特筆すべき成果の一つは、デジタル市民ステーションモデルを普及させるための研究開発であり、その目的はデジタル公共サービスや医療サービスを人々に提供することである。
決定第826/QD-TTg号は、2030年までに、市民と企業が地理的な境界に基づく書類手続きや行政手続きに関連する障壁なしに、便利で迅速かつ安全なデジタルサービスを享受できるようにするという目標を明確に述べている。
このロードマップにおいて、首相は地方人民委員会に対し、公安部、 法務省、科学技術部、保健省と連携し、公共の場所、行政機関、サービスセンターにデジタル市民ステーションを設置するための解決策を調査・提案するよう要請しており、2027年1月からの広範な実施を目指している。
画期的なデジタルインフラモデルの導入と規模拡大は、テクノロジーと人工知能を応用し、数多くの利点と機能をもたらすものであり、「行政管理」から「行政サービス」への重要な転換の結果である。これにより、すべての市民のアクセス性が向上し、デジタルスキルが普及し、社会全体にデジタル文化が醸成されるだろう。
デジタル市民サービスステーションは、市民へのサービス提供方法の変革を象徴するものであり、データ主導型の単発的なアプローチから統合システムへ、そして手作業によるものから接続されたデジタル体験へと移行する。写真：FPT Long Chau。
デジタル市民サービスセンターは、2026年10月からホーチミン市の住宅地で試験的に運用される予定です。国家電子身分証明・認証プラットフォーム（VNeID）を基盤とするこのモデルは、公共サービス、デジタルヘルスケア、その他多くの利便性を人々に身近なものにし、サービス品質の向上と草の根レベルでのデジタル政府の構築に貢献します。
具体的には、この国家公共サービスポータルを通じて、市民は行政機関に出向くことなく、申請書の提出、料金のオンライン支払い、情報の検索、行政手続きの進捗状況の確認などを行うことができます。さらに、この窓口では、健康保険情報の確認、交通違反罰金の支払い、基本的な銀行取引など、多くの社会福祉サービスを提供しており、セキュリティやデジタルヘルスケアのニーズにも対応しています。
デジタル市民サービスステーションは、「人々に寄り添う」という強みを活かし、緊急事態、予期せぬ病気、発熱などの際に、安全で信頼できる医療支援拠点となる。写真：FPT Long Chau。
特に、デジタルヘルス機能は、デジタル市民センター全体の重要な構成要素です。市民はスマートデバイスを使って基本的な健康指標を確認したり、自宅にいながらにして相談サービスを受けたり、医薬品やその他の必要な医療用品を購入したりできます。このプロセスはシンプルで便利になるように設計されており、時間の短縮、移動の削減、サービスへのアクセス向上を実現します。
さらに、医療サービス、特に医薬品供給における電子認証・本人確認の導入は、「正しい人に正しい処方箋を」という原則を確実に守るとともに、安全性、透明性、情報セキュリティの向上に貢献します。ホーチミン市警察と社会秩序管理部（C06）の主導の下、同署における医療ソリューションは、最新の高品質基準に基づいて導入され、絶対的なデータセキュリティを確保しています。
FPT Long Chau Pharmacy and Vaccination Systemは、駅構内の医療施設の運営事業者として選定され、地域レベルでの官民連携サービスエコシステムの完成に貢献し、人々に実用的なサービスをより身近なものにする。管理機関とパートナー機関との連携による実施は、包括的なデジタルエコシステムの構築に向けた明確な方向性を示しており、医療および社会福祉サービスを、同期かつ持続可能な形で人々に身近なものにするものである。
2035年ビジョンによると、ベトナムは包括的かつ持続可能なデジタル国家となることを目指しており、国民と政府間のあらゆる取引がデジタル環境で行われるようになる。この段階では、国家データベースと人口データが中核となり、相互に接続され、共有され、効果的に活用されることになる。
専門家は、デジタル市民サービスセンターのような市民と直接接する接点は、データを国家システムに接続・統合する上で極めて重要な役割を果たし、市民の長期的な管理とケアに効果的に貢献すると考えている。
出典: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html
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