កែលម្អគុណភាពនៃសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត

ទីភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពនានាក្នុងខេត្តបាននឹងកំពុងផ្តោតលើដំណោះស្រាយជាច្រើន ដើម្បីលើកកម្ពស់គុណភាព និងបង្កើនអត្រានៃការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងធុរកិច្ច រួមចំណែកធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសន្ទស្សន៍កំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវបរិយាកាសវិនិយោគ និងធុរកិច្ចរបស់ខេត្ត។

មន្ត្រីស្រុក Son Hoa ណែនាំប្រជាជនឱ្យចុះឈ្មោះឯកសាររបស់ពួកគេតាមរយៈវិបផតថលសេវាសាធារណៈអនឡាញ។ រូបថត៖ ផាម ធូ

ដោយកោតសរសើរចំពោះការផ្លាស់ប្តូររបស់រដ្ឋាភិបាលក្នុងការធ្វើទំនើបកម្មរដ្ឋបាល អង្គការ និងបុគ្គលក៏បានបង្ហាញពីបំណងរបស់ពួកគេចំពោះសេវាកម្មសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត (ODS) ដើម្បីបន្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេស និងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យមានលក្ខណៈសាមញ្ញ ដើម្បីងាយស្រួលចូលប្រើប្រាស់ ជាពិសេសសម្រាប់មនុស្សចាស់ ឬអ្នកដែលមិនសូវស្គាល់បច្ចេកវិទ្យា។

ខិតខំឥតឈប់ឈរដើម្បីកែលម្អសេវាកម្ម

វាងាយមើលឃើញថាក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ ភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពនានាក្នុងខេត្តបានខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរដើម្បីអមដំណើរមនុស្ស និងអាជីវកម្មនៅក្នុងដំណើរការឌីជីថលនីយកម្ម។ ជាពិសេសខេត្តបាននឹងកំពុងវិនិយោគយ៉ាងច្រើនលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យា ការសាងសង់ឃ្លាំងទិន្នន័យរួម ប្រព័ន្ធផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវតាមអេឡិចត្រូនិក និងហត្ថលេខាឌីជីថល... ដោយហេតុនេះបង្កើតបានជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏រឹងមាំសម្រាប់ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយស្ថិរភាព និងសុវត្ថិភាពនៃសេវាសាធារណៈ។

មិន​ត្រឹម​តែ​អាជ្ញាធរ​គ្រប់​លំដាប់​ថ្នាក់​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប្រជាពលរដ្ឋ និង​អាជីវករ​ក៏​បាន​យល់​ឃើញ​យ៉ាង​ច្បាស់​នូវ​អត្ថប្រយោជន៍​ដែល​សេវា​សាធារណៈ​នាំ​មក​ជូន។ លោក Le Van Hoa ម្ចាស់អាជីវកម្មនៅទីក្រុង Song Cau បានចែករំលែកថា៖ «ពីមុនរាល់ពេលដែលខ្ញុំស្នើសុំអាជ្ញាប័ណ្ណអាជីវកម្ម ខ្ញុំត្រូវទៅមកច្រើនដង ដោយរង់ចាំជួរយូរ។ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះ ខ្ញុំអាចដាក់ពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិត និងទទួលបានលទ្ធផលតាម ប្រៃសណីយ៍ ។ អ្វីៗមានតម្លាភាព និងច្បាស់លាស់ជាងពេលមុន»។

នាពេលខាងមុខ នាយកដ្ឋាន សាខា និងមូលដ្ឋាននឹងបន្តបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការនៃដំណើរការកត់ត្រានៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ ដោយធានានូវពេលវេលាដំណើរការត្រឹមត្រូវ; ពង្រឹងសមត្ថភាពបុគ្គលិកដែលធ្វើការនៅនាយកដ្ឋានច្រកចេញចូលតែមួយ ជាពិសេសជំនាញណែនាំមនុស្សក្នុងប្រតិបត្តិការអនឡាញ។ ជាពិសេស បង្កើនការវិនិយោគលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានវិទ្យានៅតំបន់ដាច់ស្រយាល។ កំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ចាំបាច់ត្រូវធ្វើសមកាលកម្មពីស្ថាប័ន មនុស្សទៅបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីឈានទៅឆ្ងាយ។

សមមិត្ត Le Tan Ho សមាជិកគណៈកម្មាធិការអចិន្ត្រៃយ៍បក្សខេត្ត អនុប្រធានអចិន្ត្រៃយ៍គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្ត

លោកស្រី Tran Thi Bich Nhung ឃុំ Hoa Tan Tay (ស្រុក Tay Hoa) បានសារភាពថា៖ ខ្ញុំចាស់ហើយ ដំបូងឡើយ ខ្ញុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីទទួលបានការណែនាំជាក់លាក់ជាច្រើនដងពីមន្ត្រីឃុំ ខ្ញុំបានរកឃើញថា ការធ្វើក្រដាស់ចុះបញ្ជីគ្រួសារ សំបុត្រកំណើតសម្រាប់កូនរបស់ខ្ញុំ ជាដើមគឺមានភាពងាយស្រួលណាស់។ មិន​បាច់​ទៅ​មុខ​ទេ គ្រាន់​តែ​ហៅ​ទូរសព្ទ​បន្តិច​ក៏​បាន​សម្រេច។

ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនស្រុក Tay Hoa លោក Tran Minh Tri បានឲ្យដឹងថា៖ ក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ស្រុកកំណត់សេវាសាធារណៈជាជំហានសំខាន់ក្នុងការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល។ អាស្រ័យហេតុនេះ ខណ្ឌបានពិនិត្យ និងសម្រួលនីតិវិធីរដ្ឋបាលជាច្រើន ហើយបានវិនិយោគលើការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចទំនើបមួយ ដែលអាចតភ្ជាប់ជាមួយវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។ បុគ្គលិកត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលជាប្រចាំ ដើម្បីពង្រឹងសមត្ថភាពអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន ធានាបាននូវសេវាលឿនបំផុត តម្លាភាព និងងាយស្រួលបំផុតដល់ប្រជាពលរដ្ឋ។

យោងតាមនាយកដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា រហូតមកទល់នឹងពេលនេះ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងនៅតែបន្តត្រូវបានបណ្តាក់ទុនស្របគ្នា ហើយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការអនឡាញមានស្ថេរភាព។ ប្រព័ន្ធទិន្នន័យ និងសមាហរណកម្មតភ្ជាប់ទៅមជ្ឈមណ្ឌល។ មជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យខេត្តកំពុងដំណើរការ។ ប្រព័ន្ធព័ត៌មាន ច្រកចេញចូលតែមួយ សេវាសាធារណៈ និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឯកសារ ដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពពីថ្នាក់ឃុំ ដល់ខេត្ត។ ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយស្ថេរភាព ប្រព័ន្ធព័ត៌មានដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត (DVCTT Portal) សម្របសម្រួលជាមួយអង្គភាពដើម្បីពិនិត្យ សំយោគ និងដាក់ជូនគណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្ត ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយបញ្ជីពេញលេញនៃ DVCTT លើប្រព័ន្ធព័ត៌មានដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ត្រូវបន្តរក្សា និងធានាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន ដើម្បីបម្រើការតភ្ជាប់នៅពេលគម្រោង ០៦ ត្រូវការដាក់ពង្រាយសេវាកម្ម។ វិបផតថលសេវាសាធារណៈរបស់ខេត្តត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងពេញលេញទៅនឹងប្រព័ន្ធ និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលត្រូវការ... បច្ចុប្បន្ននេះជាង 95% នៃបុគ្គលិក IT មានសញ្ញាបត្រសាកលវិទ្យាល័យ ឬខ្ពស់ជាងនេះ។ មានក្រុម បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល សហគមន៍ជាង 500 ដែលមានសមាជិកជិត 3,150 នាក់នៅក្នុងភូមិ ភូមិ និងសង្កាត់ដែលគាំទ្រប្រជាជន និងអាជីវកម្មក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មឌីជីថល។

បុគ្គលិកនៃហាងច្រកចេញចូលតែមួយនៃឃុំ Hoa Tan Tay (ស្រុក Tay Hoa) ផ្សព្វផ្សាយអត្ថប្រយោជន៍នៃការបញ្ជូនឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិតដល់ប្រជាជន។ រូបថត៖ ផាម ធូ

លើកកំពស់តួនាទីអ្នកដឹកនាំ

ពីការអនុវត្តការអនុវត្តនៅក្នុងទីភ្នាក់ងារ និងមូលដ្ឋាន វាបង្ហាញថាតួនាទីរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងការកែទម្រង់រដ្ឋបាល និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល គឺជាកត្តាសំខាន់ដែលសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្ត។ អ្នកដឹកនាំមិនត្រឹមតែជាអ្នកកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងត្រូវដឹកនាំដោយផ្ទាល់ តាមដាន និងទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលនៃការអនុវត្ត។ ចាប់ពីថ្នាក់ខេត្តដល់ថ្នាក់ឃុំ ប្រសិនបើថ្នាក់ដឹកនាំមានភាពម៉ឺងម៉ាត់ និងយកចិត្តទុកដាក់ អង្គភាពរដ្ឋបាលនឹងដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព កម្មាភិបាលនឹងផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន ហើយប្រជាជននឹងបម្រើកាន់តែប្រសើរឡើង។

យោងតាមប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនស្រុក Son Hoa លោក Le Van Quy ដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់អង្គភាព និងបុគ្គលក្នុង ការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលលើប្រព័ន្ធសេវាសាធារណៈ ថ្នាក់ដឹកនាំស្រុកតែងតែជំរុញឱ្យមានការកែលម្អអាកប្បកិរិយាបម្រើរបស់មន្ត្រីរាជការដោយយកចិត្តទុកដាក់លើការធ្វើជាគំរូ បង្កើតសម្ពាធជាវិជ្ជមានពីថ្នាក់ដឹកនាំ ដើម្បីរួមចំណែកបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរខ្លាំងនូវឥរិយាបទ និងការយល់ដឹងរបស់មន្ត្រីរាជការ ឆ្ពោះទៅរកមុខងាររដ្ឋបាល។

ប្រធាននាយកដ្ឋានកិច្ចការផ្ទៃក្នុងខេត្ត Truong Ngoc Tuan បានឲ្យដឹងថា៖ រហូតមកដល់ពេលនេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាច្រើនក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈនៅតែរក្សាបានខ្ពស់ និងខ្ពស់ជាងមធ្យមភាគថ្នាក់ជាតិ ដូចជា៖ អត្រាការដាក់ពាក្យតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ខេត្តគឺ ៩៣,៥៥% (អត្រាមធ្យមជាតិគឺ ៥៧,៥៨%); អត្រានៃការកេងប្រវ័ញ្ច និងការប្រើប្រាស់ឡើងវិញនូវព័ត៌មាន និងទិន្នន័យឌីជីថលបានឈានដល់ 88.32% (ប្រទេសទាំងមូលគឺ 37.45%); អត្រានៃកំណត់ត្រាលទ្ធផលអេឡិចត្រូនិកឈានដល់ 99.25% (ប្រទេសទាំងមូលគឺ 73.3%); អត្រានៃការកត់ត្រានីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមប្រព័ន្ធឌីជីថល និងលទ្ធផលនៃការទូទាត់សម្រេចបានដល់ទៅ 99.14% (ទូទាំងប្រទេសគឺ 70.69%)... លទ្ធផលទាំងនេះបង្ហាញថា ចាប់ពីការដឹកនាំដ៏រឹងមាំរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំដល់សកម្មភាពជាក់លាក់នៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន អាជ្ញាធរគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់កំពុងសម្រេចគោលដៅនៃការកសាងរដ្ឋបាលទំនើប មិត្តភាព និងប្រសិទ្ធភាព។ ការកែលម្អសេវាសាធារណៈមិនត្រឹមតែជាកិច្ចការបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការប្តេជ្ញាចិត្ត ផ្នែកនយោបាយ និងការទទួលខុសត្រូវរបស់រដ្ឋាភិបាលក្នុងការបម្រើប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មក្នុងយុគសម័យឌីជីថលផងដែរ។

ទោះបីជាសេវាសាធារណៈនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងជាច្រើនក៏ដោយ ប៉ុន្តែនៅក្នុងដំណើរការអនុវត្តជាក់ស្តែង ប្រជាពលរដ្ឋនៅតែជួបប្រទះនឹងការលំបាក និងចំណុចខ្វះខាតជាច្រើន ដែលធ្វើឲ្យលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ និងប្រើប្រាស់មិនងាយស្រួល ជាពិសេសសម្រាប់មនុស្សចាស់ និងប្រជាជននៅតំបន់ដាច់ស្រយាល។ ដើម្បីជំនះពុះពារលើបញ្ហានេះ សមមិត្ត Le Tan Ho សមាជិកគណៈកម្មាធិការអចិន្ត្រៃយ៍បក្សខេត្ត អនុប្រធានអចិន្ត្រៃយ៍គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានមានប្រសាសន៍ថា៖ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានដឹកនាំមន្ទីរ សាខា និងមូលដ្ឋានគិតគូរលើកកំពស់គុណភាពសេវាសាធារណៈជាកិច្ចការនយោបាយសំខាន់ ផ្សារភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការទទួលខុសត្រូវរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំ។ មិនគួរមានស្ថានភាពដែលមនុស្សដាក់ឯកសារអេឡិចត្រូនិកទេ ប៉ុន្តែនៅតែត្រូវមកដោយផ្ទាល់ដើម្បីបំពេញបន្ថែមឯកសារ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ស្ថាប័ន និងមូលដ្ឋានបន្តណែនាំ និងអប់រំយ៉ាងហ្មត់ចត់ចំពោះកម្មាភិបាល មន្ត្រីរាជការ បុគ្គលិកសាធារណៈ និងកម្មករនិយោជិត ផ្សព្វផ្សាយ និងកៀងគរញាតិមិត្ត ក្រុមគ្រួសារ និងប្រជាពលរដ្ឋគ្រប់ស្រទាប់វណ្ណៈ ឱ្យនៅទីស្នាក់អាស្រ័យ ឱ្យយល់ច្បាស់ពីអត្ថន័យ តម្លៃ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃសេវាសាធារណៈ។ ស្ថាប័ន និងអង្គភាពត្រូវចាត់តាំងមន្ត្រីរាជការ និងបុគ្គលិកសាធារណៈ ដើម្បីណែនាំការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែត នៅពេលដែលប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មចូលមកធ្វើប្រតិបត្តិការ ដែលក្នុងនោះ ប្រមុខត្រូវចូលរួមយ៉ាងសកម្ម និងសកម្ម ដោយលើកតម្កើងស្មារតីនៃការទទួលខុសត្រូវក្នុងការដឹកនាំ និងរៀបចំការអនុវត្តការងារដែលបានកំណត់ឱ្យទាន់ពេលវេលា និងប្រកបដោយគុណភាព។ ផ្តោតលើការកសាង និងធ្វើឲ្យល្អឥតខ្ចោះនូវស្ថាប័ន យន្តការ និងគោលនយោបាយ រួមទាំងការពិនិត្យ រកមើល ធ្វើវិសោធនកម្មភ្លាមៗ និងបំពេញបន្ថែមភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ និងភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងប្រព័ន្ធបទប្បញ្ញត្តិ និងឯកសារច្បាប់ ព្រមទាំងការលំបាក និងឧបសគ្គក្នុងការអនុវត្ត។

ប្រភព៖ https://baophuyen.vn/xa-hoi/202505/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-truc-tuyen-e235948/