សិស្សខ្លាចឆ្លើយទូរស័ព្ទ សាលាត្រូវបើកថ្នាក់បង្រៀនជំនាញ

(Dan Tri) - សាកលវិទ្យាល័យ Nottingham (ចក្រភពអង់គ្លេស) កំពុងបើកវគ្គសិក្សាមួយដើម្បីបង្រៀនជំនាញស្តាប់ទូរស័ព្ទដល់សិស្ស។ សិស្សដែលត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឲ្យចូលរៀនក្នុងថ្នាក់នេះ គឺជាអ្នកដែលខ្លាចមិនលើកទូរស័ព្ទ។

Liz Baxter អ្នកប្រឹក្សាអាជីពនៅសាកលវិទ្យាល័យ Nottingham បាននិយាយថា យុវជនជាច្រើនសព្វថ្ងៃនេះមិនមានទំនុកចិត្តនៅពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទ ជាពិសេសការហៅទូរសព្ទដែលទាមទារជំនាញទំនាក់ទំនងល្អពីនិយោជក។

ដូច្នេះហើយ សាលាបានបើកថ្នាក់បង្រៀនជំនាញស្តាប់តាមទូរស័ព្ទ ដើម្បីជួយសិស្សឱ្យប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលធ្វើការហៅទូរសព្ទ។ នេះគឺចាំបាច់ណាស់សម្រាប់និស្សិត ព្រោះពួកគេនឹងឆ្លងកាត់កម្មសិក្សា ការបណ្តុះបណ្តាល និងការសាកល្បងការងារនៅតាមក្រុមហ៊ុននានា។

Sinh viên sợ nghe điện thoại, nhà trường phải mở lớp dạy kỹ năng - 1 — យុវវ័យជាច្រើនសព្វថ្ងៃមិនមានអារម្មណ៍ជឿជាក់ពេលឆ្លើយទូរស័ព្ទ (រូបភាព៖ iStock)។

ប្រសិនបើសិស្សមិនមានជំនាញអន្តរកម្មល្អក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរស័ព្ទសម្រាប់គោលបំណងការងារ វានឹងប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់លទ្ធផលការងាររបស់ពួកគេ។

នៅក្នុងថ្នាក់រៀនសីលធម៌តាមទូរស័ព្ទនៅសាកលវិទ្យាល័យ Nottingham អ្នកស្រី Baxter គ្របដណ្តប់លើមូលដ្ឋាន។ បន្ទាប់មក សិស្សប្តូរវេនគ្នាដើរតួជាអ្នកជ្រើសរើស ធ្វើការហៅទូរសព្ទ និងសួរសំណួរផ្សេងៗក្នុងស្ថានភាពសម្មតិកម្ម។

សិស្សក៏ត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យទូរស័ព្ទទៅហាង និងភោជនីយដ្ឋាន ដើម្បីសាកសួរអំពីម៉ោងបើក ឬសាកសួរអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍។

ចែករំលែកអំពីថ្នាក់ដ៏ពេញនិយមនេះ កញ្ញា Liz Baxter បាននិយាយថា "ភាពតានតឹងនៃការហៅទូរស័ព្ទគឺជារឿងដែលយើងទាំងអស់គ្នាជួបប្រទះ។ អ្នកខ្លះថែមទាំងមានអារម្មណ៍ស្ទាក់ស្ទើរ ហើយព្យាយាមពន្យារពេលម៉ោងដើម្បីហៅ ពួកគេមានអារម្មណ៍ថប់បារម្ភ និងតានតឹងមុន អំឡុងពេល និងក្រោយការហៅទូរសព្ទ។

មនុស្សជាច្រើនព្រួយបារម្ភអំពីអ្វីដែលត្រូវនិយាយ និងរបៀបនិយាយវាឱ្យសមរម្យ។ បាតុភូតនេះកំពុងលេចឡើងកាន់តែច្រើនឡើងក្នុងចំណោមសិស្សនៃជំនាន់ Z (យុវជនដែលកើតពីឆ្នាំ 1997 ដល់ឆ្នាំ 2012) ។ រោគសញ្ញារបស់ពួកគេកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។ សិស្សខ្លះបាននិយាយថា ពួកគេមានអារម្មណ៍វិលមុខ ចង្អោរ មានចង្វាក់បេះដូងលោតញាប់ និងដកដង្ហើមខ្លីៗ... នៅពេលដែលពួកគេត្រូវធ្វើ ឬទទួលការហៅទូរសព្ទដែលមិនអាចជៀសបាន។

សិស្សជាច្រើននាក់នៅក្នុងថ្នាក់បាននិយាយថា ពួកគេមានអារម្មណ៍ថប់បារម្ភរាល់ពេលដែលទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេរោទិ៍ ដោយសារតែពួកគេធ្លាប់ទាក់ទងគ្នាតាមរយៈសារ។ សំឡេងទូរសព្ទរោទ៍និងតម្រូវការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់តាមរយៈពាក្យសម្ដីធ្វើឱ្យយុវជនជាច្រើនមានអារម្មណ៍ថប់បារម្ភ។ នៅពេលពួកគេផ្ញើសារ ពួកគេមានអារម្មណ៍គ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើន ពីព្រោះពួកគេមានពេលច្រើនដើម្បីគិតអំពីការជ្រើសរើសពាក្យរបស់ពួកគេ។

មានសិស្សដែលកំណត់ការទទួលការហៅចេញ លើកលែងតែការហៅពីសាច់ញាតិ។

Sinh viên sợ nghe điện thoại, nhà trường phải mở lớp dạy kỹ năng - 2 — យុវវ័យជាច្រើនមានអារម្មណ៍ថប់បារម្ភរាល់ពេលដែលទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេរោទ៍ (រូបភាព៖ Daily Mail)។

Victoria Bari អ្នកជំនាញជ្រើសរើសបុគ្គលិកនៅចក្រភពអង់គ្លេសបានសារភាពថា យុវជនជាច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ទោះបីជាមានវ័យឈានចូលទីផ្សារការងារក៏ដោយ ប៉ុន្តែមិនមានជំនាញទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទល្អនោះទេ។ មនុស្សជាច្រើនចូលចិត្តផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានតាមរយៈអ៊ីមែល ឬសារជាអក្សរ។

យ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកស្រី បារី បញ្ជាក់ថា ការហៅទូរសព្ទនៅតែជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅពេលភាគីមិនអាចជួបផ្ទាល់។ តាមរយៈការហៅទូរសព្ទ ភាគីនានាទទួលបានព័ត៌មានលឿន ជាង និងត្រឹមត្រូវជាងការផ្ញើសារ។

អ្នកស្រី បារី លើកទឹកចិត្តកម្មករវ័យក្មេងឱ្យរៀនពីរបៀបទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមទូរស័ព្ទ ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលល្អបំផុតនៅកន្លែងធ្វើការ។

ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាជឿនលឿន យើងកំពុងធ្វើការហៅទូរសព្ទតិចជាងមុន ប៉ុន្តែ Bari ទទូចថាការហៅទូរសព្ទនៅតែជាវិធីដ៏ល្អសម្រាប់ពួកយើងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៅកន្លែងធ្វើការ ជាពិសេសក្នុងការលក់។

"ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទនៅតែជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនង ដែលជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការលក់។ ការស្វែងរកអតិថិជនត្រឹមត្រូវ និងលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ គឺជាជំនាញដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនផ្តោតលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកផ្នែកលក់ថ្មី។

ជាច្រើនដង វិធីសាស្រ្តបែបបុរាណនៅតែមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ អ្នកដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងវិស័យប្រឹក្សាផ្នែកលក់ ឬជ្រើសរើសបុគ្គលិក តែងតែដឹងពីរបៀបធ្វើការហៅទូរស័ព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់។ បុគ្គលិកវ័យក្មេងគួរតែស្តាប់ និងរៀន”។

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/giao-duc/sinh-vien-so-nghe-dien-thoai-nha-truong-phai-mo-lop-day-ky-nang-20250111122323502.htm