VPBank が CleverTap と提携して顧客体験に革命を起こす

ベトナム最大の民間銀行の一つであるVPBankは、包括的な顧客エンゲージメントプラットフォームであるCleverTapと提携し、顧客の習慣やニーズをより深く理解して、パーソナライズされたサービスを提供しています。

VPBank は CleverTap と提携します。

CleverTap の AI/ML を統合した Clever.AI ツールキットのサポートにより、VPBank は複数の自動化プロセスと顧客ジャーニーを通じてインタラクションを包括的にパーソナライズできるようになります。これにより、アカウントの開設から最初の取引まで、スムーズなオムニチャネルのサービス登録と利用エクスペリエンスが提供されます。

CleverTap の顧客インサイトのおかげで、VPBank は潜在的可能性の高いユーザーを特定し、関連性の高いオファーを提供して顧客生涯価値を最大化できるようになり、さらに特定の顧客グループをターゲットにしたキャンペーンをリアルタイムで展開して、エンゲージメントを向上させ、コストを最適化できるようになりました。

「CleverTapの高度なオムニチャネルプラットフォームにより、顧客エンゲージメントのパーソナライズと強化がこれまでになく容易になります」とCleverTapベトナムのディレクター、マイ・ヴォ氏は述べた。 「この提携は、CleverTapの顧客獲得・維持能力を示すだけでなく、ベトナムの銀行業界を新たな時代へと導くVPBankのリーダーシップを裏付けるものでもあります。」

ビン・ラム

出典: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html