Ars Technicaの専門家ロン・アメデオ氏によると、このデバイスのOLEDスクリーンは原因不明の損傷を受けており、おそらく小さな破片がスクリーンプロテクターとベゼルの間の内側スクリーンの小さな「溝」に入り込み、Pixel Foldのスクリーンが2つ閉じられた際にパネルに衝突したと考えられる。
Pixel Foldも画面に問題が発生した。
ザ・ヴァージのスクリーンショット
RedditのあるPixel Foldユーザーは、画面の同じ箇所に小さなへこみがいくつかあると報告した。一方、別のPixel Foldユーザーは、傷とともにスクリーンプロテクターの見苦しい剥がれが生じたと報告した。The VergeのPixel Foldレビュー担当者も、わずか1週間の使用で内側のスクリーンプロテクターに薄い傷があることに気づき、製品に対する懸念を示した。
r/GooglePixelフォーラムでは、ユーザーのmarcusr_ukが、Pixel Foldを数時間使用しただけで、内側の画面に鮮やかなピンク色の線が現れたと報告した。
この件に関する報道について、Googleの広報担当者アレックス・モリコーニ氏は「問題が発生した場合は、サポートに連絡して調査を依頼することをお勧めします」とだけ述べた。さらに、Googleは、技術的な知識のあるユーザーであれば、iFixitのツールキットを使って自分で画面修理を試みることを許可する予定だ。
Pixel Foldは、発売後に耐久性の問題を抱えた唯一の折りたたみ式スマートフォンではない。例えば、サムスンの折りたたみ式スマートフォンは、長年にわたって耐久性が大幅に向上したにもかかわらず、スクリーンプロテクターが貼り付かない、折り曲げ部分の画面にひびが入る、ヒンジが故障するなどの問題がユーザーから報告されている。
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