Khách sạn: vì sao lễ tân không nói to số phòng của bạn

Tại quầy check-in, bạn sẽ thấy lễ tân chào đón, hoàn tất thanh toán rồi đưa chìa khóa hoặc thẻ từ. Theo quy tắc vận hành của ngành, họ sẽ nói nhỏ, thì thầm hoặc viết số phòng lên giấy thay vì đọc to. Đây là quy tắc bắt buộc, một phần của tiêu chuẩn bảo mật quốc tế trong ngành khách sạn, nhằm bảo vệ an toàn, giảm rủi ro gian lận và vẫn giúp khách dễ tra cứu khi cần.

An toàn là ưu tiên hàng đầu

Nick OrRico, Tổng giám đốc Khách sạn Fairmont Chicago (Mỹ), cho biết việc giữ kín số phòng giúp ngăn kẻ xấu nghe lén. "Chúng tôi đào tạo nhân viên không bao giờ nói to số phòng. Thay vào đó, họ viết kín đáo hoặc lập trình trực tiếp vào thẻ khóa", ông nói.

Việc này hạn chế tối đa nguy cơ người lạ biết chính xác vị trí lưu trú của khách. Điều này đặc biệt quan trọng với người đi một mình, khách nữ hoặc khi nhận phòng đêm muộn.

Nhân viên lễ tân thường viết số phòng của khách. Ảnh: vegoutmag

Ghi ra giấy để khách dễ nhớ

Greg Fregoso, Giám đốc Khách sạn Blackstone ở Chicago, cho biết việc ghi số phòng ra giấy, ngoài yếu tố an ninh, còn giúp khách dễ dàng tra cứu nếu lỡ quên số phòng.

Tuy nhiên, Alicia Wiley, Tổng giám đốc Khách sạn Hotel Monaco Salt Lake City, Mỹ, khuyến cáo du khách không nên kẹp chung thẻ từ với phong bì ghi số phòng khi di chuyển. "Nếu đánh rơi cả hai, bạn coi như tự tay giao chìa khóa và địa chỉ phòng cho kẻ gian", bà nói. Cách an toàn là chụp lại số phòng bằng điện thoại và cất thẻ từ riêng biệt ngay sau khi rời quầy lễ tân.

Ngăn bị lợi dụng, tính phí oan

Một lý do khác là giảm nguy cơ bị kẻ xấu lợi dụng để tính phí vào hóa đơn, theo Cameron Sperance, Giám đốc nội dung của Questex Hospitality và Travel. "Trong phim Ocean’s 8, nữ diễn viên Sandra Bullock nghe lén được số phòng tại khách sạn Plaza, sau đó quay lại nhận phòng đó và tính hết hóa đơn cho người ở trước. Việc viết số phòng ra giấy giúp bạn không trở thành con mồi dễ dàng của kẻ cơ hội", Sperance nói.

Dù ông thừa nhận đó là chi tiết trong phim và việc tính phí nhầm không thường xuyên xảy ra, không ai muốn thấy những khoản chi bất ngờ không phải của mình.

Mẹo an toàn khi ở khách sạn

Luôn cài chốt trong và khóa phụ khi ở trong phòng.
Cất đồ quý giá trong két sắt hoặc khóa trong vali.
Nếu làm mất thẻ, báo ngay cho lễ tân để cấp thẻ mới (thẻ cũ sẽ bị vô hiệu hóa).
Không chia sẻ số phòng hoặc lịch trình với người lạ, cũng không đăng lên mạng xã hội theo thời gian thực.
Khi có người gõ cửa, nhìn qua lỗ an ninh trước khi mở. Nếu không quen biết hoặc thấy không an toàn, gọi lễ tân hoặc bảo vệ.
Nên tránh phòng tầng thấp vì có thể bị đột nhập từ bên ngoài, cũng như phòng gần thang máy và cuối hành lang thang bộ để an toàn hơn.
Khách đi một mình nên tránh phòng có cửa thông sang phòng bên.
Nếu không phải trả phí cho người thứ hai, nên book phòng cho hai người và xin hai khóa khi nhận phòng để tạo cảm giác không ở một mình.

Tóm lại, việc lễ tân không nói to số phòng không chỉ là phép lịch sự mà là lớp bảo vệ quan trọng cho hành trình của bạn. Giữ kín thông tin, tách riêng thẻ phòng, và áp dụng những mẹo trên sẽ giúp kỳ nghỉ hoặc chuyến công tác diễn ra an toàn, trọn vẹn.