ធនាគារបង្កើនផលិតភាពផ្ទៃក្នុងជាមួយនឹងជំនួយការ AI ក្នុងផ្ទះ

DNVN - ពីការឆ្លើយសំណួរអាជីវកម្មក្នុងរយៈពេលតិចជាងមួយនាទីដើម្បីចងក្រងរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុលម្អិតក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី ជំនួយការ AI ខាងក្នុងរបស់ Genie - VietinBank កំពុងជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលំហូរការងារ និងបង្កើនផលិតភាពការងារនៅធនាគារធំជាងគេមួយនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

ជាមួយនឹងទ្រង់ទ្រាយធំនៃប្រតិបត្តិការ បណ្តាញសាខាដ៏ធំទូលាយនៅទូទាំងប្រទេសវៀតណាម និងបុគ្គលិកជំនាញរាប់ពាន់នាក់ ធនាគារ VietinBank ឆាប់ដឹងថាការប្រើប្រាស់ AI មិនមែនជាជម្រើសទៀតទេ ប៉ុន្តែជាតម្រូវការដែលមិនអាចជៀសបានដើម្បីរក្សាបាននូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។ និយោជិតតែងតែចំណាយពេលច្រើនក្នុងការស្វែងរកដំណើរការ គោលនយោបាយ ឬព័ត៌មានទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម ដើម្បីដោះស្រាយការងារប្រចាំថ្ងៃ។

ជាមួយគ្នានេះ អ្នកដឹកនាំត្រូវមានរូបភាពរួមជាមួយនឹងទិន្នន័យត្រឹមត្រូវ ផ្តល់ឲ្យភ្លាមៗដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តរហ័សក្នុងបរិបទនៃទីផ្សារដែលប្រែប្រួលឥតឈប់ឈរ។

VietinBank យល់ថា ដើម្បីរក្សា និងកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជន ក៏ដូចជាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ ដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាឆ្លាតវៃដ៏មានអានុភាពគឺត្រូវការជាជំនួយការ AI ដែលអាចគាំទ្រសំណួរអាជីវកម្មភ្លាមៗ ដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្តល់នូវភាពបត់បែនក្នុងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យខាងក្នុង។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមក្នុងប្រតិបត្តិការ ធនាគារ VietinBank បានសម្រេចចិត្តប្រើប្រាស់ថាមពលនៃ AI តាមរយៈភាពជាដៃគូជាមួយក្រុមហ៊ុន Microsoft និងដៃគូ Noventiq និង NashTech ដើម្បីបង្កើត Genie ដែលជាជំនួយការ AI ខាងក្នុងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើវេទិកា Microsoft Azure AI Foundry ។

បន្ទាប់ពីការអនុវត្តរយៈពេល 2 ខែ Genie បានឆ្លើយសំណួរជាង 350,000 ដោយសន្សំបានរហូតដល់ 95% នៃពេលវេលារង់ចាំ និងរាប់សែនម៉ោងធ្វើការក្នុងមួយខែសម្រាប់ធនាគារ Vietinbank ។

Noventiq បានគាំទ្រ VietinBank ក្នុងការបង្កើតវេទិកាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាទំនើបនៅលើពពក Azure ធានាការរួមបញ្ចូលដែលអាចបត់បែនបាន ប្រតិបត្តិការមានស្ថេរភាព និងការអនុលោមតាមស្តង់ដារសុវត្ថិភាពយ៉ាងតឹងរឹង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ NashTech បានគាំទ្រ VietinBank ក្នុងការទាញយក Azure OpenAI ដើម្បីដាក់ពង្រាយ និងរួមបញ្ចូលមុខងារបញ្ញាសិប្បនិម្មិតសម្រាប់ Genie ដោយជួយនាំយកបទពិសោធន៍អន្តរកម្មធម្មជាតិ ឆ្លាតវៃ និងមានប្រសិទ្ធភាពដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

លោក Tran Cong Quynh Lan អគ្គនាយករងនៃធនាគារ VietinBank មានប្រសាសន៍ថា “នៅ VietinBank យើងលែងត្រូវការផ្ញើអ៊ីមែល ឬហៅទូរស័ព្ទគ្រប់ពេលដែលមានបញ្ហាអាជីវកម្ម។ ជំនួសមកវិញ យើងសួរ Genie – បណ្តុះបណ្តាលលើដំណើរការ និងគោលការណ៍ផ្ទៃក្នុងជាង 2,000 ដើម្បីជួយឆ្លើយសំណួរក្នុងរយៈពេលតិចជាង 1 នាទី។ បន្ទាប់ពី Genie មានចំលើយជាង 003 ត្រឹមតែ 003 ចម្លើយ សន្សំបានជាង 05 ចម្លើយ។ រហូតដល់ 95% នៃពេលវេលារង់ចាំ និងរាប់រយរាប់ពាន់ម៉ោងធ្វើការរៀងរាល់ខែ។

មិនត្រឹមតែសម្រាប់បុគ្គលិកប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ Genie ក៏ជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់ក្រុមគ្រប់គ្រងផងដែរ។ ជំនួយការនេះអាចផ្តល់ចម្លើយលើសូចនាករហិរញ្ញវត្ថុច្រើនជាង 500 របាយការណ៍ដំណើរការអាជីវកម្មនៃការិយាល័យប្រតិបត្តិការនីមួយៗ ឬតារាងកំណើន និងការវាយតម្លៃទិដ្ឋភាពទូទៅក្នុងរយៈពេលតែប៉ុន្មានវិនាទីប៉ុណ្ណោះ។ ទាំងអស់ត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈគំរូ Azure OpenAI ដ៏មានអានុភាព ជាមួយនឹងសុវត្ថិភាពខ្ពស់ និងសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់តាមតម្រូវការរបស់អាជីវកម្ម។

ដោយសារ AI លែងជាជម្រើសមួយហើយ ប៉ុន្តែជាមូលដ្ឋានគ្រឹះស្នូលសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាព ស្ថាប័នត្រួសត្រាយផ្លូវដូចជា VietinBank កំពុងរៀបចំឡើងវិញជាបណ្តើរៗនូវអនាគតនៃឧស្សាហកម្មធនាគារ។ ដោយមានការគាំទ្រពី Microsoft ធនាគារ VietinBank មិនត្រឹមតែបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបើកស្តង់ដារថ្មីសម្រាប់ឧស្សាហកម្មធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុ ដែលបុគ្គលិកម្នាក់ៗមាន "ជំនួយការឌីជីថល" ហើយអតិថិជននីមួយៗត្រូវបានបម្រើតាមវិធីផ្ទាល់ខ្លួន។

លោក Dhanawat Suthumpun នាយកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន Microsoft Thailand និង Emerging Markets រួមទាំងប្រទេសវៀតណាមបានអត្ថាធិប្បាយថា៖ “ការអនុវត្តន៍ AI ទៅក្នុងប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃថ្លៃដើម និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបើកនូវបទពិសោធន៍ថ្មីទាំងស្រុងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសក្នុងវិស័យធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុ ដែលទាមទារការឆ្លើយតបរហ័ស ត្រឹមត្រូវ និងសុវត្ថិភាព។ ធនាគារ VietinBank បន្តអះអាងនូវការដាក់បញ្ចូលនូវបច្ចេកវិទ្យាធនាគារតែមួយ ដែលជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃ AI របស់ខ្លួន។ ទៅក្នុងដំណើរការទាំងអស់ បង្កើតជាបណ្តើរៗនូវគំរូធនាគារឌីជីថលដែលត្រួសត្រាយផ្លូវជំនាន់ថ្មី កាន់តែឆ្លាតវៃ បត់បែនជាងមុន ឆ្ពោះទៅអនាគតប្រកបដោយនិរន្តរភាពជាងមុន។

កាឡាក់ស៊ី

ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-nang-cao-nang-suat-noi-bo-nho-tro-ly-ai-noi-bo/20250922035604283