កាន់តែលឿន កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងកាន់តែខិតជិតប្រជាជន។

QTO - ដោយមានបាវចនា "លឿនជាងមុន មានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន និងខិតទៅជិតប្រជាជន" ការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងឃុំវិញធ្វីបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងពីផ្នត់គំនិតគ្រប់គ្រងទៅជាផ្នត់គំនិតសេវាកម្ម។ ការដាក់ប្រជាជននៅកណ្តាលមិនត្រឹមតែបើកប្រភពធនធានអភិវឌ្ឍន៍ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរួមចំណែកដល់ការពង្រឹងទំនុកចិត្តរបស់ប្រជាជនលើឧបករណ៍រដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានផងដែរ។

បង្កើនគុណភាពសេវាកម្មដោយចាត់វិធានការជាក់ស្តែង។

ការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅកម្រិតមូលដ្ឋានមិនត្រឹមតែជាតម្រូវការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងរដ្ឋប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជារង្វាស់នៃសមត្ថភាពប្រតិបត្តិការ និងស្មារតីបម្រើប្រជាជនរបស់រដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានផងដែរ។ ដោយទទួលស្គាល់ពីចំណុចនេះ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំវិញធ្វី បានអនុវត្តដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយមួយដើម្បីគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃយន្តការ "ច្រកចេញចូលតែមួយ" និង "ច្រកចូលតែមួយរួមបញ្ចូលគ្នា" និងលើកកម្ពស់ដំណើរការនៃពាក្យសុំតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។

បច្ចុប្បន្ននេះ យោងតាមបញ្ជីនីតិវិធីរដ្ឋបាលដែលបានអនុម័ត ស្រុកវិញធុយមាននីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន ៣៩៥ ដែលត្រូវបានទទួល និងដំណើរការនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈរបស់ឃុំ។ ការបង្ហាញជាសាធារណៈ និងការបិទផ្សាយនីតិវិធី ទម្រង់បែបបទ ថ្លៃសេវា និងការគិតថ្លៃត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។ នេះជួយមនុស្សឱ្យទទួលបានព័ត៌មានយ៉ាងងាយស្រួល កាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ការធ្វើដំណើរច្រើនដង និងកាត់បន្ថយការរអាក់រអួលដែលមិនចាំបាច់។

តាមពិតទៅ ការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅថ្នាក់មូលដ្ឋានបានឃើញការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន។ ចាប់ពីថ្ងៃទី១៥ ខែធ្នូ ឆ្នាំ២០២៥ ដល់ថ្ងៃទី១៤ ខែមីនា ឆ្នាំ២០២៦ ឃុំវិញធ្វីបានទទួលពាក្យសុំចំនួន ១.៣៩៧ លើប្រព័ន្ធដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត និងបានដោះស្រាយចំនួន ១៣៧៥ ក្នុងចំណោមនោះ ។ ជាពិសេស ពាក្យសុំចំនួន ១.៣៧៣ ត្រូវបានដោះស្រាយមុនកាលកំណត់ ដោយមានពាក្យសុំតែ ២ ប៉ុណ្ណោះដែលហួសកាលកំណត់។ លទ្ធផលនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងការគ្រប់គ្រងដ៏ម៉ឺងម៉ាត់ ក៏ដូចជាស្មារតីទទួលខុសត្រូវរបស់បុគ្គលិកក្នុងការអនុវត្តភារកិច្ច។

មន្ត្រីនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈឃុំវិញធ្វី ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋតាមរបៀបរហ័ស ងាយស្រួល និងមានតម្លាភាព - រូបថត៖ TA

បន្ថែមពីលើការធានាការបញ្ចប់ទាន់ពេលវេលា មជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈសហគមន៍ក៏ផ្តោតលើការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មចាប់ពីដំណាក់កាលទទួលភ្ញៀវ និងណែនាំផងដែរ។ តំបន់ត្រូវបានចាត់តាំងយ៉ាងច្បាស់លាស់ដល់មន្ត្រីរាជការម្នាក់ៗ ចាប់ពីការចុះបញ្ជីស៊ីវិល និងយុត្តិធម៌ រហូតដល់រដ្ឋបាលដីធ្លី សំណង់ បរិស្ថាន ការចុះបញ្ជីអាជីវកម្ម និងគោលនយោបាយសង្គម... ដែលជួយកាត់បន្ថយការត្រួតស៊ីគ្នា និងការគេចវេះការទទួលខុសត្រូវក្នុងដំណើរការដាក់ពាក្យស្នើសុំ។ លើសពីនេះ គ្រឿងបរិក្ខាររបស់មជ្ឈមណ្ឌលត្រូវបានវិនិយោគយ៉ាងល្អ និងពេញលេញ ដែលបង្កើតបរិយាកាសប្រតិបត្តិការដ៏ស៊ីវិល័យ និងងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាជន។

គួរកត់សម្គាល់ថា ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋត្រូវបានវាស់វែងជាប្រចាំ។ នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈ ភាគរយនៃការវាយតម្លៃ "ពេញចិត្តខ្លាំង" បានឈានដល់ 100%។ នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាតួលេខស្ថិតិប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជារង្វាស់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាកប្បកិរិយាសេវាកម្ម និងការជឿទុកចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋនៅក្នុងរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានផងដែរ។

«កំណែទម្រង់រដ្ឋបាលត្រូវតែចាប់ផ្តើមជាមុនសិនជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថសេវាកម្ម។ មន្ត្រីគ្រប់រូបនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយត្រូវតែចាត់ទុកប្រជាជនជាចំណុចកណ្តាល ផ្តល់ការណែនាំច្បាស់លាស់ និងដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់រហ័ស ដោយជៀសវាងការធ្វើដំណើរដែលមិនចាំបាច់សម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ» លោក ហូ ង៉ុក ក្វៀត អនុប្រធានទទួលបន្ទុកមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយនៃឃុំវិញធ្វី បានចែករំលែក។

តាមរយៈសកម្មភាពជាក់ស្តែងទាំងនេះ យើងអាចមើលឃើញថា ការកែទម្រង់នីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅឃុំវិញធ្វីលែងជាភារកិច្ចនៃ «ការិយាធិបតេយ្យ» ទៀតហើយ ប៉ុន្តែកំពុងក្លាយជាទម្លាប់នៃការបម្រើ និងជាស្តង់ដារនៃការប្រព្រឹត្តរបស់រដ្ឋាភិបាលចំពោះប្រជាជនបន្តិចម្តងៗ។

ការលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល

ពីមុន នីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការធ្វើឯកសារ ការរក្សាកំណត់ត្រា និងពេលវេលារង់ចាំយូរ។ ឥឡូវនេះ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលកំពុងបើកផ្លូវថ្មី លឿនជាងមុន មានតម្លាភាពជាងមុន និងចំណាយតិចជាងមុនក្នុងការធ្វើអ្វីៗសម្រាប់ប្រជាជន។ ថ្មីៗនេះ ឃុំវិញធ្វីបានអនុវត្តយ៉ាងខ្លាំងក្លានូវដំណើរការអេឡិចត្រូនិកនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាល ដោយបង្កើនការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនៅកម្រិតទី 3 និងទី 4។ ការសង្កត់ធ្ងន់ត្រូវបានដាក់លើការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មាន និងណែនាំប្រជាជនឱ្យចូលប្រើវេទិកាឌីជីថល ចាប់ពីប្រព័ន្ធសំឡេងសាធារណៈ និងសន្និសីទលើកកម្ពស់ការយល់ដឹង រហូតដល់ការណែនាំដោយផ្ទាល់នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយ។

លទ្ធផលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់តាមរយៈអត្រានៃការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មឯកសារ។ ចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2025 ដល់ថ្ងៃទី 14 ខែមីនា ឆ្នាំ 2026 អត្រានៃការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មធាតុចូលបានឈានដល់ 100% ហើយអត្រានៃការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មឯកសារ និងលទ្ធផលនៃការដោះស្រាយបានឈានដល់ 98.4%។ ជាពិសេសអត្រានៃទិន្នន័យឌីជីថលដែលត្រូវបានកេងប្រវ័ញ្ច និងប្រើប្រាស់ឡើងវិញបានឈានដល់ 100%។ លើសពីនេះ អត្រានៃការទូទាត់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិតបានឈានដល់ 99.46% និងអត្រានៃកម្មវិធីសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតបានឈានដល់ 99.35%។ លទ្ធផលទាំងនេះបង្ហាញថា ប្រជាជនបានស៊ាំបន្តិចម្តងៗជាមួយនឹងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយមិនប្រើប្រាស់សាច់ប្រាក់ ដែលកាត់បន្ថយពេលវេលាធ្វើដំណើរ និងការចំណាយពាក់ព័ន្ធ។

ជាពិសេស ឃុំវិញធុយបានអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើមជាក់ស្តែងជាច្រើន ដូចជាការប្រើប្រាស់ Zalo/QR Code ដើម្បីកំណត់ពេលណាត់ជួបសម្រាប់នីតិវិធីរដ្ឋបាល។ នេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាវិធីសាស្រ្តសមស្របសម្រាប់តំបន់ជនបទ ជាកន្លែងដែលប្រជាជនស៊ាំនឹងស្មាតហ្វូនរួចហើយ ប៉ុន្តែនៅតែត្រូវការដំណោះស្រាយសាមញ្ញ និងងាយស្រួលចូលប្រើ។ លោក Quyet បានបន្ថែមថា "បុគ្គលិកនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈរបស់ឃុំតែងតែខិតខំណែនាំប្រជាជនក្នុងការដាក់ពាក្យសុំ និងធ្វើការទូទាត់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត។ សម្រាប់មនុស្សចាស់ យើងផ្តល់ការណែនាំជាជំហានៗ និងការបង្ហាញ ដើម្បីជួយពួកគេឱ្យស៊ាំនឹងវា ដោយហេតុនេះកាត់បន្ថយសម្ពាធនៃឯកសារផ្ទាល់"។

ក្រៅពីលទ្ធផលវិជ្ជមាន ដំណើរការអនុវត្តនៅតែប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គតូចតាចមួយចំនួនទាក់ទងនឹងការតភ្ជាប់បណ្តាញ និងនីតិវិធីនៃវិស័យឯកទេសមួយចំនួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំវិញធ្វីកំពុងបន្តពិនិត្យ និងធ្វើឱ្យនីតិវិធីមានលក្ខណៈស្តង់ដារ កែលម្អជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិក និងលើកកម្ពស់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីមានគោលបំណងផ្តល់សេវាកាន់តែលឿន មានតម្លាភាព និងមានប្រសិទ្ធភាពដល់ប្រជាជន។

សន្តិភាពនៃចិត្ត

ប្រភព៖ https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/faster-more-effective-and-more-approachable-7cc3010/