最近、 ホーチミン市警察の麻薬犯罪捜査警察部（PC04）のファンページがソーシャルメディア上で予想外のブームとなり、多くの投稿が数万件の「いいね！」やシェア、コメントを集めた。また、政府情報局の公式ファンページも、950万人という驚異的なフォロワー数を獲得し、これは同国の人口の約10％に相当する。
ソーシャルメディア時代において、急速な成長を遂げ、投稿が拡散するファンページはもはや珍しいことではない。しかし、警察や政府といった公的機関のファンページでは、このような現象は一般的ではない。この「爆発的な」成長は、オンラインコミュニティや国内メディアを驚かせ、喜ばせた。その結果、ホーチミン市党委員会宣伝・大衆動員部が最近開催した記者会見でも、この件が話題となった。
フォロワー数の急増、投稿の拡散、活発なコミュニティコメントの裏には、より重要な兆候が潜んでいることは明らかだ。それは、デジタル時代における公的機関のコミュニケーションに対する考え方の変化である。一方的なプロパガンダから対話へ、味気ない告知から共感を呼ぶストーリーテリングへ、そして情報発信のみに焦点を当てることから、情報がどのように受け止められるかにもっと注意を払うようになる、という変化なのだ。
PC04ファンページの特徴は、全く新しいコンテンツそのものではなく、その配信方法にある。長々とした事務的な告知ではなく、ソーシャルメディアユーザーにとってより親しみやすく、アクセスしやすいコンテンツが構築されている。ファンページの管理者は自らを「私」と呼び、視聴者を「親愛なるファン」や「私の愛しい人たち」と呼びかけ、非常に自然な対話的な言葉遣いを用いるとともに、「口説き文句」のような魅力的な手法や、速報ニュースのスケジュール投稿を組み合わせている。専門的な記事は「インターネットスラング」を用いて語られ、警告メッセージはより鮮明に伝えられる。視聴者は情報を読むだけでなく、意見を交わしたり、交流したりすることもできる。
PC04のファンページだけでなく、認証済みの「政府情報」ファンページも、ソーシャルメディアの魅力を示す好例と言えるでしょう。政府の政策、指示、時事問題に関する情報の多くは、簡潔かつ視覚的に分かりやすく、簡単に共有できる形で提示されており、常に多くの反響を得ています。このファンページの魅力は、より実践的なアプローチにあります。教条的なプロパガンダ、空虚な理論、主観的な押し付けではなく、人々の生活に関連する正確で実践的な情報を提供することに重点を置いています。読者は、新しい政策の最新情報を入手したり、公共の関心事について理解を深めたり、生活に直接関係する有益な知識を見つけたりするために、このページをフォローしています。公式情報が人々の実践的なニーズを満たせば、信頼を築き、読者を引きつけることは自然な結果となるのです。
こうした「国営のバイラルファンページ」におけるプロパガンダ手法の変化は、多くの政府機関が徐々に認識しつつある現実を反映している。ソーシャルメディアの時代においては、正確な情報を発信するだけでは不十分であり、情報が人々に確実に届き、さらには期待されるようにする方法を知る必要があるのだ。
若者は毎日、スマートフォンで何千もの情報に触れています。タップやスワイプだけで、投稿をスキップしたり、 動画を一時停止したり、別のものに移ったりすることができます。この激しい競争環境では、すべてのメッセージが人々の注意を「引きつける」必要があります。スローガンばかりで、インタラクションがなく、デジタルライフの言葉遣いからかけ離れた、昔ながらの宣伝手法が残っている限り、多くの重要な情報は簡単に見落とされ、ファンページはフォロワーを獲得できないでしょう。これは人々が関心がないからではなく、立ち止まって情報を吸収する興味がないからです。さらに、ソーシャルメディアのアルゴリズムは、トレンドになりやすいクリエイティブなコンテンツを優先し、魅力に欠けるコンテンツは投稿された途端に無視されます。
5月28日の記者会見で、ホーチミン市警察PC04部門の副部長であるグエン・ティエン・ナム中佐は、同部門のファンページが爆発的に人気を集めた「秘密」を明らかにした。警察は国民に真に寄り添い、国民を理解し、効果的に情報を伝えるべきであるという原則に基づき、PC04は政治的に揺るぎない信念を持ち、革新的な思考力、ソーシャルメディアへの理解、そしてコミュニケーション能力に優れた広報担当の警察官チームを編成し、ファンページのコンテンツ作成、管理、発展を直接担当させている。これは、ファンページが専門情報の正確性と水準を確保すると同時に、国民に親近感、活気、魅力を感じさせる上で重要な要素となっている。
コミュニケーションと広報における革新の必要性は、警察や麻薬取締りといった分野に限った課題ではないことは明らかです。デジタル変革、行政改革、環境保護、交通安全、フェイクニュース対策、児童のオンライン保護など、他の多くの分野も同様の課題に直面しています。これらはすべて社会にとって重要なテーマですが、馴染みのある行政用語だけで伝えるだけでは、人々の共感を呼ぶことは容易ではありません。
現代の若者は娯楽コンテンツにしか興味がないと思われがちですが、それは必ずしも正しくありません。人々は依然として政治、社会、法律、環境問題、あるいは自分たちの生活に関わる物語に関心を持っています。違いはアプローチ方法にあります。オンライン詐欺を解説する短い動画は、数十万回の再生回数を獲得できます。画像とミームを組み合わせた環境保護に関するコンテンツは、従来のスローガンよりもはるかに広く拡散されます。これは、一般の人々、特に若者が公式情報に背を向けているわけではないことを示しています。彼らは、オンラインの世界が日々提供しているような、興味深く共感できる方法で情報にアクセスしたいだけなのです。
しかし、コミュニケーション方法を革新することは、あらゆる手段を使って流行を追いかけることを意味するわけではありません。ソーシャルメディアは強力なリーチ力を持つ一方で、一部の公式ファンページやウェブサイトが閲覧数、いいね数、あるいはセンセーショナルなコンテンツを求めて競争に陥るリスクも伴います。公式メディアの価値は、一時的な人気にあるのではなく、正確性、信頼性、そして社会を導く力にあります。したがって、革新とは真剣さを放棄することではなく、真剣な情報がより効果的に伝わる方法を見つけることなのです。「政府情報」や「ホーチミン市警察PC04」といったファンページの成功は、これが十分に実現可能であることを示しています。
人々の注目が激しく争奪される資源となった現代において、コミュニケーション方法の革新の必要性は、ソーシャルメディアを追い求めることではなく、デジタル時代の膨大な情報の流れの中で、真の情報、肯定的な価値観、そしてコミュニティへのメッセージが失われないようにすることにある。
PC04のファンページや政府情報ページで最も心強い点は、単にインタラクションの数だけではなく、かつては味気ないと考えられていたメッセージが、新たな方法で一般の人々に届くようになったという事実にあると言えるでしょう。
Baotintuc.vnによると
出典：https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html
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