ការសងប្រាក់វិញ និងការដឹកជញ្ជូនគឺជាការខកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក

បញ្ហាបីក្រុមដែលអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករាយការណ៍ញឹកញាប់បំផុតរួមមានការសងប្រាក់វិញ ការផ្អាកគណនី និងការចែកចាយ ដែលបង្ហាញថាហានិភ័យត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងដំណាក់កាលក្រោយប្រតិបត្តិការ។

អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបានរាយការណ៍ពីឧប្បត្តិហេតុទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូនយឺតយ៉ាវ និងការដឹកជញ្ជូនផលិតផលមិនត្រឹមត្រូវ (រូបភាពបង្ហាញ)។

យោងតាមទិន្នន័យពីគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិ ( ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ) ក្នុងរយៈពេលប្រាំបួនខែដំបូងនៃឆ្នាំ ២០២៥ ទីភ្នាក់ងារនេះបានទទួលពាក្យបណ្តឹង និងញត្តិចំនួន ១៤៤ ពីអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកតាមរយៈបណ្តាញដូចជា គេហទំព័រ អ៊ីមែល និងប្រៃសណីយ៍។

ការត្អូញត្អែរ និងការផ្តល់យោបល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក្នុងឆ្នាំ ២០២៥ ផ្តោតសំខាន់ខ្លាំងបំផុតទៅលើបញ្ហាសងប្រាក់វិញ ដោយមានពាក្យបណ្តឹងចំនួន ៣១ (១៩%)។ ការបិទគណនី ឬការរឹតបន្តឹងគណនី ស្ថិតនៅលំដាប់ទីពីរ ដោយមានពាក្យបណ្តឹងចំនួន ២១ (១៣%) បន្ទាប់មកគឺបញ្ហាទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូនផលិតផលដែលពន្យារពេល ឬមិនត្រឹមត្រូវ ដោយមានពាក្យបណ្តឹងចំនួន ២០ (១២.៥%)។

លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏បានរាយការណ៍ពីពាក្យបណ្តឹងចំនួន ១១ អំពីទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញមិនស្តង់ដារ ឬទំនិញក្លែងក្លាយ ក៏ដូចជាពាក្យបណ្តឹងចំនួន ១១ អំពីការលំបាកជាមួយនឹងការធានា និងការប្រគល់ជូនវិញ។ ជម្លោះដែលកើតឡើងពីសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដូចជា "ទិញឥឡូវនេះ - បង់ប្រាក់ពេលក្រោយ" ឬកាបូបអេឡិចត្រូនិចមានចំនួន ៩ ពាក្យបណ្តឹង។

ដូចដែលអាចមើលឃើញ បញ្ហាធំបំផុតទាំងបីគឺ ការសងប្រាក់វិញ ការផ្អាកគណនី និងការដឹកជញ្ជូន មានចំនួនជិតពាក់កណ្តាលនៃពាក្យបណ្តឹងសរុប។ យោងតាមគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិ នេះមិនត្រឹមតែបង្ហាញថា ហានិភ័យរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅដំណាក់កាលក្រោយប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងឆ្លុះបញ្ចាំងពីផលប៉ះពាល់ដ៏សំខាន់នៃការបែកបាក់នៃទីផ្សារពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនាពេលថ្មីៗនេះផងដែរ។

គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិបានវាយតម្លៃថា ដោយសារទំហំទីផ្សារកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង ប៉ុន្តែផ្តោតលើវេទិកាធំៗមួយចំនួន ការកកស្ទះក្នុងប្រតិបត្តិការ ជាពិសេសការសងប្រាក់វិញ ការគ្រប់គ្រងគណនី និងការដឹកជញ្ជូន ងាយនឹងរីករាលដាល ដែលនាំឱ្យមានការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៃការត្អូញត្អែរ និងមានលក្ខណៈជាប្រព័ន្ធជាងឆ្នាំមុនៗ។

ដើម្បីកាត់បន្ថយជម្លោះ ការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់ និងបង្កើនសុវត្ថិភាពនៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិណែនាំថាអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានភាពសកម្មជាងមុនក្នុងការជ្រើសរើស ត្រួតពិនិត្យ និងដំណើរការប្រតិបត្តិការ។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវជ្រើសរើសប្រភពទំនិញដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អ និងមានតម្លាភាព។ ការផ្តល់អាទិភាពដល់ការទិញទំនិញនៅតាមហាងផ្លូវការដែលមានវិញ្ញាបនបត្រច្បាស់លាស់ ការវាយតម្លៃវិជ្ជមានជាច្រើន និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការដែលអាចទុកចិត្តបាន នឹងជួយកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការជួបប្រទះទំនិញក្លែងក្លាយ ផលិតផលអន់គុណភាព ឬផលិតផលដែលមិនត្រូវគ្នានឹងការពិពណ៌នា។

លើសពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែអានដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវគោលការណ៍នៃការប្រគល់ទំនិញ ការធានា និងការសងប្រាក់វិញ មុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ នេះគឺជាមូលដ្ឋានច្បាប់ដ៏សំខាន់មួយ ដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញ ក្នុងករណីមានជម្លោះ។ អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែរក្សាទុកវិក្កយបត្រ ឯកសារអេឡិចត្រូនិក រូបថតផលិតផល និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការទាំងមូលជាមួយអ្នកលក់ ជាភស្តុតាងនៅពេលចាំបាច់។

នៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុដែលភ្ជាប់មកជាមួយដូចជាកាបូបអេឡិចត្រូនិច និងទិញឥឡូវនេះបង់ប្រាក់ពេលក្រោយ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវពិចារណាដោយប្រុងប្រយ័ត្នអំពីសមត្ថភាពហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនូវប្រវត្តិទូទាត់ ដែនកំណត់ឥណទាន និងថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធនឹងជួយការពារបំណុលអាក្រក់ ឬការចំណាយបន្ថែមដែលមិននឹកស្មានដល់។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវរាយការណ៍ និងដាក់ពាក្យបណ្តឹងឱ្យបានឆាប់រហ័សនៅពេលដែលមានបញ្ហាកើតឡើង។ អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែទាក់ទងវេទិកាដោយផ្ទាល់ជាមុនសិនសម្រាប់ការគាំទ្រ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ត្រូវផ្ញើព័ត៌មានទៅកាន់បណ្តាញផ្លូវការរបស់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ ដូចជាប្រព័ន្ធត្អូញត្អែរតាមអ៊ីនធឺណិត ឬខ្សែទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃ 1800.6838 របស់គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិ ដើម្បីទទួលបានការណែនាំ និងការដោះស្រាយប្រកបដោយតម្លាភាព។

សម្រាប់អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើអាជីវកម្មក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក គណៈកម្មាធិការសូមណែនាំឱ្យពង្រឹងតម្លាភាពនៃព័ត៌មានអំពីទំនិញ សេវាកម្ម និងគោលការណ៍ប្រតិបត្តិការនៅលើវេទិកា។ ការបោះពុម្ពផ្សាយលក្ខខណ្ឌទាក់ទងនឹងការសងប្រាក់វិញ ការដោះដូរ ការធានា ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទំនិញ និងសេវាកម្មឲ្យបានច្បាស់លាស់ និងងាយស្រួលចូលមើល នឹងជួយអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការសម្រេចចិត្តបានកាន់តែមានព័ត៌មាន និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃជម្លោះ។

អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើប្រតិបត្តិការក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ត្រូវកែលម្អដំណើរការរបស់ពួកគេសម្រាប់ការទទួល និងដោះស្រាយមតិយោបល់ និងពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ តាមរបៀបដែលងាយស្រួល មានតម្លាភាព និងងាយស្រួលក្នុងការត្រួតពិនិត្យ។ យន្តការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលា ជាមួយនឹងកាលកំណត់ច្បាស់លាស់ នឹងរួមចំណែកដល់ការកសាងទំនុកចិត្ត និងបញ្ជាក់ពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់វេទិកា។

នៅក្នុងប្រតិបត្តិការដឹកជញ្ជូន និងផ្តល់សេវាកម្ម វេទិកានានាត្រូវពង្រឹងការគ្រប់គ្រងគុណភាពក្នុងដំណើរការដឹកជញ្ជូន និងសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយដៃគូភស្តុភារ ដើម្បីកាត់បន្ថយការពន្យារពេល ការបាត់បង់ ឬការដឹកជញ្ជូនផលិតផលមិនត្រឹមត្រូវ។

សម្រាប់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងការទូទាត់ វេទិកានានាត្រូវបានណែនាំឲ្យបង្ហាញជាសាធារណៈ និងមានតម្លាភាពអំពីលក្ខខណ្ឌ និងថ្លៃដើម ព្រមទាំងបង្កើនសុវត្ថិភាពទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នេះគឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការធានាសុវត្ថិភាពក្នុងប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិត។

អង្គការ និងបុគ្គលដែលដំណើរការវេទិកាឌីជីថលអាចចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងកម្មវិធីអនុលោមភាពផ្នែកច្បាប់ និងការប្តេជ្ញាចិត្តការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានដាក់ចេញដោយភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ។ ការចូលរួមយ៉ាងសកម្មនឹងជួយបង្កើនរូបភាពរបស់ពួកគេ បង្កើនគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ និងរួមចំណែកដល់ការកសាងទីផ្សារពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលមានតម្លាភាព និងប្រកបដោយចីរភាព។

យោងតាម ​​VNA

ប្រភព៖ https://baohaiphong.vn/hoan-tien-va-giao-hang-la-noi-buc-xuc-cua-nguoi-tieu-dung-san-thuong-mai-dien-tu-524174.html