យោងតាមសារាចរលេខ ៦៧ របស់ ក្រសួងហិរញ្ញវត្ថុ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងត្រូវបានតម្រូវឱ្យកត់ត្រាដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយអតិថិជន។

ក្នុងនាមជាអតិថិជនធានារ៉ាប់រង BIDV MetLife ម្នាក់ដែលបានទិញធានារ៉ាប់រងនៅពាក់កណ្តាលខែតុលា ឆ្នាំ២០២៤ អ្នកស្រី ទ្រឿង ធូធុយ (កូវយ៉ាយ ហាណូយ ) គឺជាក្រុមអតិថិជនដំបូងគេដែលបានកត់ត្រាការពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងរបស់ពួកគេ។

«ពេលដែលអ្នកប្រឹក្សាយោបល់បានស្នើឱ្យថតដំណើរការពិគ្រោះយោបល់ ខ្ញុំពិតជាមានការព្រួយបារម្ភណាស់ ពីព្រោះព័ត៌មានអំពីផលិតផលធានារ៉ាប់រងមានភាពឯកជនខ្លាំង ហើយទាមទារការសម្ងាត់កម្រិតខ្ពស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីត្រូវបានពន្យល់អំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃដំណើរការនេះ ដូចជាការជឿទុកចិត្តកើនឡើង និងការចេញកិច្ចសន្យាលឿនជាងមុន ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ស្រួលជាងមុន» អ្នកស្រី ធុយ បានចែករំលែក។

អ្នកតំណាងម្នាក់មកពី BIDV MetLife បាននិយាយថា ការអនុវត្តការថតសំឡេងក្នុងអំឡុងពេលពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រងនឹងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ទ្វេដងដល់អតិថិជន។ ទីមួយ វាបង្កើនភាពជឿជាក់ និងតម្លាភាពនៃព័ត៌មាន។ អតិថិជននឹងត្រូវបានធានា និងការពារ ព្រោះព័ត៌មាននីមួយៗអាចត្រូវបានរក្សាទុក ត្រួតពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ក្នុងករណីមានបញ្ហាណាមួយ។ លើសពីនេះ តាមរយៈការថតការពិគ្រោះយោបល់ ដំណើរការកិច្ចសន្យានឹងកាន់តែរលូន ពីព្រោះអតិថិជននឹងមិនចាំបាច់ឆ្លងកាត់នីតិវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់តាមទូរស័ព្ទបន្ថែមទេ ដែលកាត់បន្ថយជំហានរដ្ឋបាល។

anh1.jpg
BIDV MetLife ផ្តល់ដំបូន្មានដល់អតិថិជនអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការថតសំឡេង។ រូបថត៖ BIDV MetLife

ដើម្បីអនុវត្តការថតសំឡេងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងអំឡុងពេលពិគ្រោះយោបល់ធានារ៉ាប់រង BIDV MetLife បានដាក់ឱ្យដំណើរការកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលជាច្រើនលើវិធីសាស្រ្ត និងអត្ថប្រយោជន៍នៃការថតសំឡេងសម្រាប់ទាំងអ្នកកាន់ប័ណ្ណធានារ៉ាប់រង និងអ្នកប្រឹក្សាយោបល់។

សម្រាប់ក្រុមអ្នកប្រឹក្សារបស់ខ្លួន BIDV MetLife បានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលជាច្រើនស្តីពីការថតសំឡេង ដោយផ្តោតលើការណែនាំអ្នកប្រឹក្សាអំពីរបៀបពន្យល់ពីដំណើរការថត របៀបពិភាក្សាអំពីស្គ្រីបថតជាមួយអតិថិជន និងរបៀបថតសេចក្តីព្រាងសម្រាប់ការធ្វើតេស្ត។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលទាំងនេះបានជួយអ្នកប្រឹក្សាអនុវត្តការប្រើប្រាស់ភាសាដ៏ប៉ិនប្រសប់ និងគួរសម ដើម្បីពន្យល់ពីអត្ថប្រយោជន៍នៃសកម្មភាពនេះដល់អតិថិជន។

លើសពីនេះ BIDV MetLife ក៏បញ្ចូលការថតសំឡេងទៅក្នុងដំណើរការបណ្តុះបណ្តាលរបស់ខ្លួន ដើម្បីកែលម្អសេវាកម្ម និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។

អ្នកតំណាងម្នាក់មកពី BIDV MetLife បានថ្លែងថា៖ «ទិន្នន័យពីការថតសំឡេងបម្រើជាភស្តុតាងនៃប្រតិបត្តិការ ដែលជួយអ្នកប្រឹក្សារក្សាទុកព័ត៌មាន និងកាត់បន្ថយជម្លោះនាពេលអនាគត។ អតិថិជនអាចធានាបានអំពីភាពត្រឹមត្រូវ និងតម្លាភាពនៃព័ត៌មានកិច្ចសន្យារបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើអតិថិជនយល់ព្រមបង្ហាញព័ត៌មានរបស់ពួកគេ ការថតសំឡេងទាំងនេះក៏នឹងក្លាយជាធនធានដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទៃក្នុង ដែលជួយបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនទាំងមូលផងដែរ»។

anh2.jpg
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលថតសំឡេងនៅ BIDV MetLife។ រូបថត៖ BIDV MetLife

លោក ង៉ុក ម៉ៃ (អ្នកប្រឹក្សាយោបល់ធានារ៉ាប់រងដែលមានបទពិសោធន៍ 2 ឆ្នាំធ្វើការនៅ BIDV MetLife) បាននិយាយថា “ការថតការសន្ទនានៅ BIDV MetLife គឺសាមញ្ញ និងងាយស្រួលធ្វើណាស់ ហើយអតិថិជនភាគច្រើនរីករាយនឹងសហការ។ មុនពេលថត ខ្ញុំតែងតែណែនាំយ៉ាងច្បាស់អំពីផលិតផល បទប្បញ្ញត្តិ និងនីតិវិធី ដើម្បីឱ្យអតិថិជនយល់ច្បាស់ ហើយខ្ញុំក៏អនុវត្តស្គ្រីបថតជាមុនផងដែរ ដើម្បីធានាថាដំណើរការថតមានភាពច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន”។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ផ្នែកប្រតិបត្តិការរបស់ BIDV MetLife បានអនុវត្តនីតិវិធីយ៉ាងឆាប់រហ័សដើម្បីទទួល និងដំណើរការការថតសំឡេង ដោយធានាបាននូវផលប្រយោជន៍ល្អបំផុតរបស់ទាំងអតិថិជន និងអ្នកប្រឹក្សាយោបល់។ ការថតសំឡេងនឹងត្រូវបានរក្សាទុកតាមរយៈដំណើរការដ៏ម៉ត់ចត់ ដើម្បីការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនធានារ៉ាប់រង។

ឡេ ថាញ់