通して成長し成熟する方法を学んだからです。
出典: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo
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