តើសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមគួរធ្វើអ្វី ដើម្បីជៀសវាងការត្រូវបាន 'លេបចូល' ដោយ e-commerce?

ការលូតលាស់មិនស្មើគ្នា

យោងតាមរបាយការណ៍របស់ Metric ក្នុងត្រីមាសទី 1 ឆ្នាំ 2025 ការលក់ e-commerce សរុបឈានដល់ 101.4 ពាន់ពាន់លានដុង កើនឡើង 42.29% ធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើយើងពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅទៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធ យើងអាចឃើញថាភាពខុសគ្នាកាន់តែច្បាស់ឡើងៗ៖ សហគ្រាសធំៗមានចំណែកទីផ្សារភាគច្រើន ខណៈដែលសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម "តស៊ូ" ជាមួយនឹងប្រាក់ចំណូលទាប និងការចំណាយខ្ពស់។

SMS កំពុងបាត់បង់កម្លាំងបន្តិចម្តងៗ ហើយត្រូវបានរុញចេញពីហ្គេម e-commerce។ រូបភាព

ជាពិសេស ហាងតូចៗប្រហែល 38,000 នឹងមិនមានការបញ្ជាទិញនៅឆ្នាំ 2025។ ចំនួនហាងដែលមានការបញ្ជាទិញក៏បានធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំងពី 700,000 ទៅ 626,000។ នេះ​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ជា​បាតុភូត​បណ្ដោះ​អាសន្ន​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​កំពុង​ក្លាយ​ជា​និន្នាការ​គួរ​ឲ្យ​ព្រួយ​បារម្ភ។ តាមពិតទៅ អាជីវកម្មដែលមិនមានកម្លាំងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដំណើរការការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងមិនអាចរក្សាអតិថិជនជាមួយនឹងការផ្សព្វផ្សាយជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបាន "កំទេច" ដោយអ្នកធំយ៉ាងងាយស្រួល។

សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម មិនត្រឹមតែខ្សោយផ្នែកថវិកាប៉ុណ្ណោះទេ ពួកគេក៏មានអកម្មក្នុងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ និងការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនផងដែរ។ ការពឹងផ្អែកស្ទើរតែទាំងស្រុងលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបរទេសធ្វើឱ្យពួកគេមិនអាចគ្រប់គ្រងឯកសារអ្នកទិញ ព័ត៌មានមតិកែលម្អ និងរក្សាការតភ្ជាប់រយៈពេលវែង។

ផ្ទុយទៅវិញ សាជីវកម្មធំៗដូចជា Unilever, Samsung... មានម៉ាកល្បីឈ្មោះ ក្រុមទីផ្សារជំនាញ ហើយសុខចិត្ត "បូម" រាប់ពាន់លានដុង ចូលទៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ សម្រាប់ពួកគេ ការបង្កើនថ្លៃប្រតិបត្តិការមិនមែនជាបញ្ហាទេ។ ជាការពិត ការចំណាយកាន់តែខ្ពស់កាត់បន្ថយការប្រកួតប្រជែងពីអាជីវកម្មខ្នាតតូច ដោយហេតុនេះបង្កើតភាពផ្តាច់មុខទន់។ ដូច្នេះ សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមកំពុងត្រូវបានរុញច្រានចេញពីមុខតំណែងសំខាន់ៗជាបណ្តើរៗ បាត់បង់ចំណាប់អារម្មណ៍ កាត់បន្ថយអត្រាប្តូរប្រាក់ និងចុងក្រោយដកខ្លួនចេញពីជាន់។

យោងតាមការស្រាវជ្រាវ NielsenIQ ឥរិយាបថទិញទំនិញរបស់អតិថិជនកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ អ្នកប្រើប្រាស់លែងស្មោះត្រង់នឹងវេទិកាតែមួយទៀតហើយ។ លោកស្រី Le Minh Trang នាយករង SMB នៃ NielsenIQ Vietnam បានវិភាគថា ពួកគេអាចមើលផលិតផលនៅលើ TikTok ស្វែងរកតម្លៃល្អនៅលើ Shopee ត្អូញត្អែរតាមរយៈ Facebook និងទទួលទំនិញនៅហាង។

ដូច្នេះហើយ គំរូ "multi-touchpoint" (omnichannel) តម្រូវឱ្យអាជីវកម្មបន្តធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យ និងបង្កើនបទពិសោធន៍លើបណ្តាញទាំងអស់ ដែលជាការលំបាកសម្រាប់សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមក្នុងការជួប ប្រសិនបើពួកគេដំណើរការតែម្នាក់ឯង ឬតាមគំរូប្រពៃណី។

ជាពិសេស AI កំពុងក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏ពេញនិយមមួយនៅក្នុង e-commerce ។ ពីការណែនាំផលិតផល ការវិភាគតម្រូវការ ការកំណត់មាតិកាផ្ទាល់ខ្លួន ដល់ការគាំទ្រផ្នែកថែទាំអតិថិជន។ ដូច្នេះ AI ដំណើរការលើមនុស្សក្នុងទិដ្ឋភាពជាច្រើន ប៉ុន្តែដោយសារតែខ្វះសមត្ថភាពផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា និងហិរញ្ញវត្ថុ សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមពិបាកអនុវត្ត AI ជាប្រព័ន្ធ ពួកគេត្រូវបានទុកចោលក្នុងហ្គេមបច្ចេកវិទ្យាដែលគួរតែជាឱកាសស្មើគ្នា។

សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមត្រូវផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីចៀសវាងការលុបបំបាត់។

យោងតាមលោក Do Huu Hung នាយកប្រតិបត្តិនៃ Accesstrade សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមមិនអាចដើរតាម "កន្ទុយ" នៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដ៏ធំជារៀងរហូតនោះទេ។ វាដល់ពេលហើយសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចត្រូវតែសកម្មជាងមុន និងរៀបចំប្រព័ន្ធអេកូផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ វិធីសាមញ្ញបំផុត និងអាចធ្វើទៅបានបំផុតគឺបង្កើតគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដាច់ដោយឡែក ដែលសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការទាំងអស់ ទិន្នន័យអតិថិជន និងយុទ្ធសាស្ត្រម៉ាកយីហោ។

អ្នកប្រើប្រាស់កំពុងប្រើប្រាស់ AI កាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីវិភាគផលិតផល និងតម្លៃនៅពេលទិញទំនិញនៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ រូបភាព

ជាការពិត គំរូនេះបាននាំមកនូវលទ្ធផលល្អសម្រាប់អាជីវកម្មដូចជា Mobile World ឬឱសថស្ថានឡុងចូវ។ ពួកគេមិនបោះបង់វេទិកានោះទេ ប៉ុន្តែណែនាំអាកប្បកិរិយាអតិថិជនយ៉ាងសកម្មពីបណ្តាញសង្គមទៅកាន់គេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដោយបង្កើតបណ្តាញលក់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

លើសពីនេះ សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមក៏ត្រូវទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីវេទិកាគាំទ្រដូចជា Google, Zalo, YouTube រួមបញ្ចូលគ្នានូវការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ ការថែទាំអតិថិជនតាមរយៈ chatbot និងជាពិសេសអនុវត្តឧបករណ៍ AI សាមញ្ញ (ដូចជាការផ្តល់យោបល់ផលិតផលដោយស្វ័យប្រវត្តិ ចំណាត់ថ្នាក់អតិថិជន) ដើម្បីសន្សំលើការចំណាយលើបុគ្គលិកខណៈពេលដែលនៅតែបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។

យុទ្ធសាស្ត្រដ៏មានសក្តានុពលមួយទៀតគឺការកសាងចង្កោមនៃទំនាក់ទំនងរវាងសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមនៅក្នុងឧស្សាហកម្មតែមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ ចង្កោមនៃសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម ទាន់សម័យ នៅទីក្រុងហូជីមិញ អាចជួលឃ្លាំងរួមគ្នា ចែករំលែកថ្លៃដឹកជញ្ជូន ផ្សព្វផ្សាយភូមិសាស្ត្រ និងទាញយកទិន្នន័យអតិថិជនរួមគ្នា។ គំរូនេះមិនថ្មីទេនៅក្នុងពិភពលោក ប៉ុន្តែកម្រត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ខណៈពេលដែលវាអាចជួយសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមយកឈ្នះលើដែនកំណត់ធនធានតាមរបៀបដ៏ឆ្លាតវៃ។

យោងតាមលោកស្រី Le Thi Ha ប្រធាននាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រង E-commerce ( ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ) អ្នកប្រើប្រាស់ "កំពុងប្រើប្រាស់ AI កាន់តែច្រើន ចាប់អារម្មណ៍លើបទពិសោធន៍ និងត្រូវបានទាក់ទាញដោយការកម្សាន្តក្នុងការទិញទំនិញ"។ ដូច្នេះ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនមែនគ្រាន់តែជា "ការដើរតាមនិន្នាការ" ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការរស់រានមានជីវិត។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមត្រូវការយុទ្ធសាស្ត្ររយៈពេលវែង ដោយចាប់ផ្តើមពីការរៀនឡើងវិញពីរបៀបចូលទៅជិតអតិថិជនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មតិជាច្រើនក៏បាននិយាយថា វាមិនអាចទៅរួចទេដែលគ្រាន់តែសុំឱ្យសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមហែលតែម្នាក់ឯងក្នុងមហាសមុទ្រឌីជីថលដ៏អាក្រក់នោះ រដ្ឋត្រូវការអន្តរាគមន៍កាន់តែខ្លាំង ដូចជាការផ្តល់ជំនួយទុនអនុគ្រោះសម្រាប់គម្រោងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក្នុងស្រុក ការអភិវឌ្ឍហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដឹកជញ្ជូនរួម និងការបង្កើតទីលានលេងពន្ធដោយយុត្តិធម៌រវាងសហគ្រាសក្នុងស្រុក និងបរទេស។

សំខាន់បំផុត គឺចាំបាច់ត្រូវវិនិយោគលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក "ផលិតនៅវៀតណាម" ដើម្បីប្រកួតប្រជែងជាមួយវេទិកាបរទេស ប៉ុន្តែត្រូវផ្តល់អាទិភាពដល់គោលនយោបាយជាក់លាក់សម្រាប់សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមក្នុងស្រុក (កម្រៃជើងសារដំបូងដោយឥតគិតថ្លៃ ការគាំទ្រផ្នែកទំនាក់ទំនង ការដឹកជញ្ជូនសមកាលកម្ម...)។ នៅពេលដែលមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក្នុងស្រុក សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមមិនត្រឹមតែអាចលក់ក្នុងស្រុកប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចឈានទៅដល់ទីផ្សារអន្តរជាតិតាមរបៀបសកម្ម និងនិរន្តរភាពថែមទៀត។

សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមគឺជាសសរស្តម្ភដ៏សំខាន់នៃសេដ្ឋកិច្ចវៀតណាម ប៉ុន្តែប្រសិនបើពួកគេបន្ត "លេបត្របាក់" នៅក្នុងសួនកម្សាន្ត e-commerce នោះមិនត្រឹមតែអាជីវកម្មរាប់ម៉ឺននឹងត្រូវបាត់បង់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសន្ទុះនៃកំណើនឌីជីថលក៏នឹងធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។ តាមនោះ លោក Nguyen Ngoc Dung ប្រធានសមាគម E-commerce វៀតណាមបានអះអាងថា៖ “អាជីវកម្ម E-commerce ត្រូវតែជាអ្នកត្រួសត្រាយក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ។ AI លែងជាសំណួរថា តើត្រូវប្រើវាឬអត់” ប៉ុន្តែ “តើអ្នកកំពុងប្រើ AI អ្វី” និង “របៀបបណ្តុះបណ្តាលវា”។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍នេះមិនត្រឹមតែជាការពិតសម្រាប់វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកធំប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ចាំបាច់ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមផងដែរ ប្រសិនបើពួកគេចង់រស់រានមានជីវិតនៅក្នុងទីផ្សារដែលប្រែប្រួលឥតឈប់ឈរ។ បើតាមលោក Dung ក្នុងបរិបទនៃ e-commerce ផ្លាស់ប្តូរជារៀងរាល់ថ្ងៃ ប្រសិនបើសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមមិនផ្លាស់ប្តូរខ្លួនឯងទេ នឹងត្រូវលុបចោលដោយប្រព័ន្ធ ព្រោះទីផ្សារនឹងមិនរង់ចាំមនុស្សយឺតនោះទេ។ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រត្រឹមត្រូវ បូករួមទាំងការគាំទ្រគោលនយោបាយ សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមអាចសរសេរឡើងវិញទាំងស្រុងនូវរឿងរ៉ាវជោគជ័យរបស់ពួកគេនៅក្នុងយុគសម័យនៃឌីជីថលនីយកម្មដ៏ទូលំទូលាយ។

នេះ​បើ​តាម​សារព័ត៌មាន News and People

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/doanh-nghiep-vua-va-nho-can-lam-gi-de-khong-bi-nuot-chung-tren-thuong-mai-dien-tu-/20250516061745936