អតិថិជនពិការអស់ជាច្រើនខែ Gmobile ណែនាំអតិថិជនកុំបោះចោលស៊ីម

ការជូនដំណឹងអំពីការគាំទ្រសម្រាប់អតិថិជនបង់ប្រាក់ក្រោយ Gmobile 2G ដែលមានការរំខានសេវាកម្មត្រូវបានបង្ហោះនៅថ្ងៃទី 21 ខែមិថុនា ដែលជារយៈពេល 3 ខែក្រោយពេលដែលអតិថិជនបានរាយការណ៍ថាពួកគេមានបញ្ហាជាមួយនឹងការបាត់បង់សញ្ញាទាំងស្រុង។

លោក ង្វៀន មិញខាញ់ ម្ចាស់បន្ទប់តាំងបង្ហាញរថយន្តនៅ ទីក្រុងហាណូយ បាននិយាយថា គាត់ជាម្ចាស់លេខ 0997xx6789 របស់ក្រុមហ៊ុន Gmobile ហើយបានប្រើប្រាស់លេខនេះយូរមកហើយ ជាខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មុនពេល Tet 2023 ការជាវនេះមិនអាចប្រើប្រាស់បានទេ ដោយសារមិនមានសញ្ញា។

“នៅពេលដែលអតិថិជនមិនអាចប្រើប្រាស់សេវាបាន ខ្ញុំក៏មិនទទួលបានការជូនដំណឹង ឬសារណាមួយពីប្រតិបត្តិករបណ្តាញនេះដែរ។ បីខែមុន ខ្ញុំបានទាក់ទងទៅ Call Center របស់ Gmobile ដើម្បីសួរថាហេតុអ្វីបានជាមិនមានសញ្ញានៅហាណូយ ហើយទទួលបានចម្លើយដែលមិនទទួលខុសត្រូវខ្លាំងថា មកពីបណ្តាញមានបញ្ហា។ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញណែនាំថាកុំបោះចោលស៊ីមកាត ពួកគេនឹងជូនដំណឹងដល់ខ្ញុំពេលបញ្ហាបានកន្លងផុតទៅ។ អតិថិជនជាច្រើនបានទាក់ទងខ្ញុំ ហើយមានដៃគូរជាច្រើនលេខ។ ខ្ញុំបានក្ស័យធន ហើយត្រូវបិទទូរសព្ទហើយរត់ចេញ»។

ថ្មីៗនេះ អ្នកអាន Nguyen Anh D, Hai Phong បានផ្ញើសំបុត្រមួយទៅកាន់ VietNamNet ដោយរាយការណ៍ថា ចាប់តាំងពីខែមីនា ឆ្នាំ 2023 បណ្តាញ Gmobile បានកាត់ផ្តាច់សញ្ញា ដូច្នេះអតិថិជនរបស់គាត់មិនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មបានទេ។ បន្ទាប់ពីនោះ គាត់បានចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់បណ្តាញ ហើយបានឃើញការជូនដំណឹងថា សេវាកម្មគាំទ្រអតិថិជន 2G បង់ប្រាក់ក្រោយរបស់ Gmobile ត្រូវបានរំខាន។

"ខ្ញុំបានទូរស័ព្ទទៅ hotline ហើយត្រូវបានបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនប្រាប់ថា អតិថិជន Gmobile នឹងប្តូរទៅប្រើរលកបណ្តាញរបស់ MobiFone និង VinaPhone ហើយក្នុងអំឡុងពេលនេះ ពួកគេមិនអាចទាក់ទងបានជាបណ្ដោះអាសន្ន។ បន្ទាប់ពីនោះ បុគ្គលិកផ្នែកបម្រើអតិថិជនបានណែនាំខ្ញុំឱ្យដំឡើងកម្មវិធី iZOTA ដើម្បីស្តាប់ និងធ្វើការហៅចេញ។ ខ្ញុំត្រូវបញ្ចូលទឹកប្រាក់ដើម្បីប្រើប្រាស់វា ប៉ុន្តែមិនមានសេវា SMS ចែករំលែកទេ។"

បច្ចុប្បន្ន គ្រួសាររបស់គាត់កំពុងប្រើប្រាស់ 6 Gmobile លេខ 0997xx5555, 099xx62222, 099xx22222, 099xx77777,... បានចុះឈ្មោះក្រោមឈ្មោះរបស់គាត់។ លេខទាំងនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីចុះឈ្មោះគណនីធនាគារ និងកម្មវិធីបណ្តាញសង្គមដូចជា Zalo, Facebook, Telegram... ដូច្នេះគាត់មានបញ្ហានៅពេលគាត់មិនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មដើម្បីប្តូរលេខសម្ងាត់របស់គាត់។ សូម្បីតែការហៅទូរសព្ទនៅលើ iZOTA ក៏មិនស្ថិតស្ថេរដែរ។

"ខ្ញុំបានទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ Gmobile ជាច្រើនដង ហើយបុគ្គលិកប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានបញ្ជាក់ថា ពួកគេមិនដឹងពីគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះឧបទ្ទវហេតុនេះទេ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញមិនបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូរណាមួយដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនដូចខ្ញុំទេ។ ខ្ញុំស្នើសុំឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញស្ដារឡើងវិញនូវសេវាកម្មនេះឱ្យបានឆាប់ ដើម្បីយើងអាចប្រើប្រាស់វាបាន។ ឧបមាថា ស៊ីមរបស់យើងបាត់ តើអ្នកណាទទួលខុសត្រូវចំពោះយើង?" លោក D. បាននិយាយដោយកំហឹង។

អ្នកអាន Chung Anh នៅ Hoa Binh ក៏បានរាយការណ៍ទៅ VietNamNet ថា លេខទូរស័ព្ទរបស់គាត់ 0995xx999 ត្រូវបាន "ទុកចោល" អស់រយៈពេលជាយូរណាស់មកហើយ ដោយសារតែបណ្តាញនោះស្រាប់តែដាច់ភ្លើង។ លោក Chung Anh បាននិយាយថា លោកបានព្យាយាមទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករបណ្តាញសម្រាប់ការគាំទ្រ ប៉ុន្តែមិនអាចទាក់ទងបានទេ។

អតិថិជន Gmobile ជាច្រើនបានសម្តែងការខឹងសម្បារចំពោះបណ្តាញនេះចំពោះការបោះបង់ចោលអតិថិជនបន្ទាប់ពីបានកាត់ផ្តាច់សញ្ញាអស់រយៈពេលជាច្រើនខែឥឡូវនេះ។

នៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសមួយដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Gmobile នៅថ្ងៃទី 21 ខែមិថុនា 3 ខែក្រោយពេលដែលអតិថិជនបានរាយការណ៍ថាពួកគេបានជួបប្រទះការបាត់បង់សញ្ញាទាំងស្រុង បណ្តាញនេះបានប្រកាសការគាំទ្រសម្រាប់អតិថិជនបង់ប្រាក់ក្រោយ Gmobile 2G ដែលសេវាកម្មរបស់ពួកគេត្រូវបានរំខាន។

ដូច្នោះហើយ Gmobile បានអនុវត្តផែនការគាំទ្រអតិថិជនបង់ប្រាក់ក្រោយ 2G ដោយប្រើសេវាកម្ម Gmobile ដើម្បីប្តូរទៅអតិថិជនបង់ប្រាក់ជាមុន និងរក្សាព័ត៌មានអតិថិជនឱ្យនៅដដែលស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្ន។ យោងតាមសេចក្តីប្រកាសនេះ សម្រាប់អតិថិជននៅក្នុងជួរលេខ 0995 អតិថិជនអាចប្តូរទៅស៊ីម 4G ដោយសហការជាមួយ Vietnamobile ។ សម្រាប់អតិថិជននៅក្នុងជួរលេខ 09968, 09969 អតិថិជនអាចប្តូរទៅស៊ីម 4G ដោយសហការជាមួយ MobiFone។ សម្រាប់អតិថិជននៅក្នុងជួរលេខ 09960, 09961, 09962, 09963, 09964 អតិថិជនប្រើប្រាស់ GSIM តាមរយៈកម្មវិធី iZOTA។ សម្រាប់ជួរលេខផ្សេងទៀត Gmobile នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជននៅពេលដែលប្រព័ន្ធបច្ចេកទេសរួចរាល់។ អតិថិជននៅទីក្រុងហាណូយ និងទីក្រុងហូជីមិញ មកកាន់ចំណុចប្រតិបត្តិការ Gmobile ដោយផ្ទាល់ ដើម្បីបំប្លែងការបង់ប្រាក់បន្ទាប់ ទៅជាការជាវបង់ប្រាក់ជាមុន។

នេះមិនមែនជាលើកទីមួយទេដែលអតិថិជន Gmobile បានត្អូញត្អែរអំពីការជាវរបស់ពួកគេត្រូវបាន "ទុកដាក់" អស់រយៈពេលជាយូរដោយសារតែគ្មានសញ្ញា។

ក្នុងខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២០ ថ្លែងនៅនាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) លោក Nguyen Truong Phi អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Gmobile បានមានប្រសាសន៍ថា បច្ចុប្បន្នបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត Gmobile មានត្រឹមតែបណ្តាញ 2G គ្មាន 3G និង 4G ។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2014 ដើម្បីពង្រីកការគ្របដណ្តប់សម្រាប់អតិថិជន Gmobile បានកំពុងរ៉ូមីង 2G ជាមួយ VinaPhone ។ នាពេលអនាគតដ៏ខ្លី Gtel ចង់អភិវឌ្ឍបណ្តាញ 5G ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ លោក Nguyen Truong Phi បានសារភាពថា ការវិនិយោគលើ 5G គឺមានតម្លៃថ្លៃ។ គោលបំណងនៃបណ្តាញ 5G គឺដើម្បីបម្រើតម្រូវការរបស់ Internet of Things (IoT) ដូច្នេះវាទាមទារនូវហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដ៏ធំ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធលម្អិតដូចជា បង្គោលភ្លើង ភ្លើង ភ្លើងសញ្ញាជាដើម ដូច្នេះហើយ Gtel ចង់ចែករំលែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធជាមួយប្រតិបត្តិករបណ្តាញផ្សេងទៀត ដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយលើការវិនិយោគ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ យោងតាមកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចុះហត្ថលេខារវាង Gtel និង Viettel, VNPT និង MobiFone កាលពីថ្ងៃទី 10 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2020 ភាគីនានានឹងចែករំលែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធនៃស្ថានីយបញ្ជូនសញ្ញាប្រហែល 200 ។

VietNamNet កំពុងទាក់ទង Gmobile ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកអាននូវព័ត៌មានអំពីបាតុភូតការបាត់បង់សញ្ញារយៈពេលវែងរបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញនេះ។

ប្រភព