Techcombank៖ ធ្វើបដិរូបកម្មចំពោះអតិថិជននីមួយៗ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៅគ្រប់ចំណុចប៉ះ

គម្រោងនេះកំពុងត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីធានាថាគ្រប់សាខារបស់ Techcombank ទូទាំងប្រទេសអនុលោមតាមស្តង់ដារថ្មីក្នុងវិស័យអវកាស សេវាកម្ម និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ដូច្នោះហើយ រូបភាពនៃធនាគារគំរូឌីជីថលទំនើបរបស់ Techcombank នឹងរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតរចនាប័ទ្មសេវាកម្មថ្មីនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារ។

សាខា Techcombank ទូទាំងប្រទេសប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្តង់ដារថ្មីក្នុងវិស័យអវកាស សេវាកម្ម និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

គេរំពឹងថានៅចុងត្រីមាសទីពីរនៃឆ្នាំ 2025 សាខាខេត្តចំនួន 19 នឹងដំណើរការក្រោមគំរូថ្មី។ Vung Tau គឺជាសាខាខេត្តដំបូងគេដែលផ្លាស់ប្តូរទីតាំងទៅកាន់កន្លែងថ្មី និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអត្តសញ្ញាណម៉ាករបស់ខ្លួននៅឆ្នាំនេះ បន្ទាប់មកគឺ Tay Ninh, Lang Son, Bac Giang និងខេត្ត-ក្រុងផ្សេងទៀត។ ទន្ទឹមនឹងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធសាខាបច្ចុប្បន្ន ធនាគារ Techcombank ក៏ពង្រីកបណ្តាញរបស់ខ្លួននៅក្នុងតំបន់សំខាន់ៗ ដើម្បីបម្រើអតិថិជនកាន់តែច្រើន ជាពិសេសនៅតាមបណ្តាខេត្ត-ក្រុង ដែលមានអត្រាកំណើនសេដ្ឋកិច្ចខ្ពស់។

នៅជុំវិញពិភពលោក ធនាគារជាច្រើនបាននិងកំពុងផ្លាស់ប្តូរគំរូសាខារបស់ពួកគេ ដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងនិន្នាការឌីជីថលភាវូបនីយកម្មសកល។ Bank of America, JPMorgan Chase, HSBC និង Citibank បានដាក់ចេញនូវកំណែអនាគតនៃសាខារបស់ពួកគេ (សាខាស្មាតហ្វូន ឬសាខាឆ្លាតវៃ) ដែលអតិថិជនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការភាគច្រើនរបស់ពួកគេដោយស្វ័យប្រវត្តិ ខណៈពេលដែលបុគ្គលិកធនាគារផ្តោតលើការផ្តល់ដំបូន្មានផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុស៊ីជម្រៅ។ UnionBank នៅក្នុងប្រទេសហ្វីលីពីនបានផ្លាស់ប្តូរគំរូសាខាប្រពៃណីរបស់ខ្លួនទៅជា "ARK" ដែលជាកន្លែងច្នៃប្រឌិតថ្មីដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវបទពិសោធន៍ធនាគារឌីជីថល និងរូបវន្ត ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។ ក្នុងរយៈពេល 6 ខែ ARK បានឃើញការកើនឡើង 6 ដងនៃចំនួនអតិថិជនដែលបើកគណនី ដោយពេលវេលាប្រតិបត្តិការត្រូវបានកាត់បន្ថយ 20% ។

យោងតាមការព្យាករណ៍របស់សុខភាពពិភពលោក (កុម្ភៈ 2024) វៀតណាមកំពុងក្លាយជាកន្លែងភ្លឺស្វាងពិភពលោកទាក់ទងនឹងកំណើនទ្រព្យសម្បត្តិ ដែលជាកំណើនលឿនបំផុតក្នុងពិភពលោកជាមួយនឹងការកើនឡើង 25% ក្នុងរយៈពេល 10 ឆ្នាំខាងមុខ។ កំណើន​នេះ​មិន​ត្រឹម​តែ​ប្រមូល​ផ្ដុំ​នៅ​តាម​ទីក្រុង​ធំៗ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​រីក​រាលដាល​ទូទាំង​ខេត្ត​ក្រុង​ផង​ដែរ។ នៅក្នុងត្រីមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2023 GRDP របស់ Hai Phong បានកត់ត្រានូវរបកគំហើញមួយ - ឈានដល់ 9.65% រួមជាមួយ Quang Ninh និង Hung Yen ដែលបង្ហាញពីកំណើនសេដ្ឋកិច្ចប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ នេះនាំឱ្យមានការកើនឡើងនូវតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មធនាគារ ជាមួយនឹងការរំពឹងទុកនៃបទពិសោធន៍ពិសេស និងលំដាប់ខ្ពស់ពីអតិថិជននៅក្នុងតំបន់ទាំងនេះ។

ក្នុងនាមជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃឧស្សាហកម្មធនាគារ Techcombank ធ្លាប់បានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍នៅពេលដែលវាបានក្លាយជាធនាគារដំបូងគេដែលមានអគារការិយាល័យដែលបានទទួលវិញ្ញាបនបត្រ LEED Gold ដោយក្រុមប្រឹក្សាអគារបៃតងរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក (USGBC) សម្រាប់អគារដែលប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់ និងទាន់សម័យ ដែលត្រូវបានគេហៅថាជា "ការងារស្ថាបត្យកម្មដ៏ទំនើបនៃបច្ចេកវិទ្យាទំនើប និងរចនាប័ទ្មទាន់សម័យ"។

អតិថិជននឹងឈានជើងចូលទៅក្នុងចន្លោះដែលអាចបត់បែនបាន ដែលរាល់ចំណុចប៉ះត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរ ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍។

ការជំរុញការអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តនវានុវត្តន៍សាខាក្នុងខេត្តយ៉ាងឆាប់រហ័ស នឹងនាំមកនូវគំរូប្រតិបត្តិការដ៏ទំនើប និងស៊ីសង្វាក់គ្នាពីការិយាល័យកណ្តាលទៅសាខានីមួយៗ។ គំរូនេះមិនត្រឹមតែធ្វើប្រតិបត្តិការជាឌីជីថលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើឱ្យទំហំការរចនាកាន់តែប្រសើរឡើង បង្កើតអារម្មណ៍រួសរាយរាក់ទាក់ និងរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យមានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្មធនាគារយ៉ាងទូលំទូលាយ និងរហ័ស។ អាស្រ័យហេតុនេះ សាខានីមួយៗនឹងក្លាយជាចំណុចប៉ះ ដែលអតិថិជនតែងតែផ្តោតទៅលើយុទ្ធសាស្ត្រធនាគារទាំងអស់។

លោកស្រី Thai Minh Diem Tu នាយកផ្នែកទីផ្សារនៃ Techcombank បានបញ្ជាក់ថា៖ “ សាខានីមួយៗគឺជាចំណុចទំនាក់ទំនងយុទ្ធសាស្ត្រ ជួយកសាងទំនុកចិត្ត និងអមដំណើរអតិថិជនលើដំណើរនៃកំណើនទ្រព្យសកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ ជាមួយនឹងការតំរង់ទិសឈានមុខគេក្នុងការឈានមុខគេក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុ ដែលតែងតែដាក់អតិថិជនជាចំណុចកណ្តាលនៃរាល់ការសម្រេចចិត្ត យើងមិនត្រឹមតែពង្រីកនូវស្តង់ដារហិរញ្ញវត្ថុរបស់ Techcombank ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងចង់បង្កើនសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុបន្ថែមទៀតផងដែរ។ កំណែ​សាខា​ដ៏​ល្អ​ប្រសើរ ក្លាស្សេ និង​សក្ដិសម ​»។

របកគំហើញដ៏ធំបំផុតនៃគំរូរចនាសាខាថ្មីគឺការលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនៃការរចនាបញ្ជរប្រតិបត្តិការបែបប្រពៃណី។ មិនមានភាគថាសកញ្ចក់ ឬធ្នើរថេរទៀតទេ អតិថិជននឹងឈានចូលទៅក្នុងកន្លែងដែលអាចបត់បែនបាន ដែលរាល់ចំណុចប៉ះត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរ ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍។ បើក តុប្រឹក្សាយោបល់បែប Agile បង្កើនការតភ្ជាប់ និងផ្តល់នូវអារម្មណ៍នៃការជជែកប្រកបដោយផាសុកភាពជាមួយអ្នកជំនាញហិរញ្ញវត្ថុ ជាជាងធ្វើប្រតិបត្តិការធនាគារធម្មតា។ នៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មអតិថិជន ប្រតិបត្តិការមូលដ្ឋានត្រូវបានបំប្លែងទាំងស្រុងទៅជាវេទិកាឌីជីថល។ អតិថិជនអាចទទួលបានបទពិសោធន៍យ៉ាងសកម្ម និងរុករកប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ Techcombank តាមរយៈឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិកឆ្លាតវៃដែលមានទីតាំងនៅទីនេះ។

សាខានីមួយៗត្រូវបានរចនាឡើងតាមបែបទំនើប រៀបចំទៅតាមផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ។ តំបន់ដែលបានបម្រុងទុកសម្រាប់អតិថិជនជាអាទិភាពមានសញ្ញាសម្គាល់តែមួយគត់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពមុខងារជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មតុបតែងដ៏ប្រណិត។ នៅទីនេះ អតិថិជននឹងទទួលបានបទពិសោធន៍កន្លែងប្រឹក្សាឯកជន ជាមួយនឹងក្រុមអ្នកជំនាញហិរញ្ញវត្ថុដែលមានបទពិសោធន៍អមជាមួយពួកគេ 1:1 ពេញមួយដំណើរនៃការគ្រប់គ្រង និងការបង្កើតទ្រព្យសម្បត្តិ។

Techcombank ក៏ដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយប្រតិបត្តិការដោយគ្មានក្រដាសនៅលើវេទិកា iDO ផងដែរ។ អាស្រ័យហេតុនេះ ប្រតិបត្តិការនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅលើថេប្លេត ដើម្បីគាំទ្រតម្រូវការអតិថិជនចម្រុះ ដោយលុបបំបាត់រាល់ដំណើរការដោយដៃ ជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាប្រតិបត្តិការពីជាមធ្យម 5.37 នាទីទៅ 1.85 នាទីក្នុងមួយប្រតិបត្តិការ បង្កើនពេលវេលាសម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់ស៊ីជម្រៅរវាងបុគ្គលិក និងអតិថិជន រួមចំណែកក្នុងការនាំយកបទពិសោធន៍ផ្សេងៗគ្នា។ ដំណោះស្រាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតនេះប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណតាមរយៈទិន្នន័យជីវមាត្រនៅលើបន្ទះឈីប CCCD/CC ។

ឧស្សាហកម្មធនាគារកំពុងឈានចូលដំណាក់កាលនៃការផ្លាស់ប្តូរដ៏រឹងមាំ ដែលគំរូអាជីវកម្មបែបប្រពៃណីកំពុងត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញ ដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល និងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ ការផ្លាស់ទីលំនៅរបស់សាខាគឺចាំបាច់ ហើយនឹងបំពេញតម្រូវការអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ

ប្រភព៖ https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ca-nhan-hoa-toi-tung-khach-hang-toi-uu-tren-tung-diem-cham-162209.html