そこで、VNPTは、中東の人々が集まることが予想される全国約3000の主要なフェスティバル会場でのネットワーク品質を確保するために、モバイル放送局を追加し、300以上の放送局の無線リソースをアップグレードしました。
VNPT は、テト休暇中に顧客にサービスを提供するための取引ポイントを手配します。
VNPT はまた、テトのために工業団地から地方へ帰国する過程での移住要因にも焦点を当てており、それらの地方の収容力を補う計画を立てています。 VNPTはまた、旧正月中の人々の体験を増やすために、主に人口密集地域のハノイとホーチミン市に焦点を当て、100の省/都市で5以上の10G局を放送した。
VNPT は 100 の省と都市で 5 以上の 10G ステーションをブロードキャストしています。
VNPTは情報セキュリティを確保するための計画を策定し、国家管理機関の要件を満たすために調整する準備ができており、1.500人以上の人的資源と車両を手配し、情報要件を展開する準備ができています。
VNPT は、海上ケーブルが破損した場合の冗長性を確保するために、多くの陸上ケーブル方向で容量を 20% 増加させる国際インターネット ネットワークへの投資に重点を置いています。固定ブロードバンド インターネットとモバイル インターネットの顧客のトラフィック フローに対応するために、バックボーン ネットワークの容量が 32% 増加しました。
VNPT は、サービス品質と顧客エクスペリエンスを向上させるために、主要なコンテンツ プロバイダーや CDN プロバイダーと連携しています。サービス品質を確保するために、平均接続容量が 10 ～ 40% 増加しました。
2023 年には、VNPT の固定ブロードバンド ネットワークが大容量に拡張およびアップグレードされ、2024 年の旧正月中の顧客のサービス ニーズに十分に対応できるようになります。
VNPT は 1.500 人以上の人員と車両を手配し、情報要求の展開に備えています。
サービス品質とネットワークの保証に加えて、2024 年の旧正月休暇中に、VNPT のサービスと製品に関するサポートが必要な顧客は、サポートおよびケア コールセンターに問い合わせることができます。コールセンター 18001091: 製品のコンサルティングと回答、およびVinaPhoneモバイルネットワークのサービス。ホットライン 18001166: 固定ブロードバンド製品およびサービス、MyTV に関するコンサルティングと質問への回答。ホットライン 18001260: 情報技術、デジタル製品およびサービスに関するコンサルティングと回答。
これらのコールセンターは休日でも稼働し、最速かつタイムリーな対応と顧客サポートを保証します。
VNPT はまた、テト休暇中に全国の取引所の当番ポイントを手配し、サービスの登録、SIM の変更が必要な顧客を直接サポートします... 取引所と営業時間の詳細 テト期間中、顧客はホットライン 18001091 に連絡して知ることができます。最寄りの取引所の営業時間。
VNPT交換機は休日でも稼働します。
通信セキュリティ、ネットワーク セキュリティ、顧客ケアの確保は、VNPT の中核的なタスクです。したがって、VNPT のすべての通信システムは、問題が発生した場合に迅速に処理できるように、冗長性と準備が整っている計画を確保するように構築されています。
VNPT はまた、テトの前後に発生する状況に対応し、顧客の世話をできるよう人員配置計画を実施しました。
バオアン
