これを受けて、ベトナム国家観光局は、2024年2月9日に発生した事件に関する情報を入手しました。ベトナムの旅行サービス会社が、キエンザン省フーコック島で約300人の台湾人観光客をツアーに招待した際に発生した事件です。ツアー中、同社はサービス提供の継続と引き換えに1人あたり720米ドルの追加料金を要求し、そうでなければツアーを中止すると脅したとされています。
台湾人観光客300人がフーコック島に置き去りにされる：キエンザン省は事件の解明を要求。
観光客の権利を保護し、観光地としてのベトナムのイメージに悪影響を与える可能性のある事件に関する誤報を防ぐため、ベトナム国家観光局はキエンザン省観光局に対し、事件に関する情報を調査・解明し、メディアに公式情報を提供して、できるだけ早くベトナム国家観光局に報告するよう要請している。
足止めされた観光客グループは帰国の飛行機に乗った。
2月13日、キエンザン省観光局は、フーコック島で292人の台湾人観光客が置き去りにされたという情報を得たと報告しました。同局は、台湾人観光客の受け入れを支援したフーコック島のウィナー国際観光株式会社に対し、事件の詳細な説明と観光客の権利の確保を求める文書を発行しました。
フーコック島のウィナー国際旅行社取締役ハ・トゥアン・ミン氏から提供された情報によると、台湾のウィ・ラブ・ツアー社は、同氏の会社の3つのグループに対し、2月10日から14日（旧正月休暇期間）にフーコック島へのツアーを予約していた。しかし、台湾のウィ・ラブ・ツアー社は、両社が合意した1月31日までに支払いを行わなかった。そのため、ウィナー社はパートナー企業に対し、契約の解除を求める書簡を送付した。
2月15日午後12時の最新情報: 300人の台湾人観光客の放棄に関する説明が進行中です。
2月9日、台湾からのツアーグループは、交通手段、宿泊施設、そしてツアーガイドなしでフーコック空港に到着しました。この情報を受け、フーコックのWinner社は、4回の交通手段の手配とツアー参加者のホテル予約費用を前払いし、台湾のWe Love Tour Companyへの支払い期限を2月11日まで延長することに同意しました。しかし、その日までに支払いがなかったため、Winner社はホーチミン市の台北経済文化弁事処、台湾観光局、フーコック市政府、そして警察に連絡を取り、情報収集とツアー参加者支援策の策定を行いました。
ツアーグループは協定の調印後もフーコック島訪問を続けた。
ウィナー社は、ツアープログラムを継続するために1人あたり720米ドルを直接徴収することで関係者全員と合意しており、その後は台湾のウィラブツアー社が観光客にこの費用を払い戻すことになっていた。しかし、ツアー参加者の多くがこれを受け入れなかったため、ウィナー社は292人の観光客がフーコック島に安全に滞在しツアープログラムに参加できるよう、総額30億ドンを超える2回目の前払い金を支払うとともに、台湾のウィラブツアー社への支払い期限を2024年2月26日まで延長した。2月13日夜、ホーチミン市の台北経済文化弁事処の代表者がフーコック島を訪れ、ウィナー社とツアー団体への支援について協議した。
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キエンザン省観光局長ブイ・クオック・タイ氏は、「今回の事件における台湾の旅行代理店の非専門的な行為を非難する。ベトナムの旅行会社に対しては、違反があれば罰則を含め、断固たる措置を取る」と述べた。
現在、乗客292名全員が昨日2月14日に台湾行きの便に搭乗しています。
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