先週、Zaloアプリはプラットフォームが利用規約を更新した後、ユーザーから1つ星のレビューや否定的なコメントを大量に受け取った。
この動きにより、アプリはApp StoreとGoogle Playの両方でランキングが急落しました。
CH PlayとApp StoreにおけるZaloアプリの平均評価は低いレベルにまで落ちた（写真：The Anh）。
1月6日の朝までに、App StoreにおけるZaloアプリの平均評価は、前週の3つ星から2つ星にまで低下しました。Google Playでも、同アプリの平均評価は2.1つ星にまで低下し、前週の4つ星から大幅に減少しました。
注目すべきは、両アプリストアにおいて、他のレビューと比較して1つ星レビューの数が大幅に増加していることです。1つ星レビューの大多数は、Zaloがユーザーに利用規約への同意を強制することで、顧客をますます「抑圧」していると主張しています。
Zaloの状況とは対照的に、Viber、WhatsApp、Telegramなど他のいくつかのメッセージングプラットフォームも同時に順位を上げ、App Storeで最もダウンロードされたアプリのリストに加わりました。
2025年12月31日の午後、Zaloは、プラットフォームが個人データを収集および処理する方法を明確にするために、「利用規約の更新に関するお知らせ」というタイトルの通知をスマートフォンアプリを通じてユーザーコミュニティに送信しました。
Zaloによると、このアプリケーションはサービスの運営とアカウントのセキュリティ維持のためにユーザーデータを収集します。市民識別情報は、アカウントの確認が必要な場合や詐欺防止のために収集されます。
場合によっては、プラットフォームは 16 歳未満のユーザーの保護者であることを確認するために家族関係に関する情報を要求することがあります。
最新の展開として、Zalo はアカウント検証プロセスを調整しました (画像: Zalo)。
Zaloはまた、プラットフォームは個人間のメッセージや通話内容を保存または使用しないと述べています。ユーザーデータは、法的規制に従い、ユーザーの同意を得た場合にのみ第三者と共有されます。
プラットフォーム側は、利用規約の更新はアプリケーションの機能に変更はなく、法的要件を満たすことを目的としたものであると主張している。新しい規約に同意しないユーザーはサービスの利用を継続できず、関連データは削除される。
最新の展開として、Zaloはアカウント認証プロセスを調整しました。ユーザーは身分証明書類の提出に代えて、Zaloが自動で実施するビデオ通話による顔認証と音声認証で個人情報を認証することになります。
この変更は、1月1日に施行された2025年個人情報保護法に準拠することを目的としています。この法律では、ベトナムのソーシャルメディアプラットフォームは、アカウント認証の要素として、国民IDカードや運転免許証などの個人識別書類の全部または一部を含む画像や動画の提供をユーザーに要求することを禁止しています。
出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ung-dung-zalo-tut-hang-บน-app-store-va-ch-play-20260105215439307.htm
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