តាមរយៈច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (វិសោធនកម្ម)

បន្តកម្មវិធីនៃសម័យប្រជុំលើកទី៥ នារសៀលថ្ងៃទី២០ ខែមិថុនា នៅ វិមានរដ្ឋសភា ប្រតិភូបានបោះឆ្នោតអនុម័តច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ (វិសោធនកម្ម) ដោយមានសំឡេងគាំទ្រ ៤៦៦/៤៧២ ស្មើនឹង ៩៣.៧២% នៃចំនួនប្រតិភូបានបោះឆ្នោត។ បទប្បញ្ញត្តិថ្មីជាច្រើនត្រូវបានដាក់បញ្ចូលក្នុងច្បាប់ដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មនេះ ដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងបរិបទបច្ចុប្បន្ននៃការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើន។

ដូច្នោះ ច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (វិសោធនកម្ម) មាន ៧ ជំពូក និង ៨០ មាត្រា។ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024 តទៅ។

ច្បាប់កំណត់គោលការណ៍ និងគោលនយោបាយសម្រាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ សិទ្ធិនិងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់; ទំនួលខុសត្រូវរបស់អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គលចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់; សកម្មភាពការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់របស់ទីភ្នាក់ងារ និងអង្គការនានា; ការដោះស្រាយវិវាទរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល; និងការគ្រប់គ្រងរដ្ឋនៃការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

មុខវិជ្ជានៃការអនុវត្តច្បាប់គឺអ្នកប្រើប្រាស់; អង្គការអាជីវកម្មនិងបុគ្គល; រណសិរ្សមាតុភូមិវៀតណាម; អង្គការសង្គម- នយោបាយ ; អង្គការសង្គម-នយោបាយ-វិជ្ជាជីវៈ អង្គការសង្គម អង្គការសង្គម-វិជ្ជាជីវៈ (ហៅជារួមថាជាអង្គការសង្គម) ចូលរួមក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ទីភ្នាក់ងារក្នុងស្រុក និងបរទេស អង្គការ និងបុគ្គលពាក់ព័ន្ធនឹងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

រដ្ឋសភាបានអនុម័តច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (វិសោធនកម្ម)។ រូបថត៖ An Dang/VNA

គោលការណ៍នៃការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ចែងយ៉ាងច្បាស់៖ ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់រដ្ឋ អង្គការ បុគ្គល និងសង្គមទាំងមូល។ សិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ គោរព ធានា និងការពារស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់។ ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែអនុវត្តយ៉ាងសកម្មក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា យុត្តិធម៌ តម្លាភាព និងស្របច្បាប់។ សកម្មភាពការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវរំលោភលើផលប្រយោជន៍របស់រដ្ឋ សិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល និងអង្គការ និងបុគ្គលផ្សេងទៀត។ ធានានូវភាពត្រឹមត្រូវ សមភាព ការមិនរើសអើងដោយផ្អែកលើយេនឌ័រ ការស្ម័គ្រចិត្ត ការមិនបំពានច្បាប់ និងការមិនបំពានលើទំនៀមទម្លាប់ល្អ និងក្រមសីលធម៌សង្គមក្នុងប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល។

សកម្មភាពហាមឃាត់ក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់រួមមានៈ អង្គភាពអាជីវកម្ម និងបុគ្គលត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យធ្វើសកម្មភាពដូចខាងក្រោម៖ ការបោកប្រាស់ ឬបំភាន់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិត មិនពេញលេញ ឬមិនត្រឹមត្រូវអំពីខ្លឹមសារមួយដូចខាងក្រោម៖ ផលិតផល ទំនិញ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយអង្គភាពអាជីវកម្ម និងបុគ្គល។ កេរ្តិ៍ឈ្មោះ សមត្ថភាពអាជីវកម្ម និងសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ផលិតផល ទំនិញ និងសេវាកម្មរបស់អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល។ ខ្លឹមសារ និងលក្ខណៈនៃប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល។ រូបភាព ឯកសារ និងឯកសារបញ្ជាក់របស់ភ្នាក់ងាររដ្ឋមានសមត្ថកិច្ចអំពីផលិតផល ទំនិញ សេវាកម្ម ឬអង្គភាពអាជីវកម្ម និងបុគ្គល។

វាត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងក្នុងការយាយីអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលប្រឆាំងនឹងឆន្ទៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីណែនាំផលិតផល ទំនិញ សេវាកម្ម អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល ស្នើឱ្យចុះកិច្ចសន្យា ឬចូលរួមក្នុងសកម្មភាពផ្សេងទៀតដែលរារាំងដល់ការងារធម្មតា និងជីវិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការបង្ខំអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យទិញផលិតផល ទំនិញ និងសេវាកម្មប្រឆាំងនឹងឆន្ទៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ តាមរយៈការប្រើប្រាស់កម្លាំង ការគំរាមកំហែងនៃកម្លាំង ឬអំពើផ្សេងទៀតដែលមានលក្ខណៈស្រដៀងគ្នា...

ច្បាប់ចែងអំពីវិធីដោះស្រាយវិវាទរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គភាពអាជីវកម្ម និងបុគ្គល។ ដូច្នោះហើយ វិវាទដែលកើតឡើងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គលត្រូវបានដោះស្រាយតាមវិធីដូចខាងក្រោមៈ ការចរចារ; ការសម្របសម្រួល; អាជ្ញាកណ្តាល; តុលាការ។

ការចរចា និងការសម្រុះសម្រួលមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ ការរំលោភលើផលប្រយោជន៍ជាតិ ជាតិសាសន៍ ឬសាធារណៈ។ រំលោភលើការហាមឃាត់នៃច្បាប់ ឬផ្ទុយនឹងសីលធម៌សង្គម; បណ្តាលឱ្យខូចខាតដល់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន លើកលែងតែករណីដែលចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលខូចខាតត្រូវបានកំណត់យ៉ាងពេញលេញ។

វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយវិវាទរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គលត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្ទាល់ លើអ៊ីនធឺណិត ឬក្នុងទម្រង់ផ្សេងទៀត យោងតាមច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ។

នេះបើយោងតាមសារព័ត៌មាន VNA/Tin Tuc

ប្រភពតំណ