42の公立病院のうち41病院、43の私立病院のうち40病院を対象とした調査結果によると、患者および一般市民の病院部門に対する平均満足度は97.2%である。
これらのうち、公立病院の満足度は96.06%で、第1四半期より1.6ポイント上昇した。ドンダー総合病院の満足度が99.35%で最も高く、タインチー総合病院の満足度が82.04%で最も低かった。
私立病院の満足度は98.38%で、 ハノイ男性不妊病院、ドゥックフック生殖医療・男性不妊病院、ドンドー病院、ハタイン私立総合病院、ホンファット総合病院、ホンハ私立総合病院が100%と最も高く、ニューホープ病院が90%と最も低い。
入院患者の満足度は96.63%でした（公立病院では94.5%、私立病院では98.76%）。
外来患者の満足度は96.74%（公立病院95.53%、私立病院97.95%）でした。病院で出産した母親の満足度は95%（公立病院97.68%、私立病院92.21%）でした。
保健省はまた、30の地区、郡、町の保健センターと115緊急センターの総合診療所と保健所を訪れた外来患者の調査結果を集計・分析し、平均満足度は95.76%であった。最も満足度が高かったのはウンホア地区保健センターの98.92%、最も低かったのはナムトゥリエム地区保健センターと115緊急センターの91.5%であった。
患者満足度調査では、公立・私立を問わず、一部の医療施設が抱える問題点も明らかになった。具体的には、一部の公立病院では施設が老朽化していたり、改修工事中で見栄えが悪く、多くの病棟でトイレが不潔な状態になっている。
私立病院では、一部の診療科が狭く、食堂や患者用駐車場が不足している。地区や町の保健センターでは、多くの総合診療科が老朽化していたり、改修工事中であったり、医療機器が旧式化していたり、専門医の不足も診察や治療に深刻な影響を与えている。
ハノイ保健局は、患者満足度評価に基づき、各部署に対し、患者からのフィードバックを継続的に取り入れ、欠点を解消し、サービス品質を向上させ、患者満足度を高めるための解決策を調査・提案するよう指示した。
出典: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
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