ការកក់សេវាកម្មធ្វើដំណើរតាមអ៊ីនធឺណិត៖ ត្រូវប្រុងប្រយ័ត្ន និងជ្រើសរើសដោយសុវត្ថិភាព

យោងតាមគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ (ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម) រួមជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លាំងនៃទេសចរណ៍អនឡាញ សកម្មភាពនៃការទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីបណ្តាញសង្គម និងគេហទំព័រអេឡិចត្រូនិក ដើម្បីបោកប្រាស់អ្នកប្រើប្រាស់កំពុងកើនឡើងគួរឲ្យព្រួយបារម្ភ។ ល្បិចជាច្រើនក្លែងបន្លំជាអាជីវកម្មល្បីឈ្មោះ ផ្តល់ "ការលើកទឹកចិត្តដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល" ដល់ការដាក់ប្រាក់សមរម្យ ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិត ឬលាក់ថ្លៃសេវាដែលមិនអំណោយផល ដែលបណ្តាលឱ្យអតិថិជនមិនត្រឹមតែបាត់បង់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិ និងបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរផងដែរ។

ក្នុង​ពេល​ថ្មីៗ​នេះ ករណី​ជា​បន្តបន្ទាប់​ត្រូវ​បាន​អាជ្ញាធរ​រក​ឃើញ។ ប្រធានបទជារឿយៗបង្កើតគេហទំព័រក្លែងក្លាយ និងទំព័រអ្នកគាំទ្រ ដោយប្រើរូបភាព និងឡូហ្គោរបស់សណ្ឋាគារ និង ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ ពិតប្រាកដ ដើម្បីបញ្ឆោតអតិថិជន។ ករណីខ្លះក៏ដំណើរការការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើ Facebook និង Google ដោយបង្កើតការជឿទុកចិត្តមិនពិត។ នៅពេលអតិថិជនផ្ទេរប្រាក់ទៅកក់ដំណើរកម្សាន្ត ឬបន្ទប់ ទំព័រទាំងនេះ "បាត់" ភ្លាមៗ ដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចទាក់ទងបាន។ លើសពីនេះ ស្ថានភាពនៃការកែសម្រួល និងការបំផ្លើសរូបភាពសេវាកម្ម ដោយផ្តល់នូវតម្លៃទាបខុសពីធម្មតា ហើយបន្ទាប់មកការប្រមូលកម្រៃបន្ថែមជាបន្តបន្ទាប់ ក៏ធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអកម្មផងដែរ។ ហានិភ័យនៃព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលត្រូវបានលេចធ្លាយ ហានិភ័យក្នុងការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត និងការលំបាកក្នុងការស្នើសុំការលុបចោល និងការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្មបន្ថែមនូវគុណវិបត្តិសម្រាប់អតិថិជន។

យោងតាមនាយកដ្ឋានសន្តិសុខអ៊ីនធឺណិត និងទប់ស្កាត់ឧក្រិដ្ឋកម្មបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់ (A05 ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ ) ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2025 តែមួយករណីលួចបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិតជិត 1,500 ត្រូវបានកត់ត្រាជាមួយនឹងការខាតបង់ជាង 1,660 ពាន់លានដុង ដែលភាគច្រើនពាក់ព័ន្ធនឹងសេវាកម្មទេសចរណ៍។ ករណីធម្មតារួមមាន ទំព័រហ្វេសបុកសណ្ឋាគារ និងភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ក្លែងក្លាយ ដល់រាប់រយលានដុងពីជនរងគ្រោះជាច្រើន។

ប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពនេះ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិបានផ្តល់អនុសាសន៍ថា អ្នកប្រើប្រាស់ដាច់ខាតមិនត្រូវជឿទុកចិត្តលើដំណើរកម្សាន្ត រមណីយដ្ឋានរួម ឬសំបុត្រយន្តហោះដែលមានតម្លៃទាបខុសពីធម្មតា។ ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ត្រូវតែផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការ ដូចជាគេហទំព័រ កម្មវិធី ឬលេខទូរស័ព្ទសាធារណៈរបស់អាជីវកម្ម។ ប្រជាពលរដ្ឋត្រូវបានណែនាំកុំឱ្យផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីផ្ទាល់ខ្លួន ត្រូវរក្សាទុកឯកសារ និងវិក្កយបត្រ ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ពាក្យបណ្តឹង ហើយរាយការណ៍ជាបន្ទាន់ទៅអាជ្ញាធរ ប្រសិនបើពួកគេរកឃើញសញ្ញាមិនប្រក្រតីណាមួយនោះ។

តាមច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2023 និងច្បាប់ស្តីពីទេសចរណ៍ឆ្នាំ 2017 ទាំងពីរបានចែងយ៉ាងច្បាស់អំពីសិទ្ធិរបស់អតិថិជនក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានដោយស្មោះត្រង់ ទទួលបានការការពារ តវ៉ា និងស្នើសុំសំណងនៅពេលដែលសិទ្ធិរបស់ពួកគេត្រូវបានរំលោភបំពាន។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចផ្ញើពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់សមាគមសម្រាប់ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ នាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ឬដោយផ្ទាល់តាមរយៈវិបផតថលសេវាសាធារណៈអនឡាញដើម្បីដោះស្រាយ។

មិនត្រឹមតែអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិក៏បានសង្កត់ធ្ងន់លើការទទួលខុសត្រូវរបស់អាជីវកម្មក្នុងតម្លាភាពព័ត៌មាន ការផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈនូវអាជ្ញាប័ណ្ណអាជីវកម្ម អាស័យដ្ឋាន បណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្លូវការ និងការព្រមានជាប្រចាំដល់អតិថិជនអំពីគេហទំព័រក្លែងក្លាយ។ ការវិនិយោគលើប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាព ការកសាងយន្តការដោះស្រាយបណ្តឹង និងការពិចារណាលើផលប្រយោជន៍អតិថិជនជាអាទិភាពចម្បង នឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មកែលម្អកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ពួកគេ និងរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសអាជីវកម្មទេសចរណ៍អនឡាញដែលមានសុខភាពល្អ។

នាពេលខាងមុខ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ អះអាងថា នឹងបន្តសម្របសម្រួលជាមួយក្រសួង ស្ថាប័ន សាខា និងមូលដ្ឋាន ដើម្បីពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយការបំពានយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ទន្ទឹមនឹងការផ្សព្វផ្សាយទំនាក់ទំនង លើកកម្ពស់ការយល់ដឹងដល់សាធារណជន។ នៅពេលមានចម្ងល់ មតិកែលម្អ ឬការត្អូញត្អែរ ប្រជាពលរដ្ឋអាចទាក់ទងទៅកាន់លេខទូរសព្ទ Hotline Advice and Support 18006838 (ទូទាំងប្រទេសដោយឥតគិតថ្លៃ) ឬចូលទៅកាន់គេហទំព័រ http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai សម្រាប់ការណែនាំ និងការគាំទ្រ។

រដ្ឋបាលជាតិទេសចរណ៍វៀតណាម

ប្រភព៖ https://bvhtdl.gov.vn/dat-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-canh-giac-va-lua-chon-an-toan-2025091910195998.htm