病院に対する患者満足度は97.2%に達した

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公立病院41/42、私立病院40/43の調査結果によると、病院部門に対する患者および住民の総合満足度の平均は97.2%です。

そのうち、公立病院部門の満足度は96.06%で、第1四半期より1.6%上昇しました。ドンダー総合病院の満足度が最も高く99.35%、最も低かったのはタンチ総合病院の82.04%でした。

私立病院の満足度は98.38%で、最も高いのはハノイ男性学・不妊病院、ドゥックフック生殖・男性学病院、ドンド病院、ハタン私立総合病院、ホンファット総合病院、ホンハ私立総合病院の100%、最も低いのはニューホープ病院の90%であった。

入院患者の満足度は96.63％（公立病院94.5％、私立病院98.76％）であった。

外来患者の満足度は96.74%（公立病院95.53%、私立病院97.95%）です。また、当院で出産した女性の満足度は95%（公立病院97.68%、私立病院92.21%）です。

保健省はまた、30の地区、郡、町の保健センターと115救急センターの総合診療所と保健所を訪れた外来患者の調査結果をまとめ、分析したところ、平均満足度は95.76%で、最も満足度が高かったのはウンホア地区保健センターの98.92%、最も満足度が低かったのはナムトゥリエム地区保健センターと115救急センターの91.5%であった。

患者満足度調査では、公立・私立を問わず、一部の医療施設が直面している問題も明らかになりました。具体的には、一部の公立病院では施設が老朽化していたり、改修工事中であったりして、外観が劣悪な状態になっていることや、多くの病棟のトイレが清潔でないことが挙げられます。

私立病院の中には、病棟のスペースが狭く、患者用の食堂や駐車場が不足しているところもあります。また、地区・町立の保健センターでは、多くの総合診療科クリニックが老朽化または改修工事中で、医療機器も老朽化しており、専門医の不足も診療に大きな影響を及ぼしています。

ハノイ保健局は、患者満足度の評価に基づき、各部署に対し、患者からのフィードバックを継続的に受け取り、既存の問題を克服し、サービスの質を向上させ、患者満足度を高めるための解決策を研究・提案するよう指示しました。

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出典: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html