បន្ទះប្ដូរពហុឆានែលដ៏ឆ្លាតវៃរបស់ LPBank ធ្វើឱ្យមានសញ្ញាលេចធ្លោនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ Banking Industry Digital Transformation 2025

នៅថ្ងៃទី 29 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2025 នៅទីស្តីការរដ្ឋាភិបាល ធនាគារ Loc Phat (LPBank) បានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍មួយនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ "ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃឧស្សាហកម្មធនាគារនៅឆ្នាំ 2025" នៅពេលបង្ហាញពីជំនាន់ថ្មីនៃដំណោះស្រាយ Call Center ពហុឆានែលដ៏ឆ្លាតវៃ។ នេះគឺជាជំហានឆ្ពោះទៅមុខដ៏សំខាន់សម្រាប់ធនាគារក្នុងការអនុវត្តន៍បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ទៅនឹងសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន ឆ្ពោះទៅរកប្រព័ន្ធអេកូហិរញ្ញវត្ថុឌីជីថលដ៏ឆ្លាតវៃក្នុងយុគសម័យថ្មី។

ដោយប្រធានបទ "ប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថលឆ្លាតវៃក្នុងយុគសម័យថ្មី" ព្រឹត្តិការណ៍ Digital Transformation of Banking Industry 2025 គឺជាព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សំខាន់ប្រចាំឆ្នាំសម្រាប់ឧស្សាហកម្មធនាគារដែលដឹកនាំដោយ ធនាគាររដ្ឋវៀតណាម ដែលរៀបចំរួមគ្នាដោយ Banking Times នាយកដ្ឋានទូទាត់ និងអង្គភាពពាក់ព័ន្ធ។

អញ្ជើញចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះមាននាយករដ្ឋមន្ត្រី Pham Minh Chinh ថ្នាក់ដឹកនាំក្រសួង សាខា ទេសាភិបាលធនាគាររដ្ឋ Nguyen Thi Hong អភិបាលរង ថ្នាក់ដឹកនាំស្ថាប័នឥណទាន ... ខាង LPBank មានការចូលរួមពីលោក Vu Quoc Khanh អគ្គនាយក និងលោក Luu Danh Duc អគ្គនាយករង និងជានាយកផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។

នាយករដ្ឋមន្ត្រី Pham Minh Chinh និងថ្នាក់ដឹកនាំក្រសួង និងសាខាបានទៅទស្សនាស្តង់របស់ LPBank ក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ Digital Transformation of the Banking Industry ឆ្នាំ 2025។ រូបថត៖ PV

ក្នុងនាមជាធនាគារមួយក្នុងចំណោមធនាគារឈានមុខគេក្នុងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងប្រតិបត្តិការ ការបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូហិរញ្ញវត្ថុទំនើប ឆ្លាតវៃ និងការបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន LPBank បាននាំយកមកចូលរួមក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះនូវផលិតផល និងសេវាកម្មឆ្នើមជាច្រើន។ ជាពិសេស LPBank បានឧទ្ទេសនាមដល់នាយករដ្ឋមន្ត្រី Pham Minh Chinh និងប្រតិភូជំនាន់ថ្មីនៃ smart multi-channel switchboard ដែលជារបកគំហើញក្នុងការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ទៅនឹងសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន។

ថ្នាក់ដឹកនាំធនាគាររដ្ឋបានថតរូបអនុស្សាវរីយ៍ជាមួយគណៈប្រតិភូ LPBank នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។ រូបថត៖ PV

បន្ទះប្ដូរពហុឆានែលឆ្លាតវៃជំនាន់ថ្មីរបស់ LPBank មានសមត្ថភាពដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយជំនួសប្រតិបត្តិករ switchboard ប្រពៃណីក្នុងអន្តរកម្មអតិថិជន និងផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជនសម្រាប់សំណើទូទៅ។ មិនដូច chatbots ឬជំនួយការនិម្មិតដែលឈប់ត្រឹមកម្រិតនៃអន្តរកម្មសំណួរ-ចម្លើយសាមញ្ញទេ បន្ទះឆ្លាតវៃនេះអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យាជីវមាត្រសំឡេង ដោយសារសមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការរក្សាទុក និងវិភាគសំឡេងតែមួយគត់របស់អតិថិជននីមួយៗ។

ដំណើរការនៃការប្រមូលសំឡេងរបស់អតិថិជនត្រូវបានអនុវត្តដោយ LPBank តាមរយៈបណ្តាញកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ឬតាមរយៈខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍។ នៅពេលដែលអតិថិជនយល់ព្រមប្រើការកំណត់អត្តសញ្ញាណជាសំឡេង ព័ត៌មាននឹងត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងទម្រង់រួមជាមួយព័ត៌មានប្រពៃណីផ្សេងទៀតដូចជា លេខសម្គាល់ពលរដ្ឋ លេខសម្គាល់មុខ...

អាស្រ័យហេតុនេះ នៅពេលដែលអតិថិជនហៅទូរស័ព្ទទៅខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់ *8668 របស់ LPBank នោះ បន្ទះប្តូរឆ្លាតវៃនឹងសម្គាល់សំឡេង និងវិភាគភ្លាមៗនូវព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលផ្តល់ដោយអតិថិជនពីមុន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ AI switchboard ក៏អាចដំណើរការសំណើរបស់អតិថិជនបានយ៉ាងរហ័ស និងត្រឹមត្រូវផងដែរ ដោយធ្វើអោយបទពិសោធន៍ប្រតិបត្តិការកាន់តែប្រសើរឡើង។

ចែករំលែកនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ លោក Luu Danh Duc អគ្គនាយករង និងជានាយកផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យានៃ LPBank បាននិយាយថា "បន្ទះឆ្លាតវៃជំនាន់ថ្មីរបស់ LPBank គឺជាកំណែអាប់ដេតដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មពហុឆានែលនៅលើវេទិកាកណ្តាល គាំទ្ររូបភាពអតិថិជន "360 ដឺក្រេ" ។ ប្រព័ន្ធដំណើរការ 24/7 ជួយកាត់បន្ថយសម្ពាធ 00 ដល់ដំណើរការព័ត៌មាន និងពេលវេលារបស់ធនាគារ។ ការកែលម្អបទពិសោធន៍សេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជន។”

ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃព្រឹត្តិការណ៍ឧស្សាហកម្មធនាគារក្នុងឆ្នាំ 2025 ។ រូបថត៖ PV

ទន្ទឹមនឹងការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្ម LPBank តែងតែធ្វើតាមការណែនាំរបស់ភាគី រដ្ឋាភិបាល និងធនាគាររដ្ឋ ដោយផ្តោតលើការវិនិយោគលើការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាអតិបរមាសម្រាប់អតិថិជន ធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន និងគោរពយ៉ាងតឹងរឹងនូវបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។ នេះក៏ជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ LPBank ក្នុងការលើកកម្ពស់ការប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន ក្នុងគោលបំណងកសាងធនាគារឌីជីថលប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់ តម្លាភាព និងប្រសិទ្ធភាព។

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ LPBank HealthCare - ដំណោះស្រាយការចុះឈ្មោះ និងការពិនិត្យសុខភាពឆ្លាតវៃសម្រាប់កន្លែងព្យាបាល និងអ្នកជំងឺក៏ត្រូវបានណែនាំដោយ LPBank ដល់ប្រតិភូ អ្នកជំនាញ និងអ្នកទស្សនាផងដែរ។ ដំណោះស្រាយបានទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ដោយសារសមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការរួមបញ្ចូលដោយផ្ទាល់ជាមួយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងមន្ទីរពេទ្យ (HIS) និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអេឡិចត្រូនិក VNeID ជួយសម្រួលដំណើរការពិនិត្យ និងចុះឈ្មោះព្យាបាល កែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានវេជ្ជសាស្រ្ត និងលើកកម្ពស់ការទូទាត់ដោយគ្មានសាច់ប្រាក់។ នេះគឺជាផលិតផលធម្មតាមួយដែលបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ LPBank ក្នុងការអមជាមួយរដ្ឋាភិបាលក្នុងការលើកកម្ពស់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងវិស័យសុខាភិបាល ដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់សហគមន៍។

នៅក្នុងជំហានជាមួយនឹងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃឧស្សាហកម្មធនាគារ LPBank កំពុងបញ្ជាក់ជាបណ្តើរៗនូវតួនាទីរបស់ខ្លួនជានិមិត្តរូបនៃការច្នៃប្រឌិត - ហ៊ានគិត ហ៊ានធ្វើ និងប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីបំបែកឆ្ពោះទៅរកការផ្លាស់ប្តូរដ៏ទូលំទូលាយ ប្រសិទ្ធភាព និងនិរន្តរភាព។ ដោយអនុលោមតាមបាវចនា "អតិថិជនគឺជាមជ្ឈមណ្ឌល" ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ LPBank បានបន្តវិនិយោគធនធាន និងថវិកានៅក្នុងគម្រោងឌីជីថលនីយកម្មទំនើប ដើម្បីបង្កើតវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាហិរញ្ញវត្ថុដ៏រឹងមាំ និងជឿនលឿន។

LPBank បានដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធ CoreBanking T24 ដោយជោគជ័យ។ បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី LPBank Digital Banking ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការភ្ជាប់ហិរញ្ញវត្ថុឌីជីថលគ្មានទីបញ្ចប់ ចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួល សម្រួល និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ការអនុវត្ត AI ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ ការអនុវត្តទិន្នន័យធំក្នុងការផ្ទុកទិន្នន័យ និងការវិភាគឥរិយាបថ ការផ្ទៀងផ្ទាត់អតិថិជន និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណតាមរយៈកាតអត្តសញ្ញាណដែលបង្កប់ដោយបន្ទះឈីប... ដោយជំនឿលើបច្ចេកវិទ្យា ទិន្នន័យ និងមនុស្ស LPBank មានគោលបំណងសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយ បង្កើត "អានុភាព" យុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីបង្កើនល្បឿន និងបញ្ជាក់ពីជំហររឹងមាំរបស់ខ្លួននៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុ។ ក្នុងដំណាក់កាលអភិវឌ្ឍន៍ថ្មី LPBank មានគោលបំណងក្លាយជាធនាគារលំដាប់កំពូលទី 1 ក្នុងវិស័យធនាគារលក់រាយនៅតំបន់ជនបទ និងទីក្រុងដោយផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល សេវាធនាគារអាទិភាពកំពូលទាំង 5 នៅតាមទីក្រុងធំៗ អមដំណើរអតិថិជន និងប្រទេសក្នុងដំណើរឆ្ពោះទៅរកការរីកចម្រើនក្នុងយុគសម័យនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

ប្រភព៖ https://daibieunhandan.vn/tong-dai-da-kenh-thong-minh-cua-lpbank-tao-dau-an-noi-bat-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-10374257.html