- 政府は国民の声に耳を傾ける姿勢を持たなければならず、国民は国家の政策に従わなければならない。
- 市民と企業は、政府と協力してPCIおよびPGI指標を改善していく必要がある。
- デジタル政府の基盤を築く。
ドンタップ省出身で、夫がカマウに住んでいるゴ・ラン・フオンさんは、緊張と不安を抱えながら、結婚登録の手続きを完了するためにカインアン村人民委員会を訪れました。フオンさんは、「最初の印象は、ここの役人や公務員の方々がとても親切で、手続きがすぐに終わったことです。結果を受け取ったときには、夫と私に花束と祝辞の手紙までくださり、喜びが倍増したように感じました」と打ち明けました。
ゴ・ラン・フオンさんとヴー・スアン・タインさんのカップルは、婚姻届の手続きを完了した際に、当局から花束と祝辞の手紙を受け取り、二重の喜びを味わった。
アンフー集落のグエン・ヴァン・トアンさんは先日、孫の出生証明書を取得するため、カインアン村のワンストップサービスセンターを訪れました。農民であり高齢のトアンさんはITに疎いのですが、センターの職員は熱心に彼をサポートし、オンラインで申請できるよう個人アカウントを作成してくれました。結果を受け取ったトアンさんには、花束と「家族に新しいメンバーが加わりました」というお祝いの手紙が贈られました。
アンフー村のグエン・ヴァン・トアン氏は、花束と「家族に新しいメンバーが加わりました」というお祝いの手紙を受け取り、驚きと喜びを隠せなかった。
結婚や出生届に花や祝辞の手紙を贈り、死亡届に弔いの手紙を贈るなどのモデルは、2024年初頭からカインアンコミューン人民委員会によって実施されている。カインアンコミューン人民委員会のレ・カム・タ副委員長によると、祝辞と弔いの手紙を贈るモデルは、文化生活の発展、婚姻家族法の施行（法的規定に基づく婚姻届の提出を含む）、健康的で経済的な結婚式の実施、幸せな家庭の構築などに対する政府の真摯な関心を示すことを目的としており、それによって人々の承認と支持を得ている。
国家行政機関の業務方法とスタイルを改革し続けるため、カインアン市人民委員会は、「ただ一日の終わりまで働くのではなく、仕事をやり遂げよう」と「4つのお願い、4つの習慣」（挨拶をしましょう、謝罪しましょう、感謝の言葉を述べましょう、許可を求めましょう。常に笑顔で、常に優しく、常に耳を傾け、常に助け合いましょう）というスローガンを掲げ、効果的な広報モデルを導入しました。これらのスローガンは、行政手続きを遂行する職員や公務員の決意表明として、入り口に掲示されています。すなわち、敬意を払い、耳を傾け、丁寧に説明し、業務プロセスについて詳細な指導を行うということです。
司法・民事登録局の公務員であるグエン・ホアン・カン氏は、ワンストップサービスセンターで働く職員全員が、それぞれの役割と責任を認識していると述べた。職員は市民と接する際に、常に友好的かつ熱心な態度を保ち、市民に不便をかけないよう努めている。職員は、市民の書類手続きが完了するまで業務を中断しない。このモデルは、これまで同地区の職員によって成功裏に実施され、市民の支持と承認を得ており、ワンストップサービスセンターに対する苦情や不便は一切寄せられていない。
カインアン村のワンストップサービスセンターの公務員たちは、適材適所の配置によって活力を取り戻し、常に精力的に、そして柔軟に業務に取り組んでいる。
行政改革課題の実施における包括的かつ断固とした解決策のおかげで、カインアン村は長年にわたり、ウーミン県の行政改革指数において常に上位にランクインしています。今年に入ってから、同村の人民委員会は組織や個人に対する行政手続きを遅滞なく処理しており、行政手続き結果のデジタル化率、オンライン申請の受付率、オンライン決済率、満足度指数はいずれも100%に達しています。
モン・トゥオン - ホアン・ヴー
出典：https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html
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