ソーシャルネットワークでの拡散効果により、オン・フオン・ファーム・ステイ（ タンホア市）は徐々に多くの若者たちの「出会いの場」となってきました。
ソーシャルネットワークは、コミュニケーションやコミュニティのつながりといった機能に加え、観光地や企業が観光を促進し、観光客をサポートし、フィードバックを便利かつ容易に得るための効果的なツールでもあります。そのため、ソーシャルネットワークで情報を得てタインホア省の地域や場所を訪れる観光客、特に個人旅行客の数が増加しています。
フエ市からの観光客、レ・ティ・フオン・タオさんは次のように語りました。「調査を通して、タンホア観光には最近、観光客に大変好評な、新しく魅力的な観光商品や体験が数多くあることを知りました。 フラミンゴ・イビサ・ハイティエンへの旅に出発する前に、Facebookのファンページ（タンホア観光 - 四季の香り、タンホア観光 - 安全な旅行先、タンホア観光レビューなど）や、目的地のファンページなど）で情報収集を行いました。おかげで、今回の旅行は非常に便利で有意義なものになりました。」
SNSを通じた観光コミュニケーションとプロモーションは、特に新規開拓された商品や観光地において、より多くの観光客に観光をより身近に感じてもらうための解決策の一つとなっている。2022年に開業したオンフオンファームステイ（タインホア市）を例に挙げると、FacebookやTikTokでこの観光地に関する動画が急速に拡散し、特に若者の間で何百万回も視聴されている。ミスターフオンファームステイのマネージャー、グエン・ハ・ドン氏は次のように語っている。「開業以来、私たちは主にSNSで観光地やサービスのプロモーションを行ってきました。観光地を紹介する情報や画像にとどまらず、デジタルコンテンツの作成に力を入れ、『ミスターフオンファーム』の物語や農村部の人々の日常生活をテーマにした短編動画を制作してきました。そのおかげで、TikTokチャンネルとFacebookファンページ「ミスターフオンファーム」が開設され、多くの観光客が訪れるようになったのです。」 「フォンファーム」は1万5千件の「いいね！」と1万9千人のフォロワーを獲得し、多くの観光客に知られるようになっています。現在までに、観光客の最大90%がソーシャルネットワークを通じてこの場所を知り、残りは友人や観光客からの紹介です。
企業に加え、文化スポーツ観光局、省観光協会、そして観光地やスポットを持つ多くの地方自治体も、ソーシャルメディアプラットフォームを活用したプロモーション活動を展開しています。現在、文化スポーツ観光局の公式Facebookページ「タンホア観光 - 四季の香り」には、15万1千件の「いいね！」と15万2千人のフォロワーがいます。このページは定期的に更新され、各地からの観光客に観光地を紹介しています。また、サムソン市のFacebookページ「サムソン市文化情報スポーツ観光センター」には、1万2千人以上のフォロワーがいます。このファンページは、政治的な活動を促進するだけでなく、市の観光を促進する質の高いニュースや記事を定期的に投稿しています。これにより、地方自治体や関係機関は、住民や観光客の声を迅速かつ効果的に管理、受け止め、対応しています。
観光客はFacebookページ「Thanh Hoa Tourism - Four Seasons of Fragrance」でThanh Hoa観光について学んでいます。
サムソン市文化情報スポーツ観光センターのドゥオン・ドゥック・フン所長は、「ソーシャルネットワーキングプラットフォームを科学的かつ合理的に活用すれば、観光管理と観光振興の両面にプラスの効果をもたらすでしょう。これまで、Facebookのファンページ『サムソン市文化情報スポーツ観光センター』は、迅速かつ正確なニュース更新によって、多くの人々や観光客に愛され、高く評価されています。これは、サムソン市の観光事業者にとって、サービスの質を継続的に向上させていくための重要な情報源の一つでもあります」と述べました。
観光振興におけるソーシャルネットワークの活用は、多くの明確な成果をもたらし、観光コミュニケーション手段の多様化に貢献していることがわかります。迅速な拡散、高いインタラクション、そしてリーズナブルなコストといった利点から、ソーシャルネットワークは多くの観光サービス事業者にとって顧客との架け橋としてますます重要視されています。しかし、ソーシャルネットワークプラットフォームのプラス面を効果的に活用するためには、政府機関、地方自治体、そして企業は、質の高いクリエイティブなコンテンツへの投資に注力し、観光客への訴求力と評判を高めるための適切なコミュニケーション戦略を策定する必要があります。
文と写真：Le Anh
出典: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-mang-xa-hoi-trong-quang-ba-du-lich-245247.htm
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