PC Thanh Hoa រៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីបង្កើនគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជន

(Baothanhhoa.vn) - នៅថ្ងៃទី 16 និង 17 ខែមេសា ឆ្នាំ 2025 ក្រុមហ៊ុន Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) បានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពី "សេវាអតិថិជន" ដល់សិក្ខាកាមចំនួន 115 នាក់ ដែលជាប្រធានផ្នែកលក់ មន្រ្តីប្រតិបត្តិការ ប្រធានក្រុមប្រតិបត្តិការ ប្រធានក្រុមផលិតកម្ម និងសេវាកម្មនៃអង្គភាពពាក់ព័ន្ធ។

ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃថ្នាក់បណ្តុះបណ្តាលសេវាកម្មអតិថិជន។

ជាមួយនឹងបាវចនា "អតិថិជនគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលនៃការអភិវឌ្ឍន៍" ប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ PC Thanh Hoa តែងតែខិតខំនាំយកបទពិសោធន៍វិជ្ជមាន មិត្តភាព និងប្រសិទ្ធភាពដល់ប្រជាជន និងសហគមន៍។ PC Thanh Hoa កំណត់គុណភាពសេវាកម្មអតិថិជនជាកត្តាសំខាន់មួយ។ ការថែទាំអតិថិជនមិនមែនគ្រាន់តែបំពេញតម្រូវការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាសិល្បៈនៃការកសាងទំនុកចិត្ត និងតម្លៃយូរអង្វែងសម្រាប់អាជីវកម្មផងដែរ។

នាយករងក្រុមហ៊ុន Thanh Hoa PC លោក Hoang Duc Hau ថ្លែងសុន្ទរកថានៅថ្នាក់បណ្តុះបណ្តាល។

ថ្លែងមតិក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល លោក Hoang Duc Hau អនុប្រធាន PC Thanh Hoa បានសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃការកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនង និងការគ្រប់គ្រងស្ថានភាព។ ជាមួយគ្នានេះ លោកបានមានប្រសាសន៍ថា ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការរំពឹងទុកខ្ពស់របស់អតិថិជន មន្ត្រី និងនិយោជិតម្នាក់ៗត្រូវមានភាពរសើបក្នុងការចាប់យកតម្រូវការ និងមានសមត្ថភាពឆ្លើយតបយ៉ាងបត់បែន និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ នេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់កសាងរូបភាពនៃកុំព្យូទ័រដែលឧទ្ទិស ទំនើប និងគួរឱ្យទុកចិត្ត។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់បំផុត លោកនាយករងបានស្នើឱ្យសិក្ខាកាមចូលរួមយ៉ាងសកម្ម ចែករំលែកបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែង និងរក្សានូវស្មារតីនៃការសិក្សាពេញមួយដំណើរការសិក្សា។

សាស្ត្រាចារ្យមកពីមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនថាមពលភាគខាងជើងបង្រៀនដោយផ្ទាល់នៅក្នុងថ្នាក់បណ្តុះបណ្តាល។

ក្រោមការណែនាំរបស់សាស្ត្រាចារ្យមកពីមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនថាមពលភាគខាងជើង និងនាយកដ្ឋានអាជីវកម្មកុំព្យូទ័រ Thanh Hoa វគ្គបណ្តុះបណ្តាលបានបង្ហាញពីខ្លឹមសារជាក់ស្តែងជាច្រើន ដោយអនុវត្តតាមការងារជាក់ស្តែងយ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ ប្រធានបទរួមមាន: ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃការងារថែទាំអតិថិជន; ស្ថានភាពនៃការទទួល និងដោះស្រាយបណ្តឹងតាមរយៈប្រព័ន្ធ CRM; ជំនាញទំនាក់ទំនងផ្ទាល់និងទូរស័ព្ទ; ការណែនាំអំពីការដោះស្រាយស្ថានភាពជីវិតពិត; ការគាំទ្រក្នុងការដោះស្រាយសំណើសេវាកម្ម និងការស្ទង់មតិដើម្បីវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

នៅចុងបញ្ចប់នៃវគ្គនេះ គណៈកម្មាធិការរៀបចំនឹងធ្វើការវាយតម្លៃ ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការរៀន និងការអនុវត្តន៍បន្ទាប់ពីការបណ្តុះបណ្តាល ធានាគុណភាពបណ្តុះបណ្តាល និងសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តវាទៅក្នុងការងារជាក់ស្តែង។

Hung Manh - Thanh Huyen (PC Thanh Hoa)

ប្រភព៖ https://baothanhhoa.vn/pc-thanh-hoa-to-chuc-dao-tao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-246024.htm