កម្មវិធីទី 1.jpg

បង្កើនប្រាក់ចំណេញ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។

យោងតាម ​​Fortune Business Insights ទីផ្សារលក់រាយ AI សកលត្រូវបានគេព្យាករថានឹងកើនឡើងពី 9.36 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2024 ដល់ 85.07 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2032 ជាមួយនឹងអត្រាកំណើនប្រចាំឆ្នាំ (CAGR) 31.8%។ មានកត្តាជាច្រើនរួមចំណែកដល់កំណើនគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នេះ ហើយការអនុវត្ត AI សម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្មគឺជាធាតុសំខាន់មួយ។

បដិវត្តន៍ឌីជីថលកំពុងជំរុញឱ្យអាជីវកម្មលក់រាយអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មទិដ្ឋភាពប្រតិបត្តិការជាច្រើន ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ដោយជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រាក់ចំណេញ ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មប្រសើរឡើង។

បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) អាចបង្កើនបទពិសោធន៍សម្រាប់ទាំងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនតាមរយៈដំណោះស្រាយកម្រិតខ្ពស់ដូចជា ការគ្រប់គ្រងស្តុកទំនិញ ដំណើរការដឹកជញ្ជូន ការវិភាគទិន្នន័យ ការព្យាករណ៍តម្រូវការ និងសេវាកម្មអតិថិជន។ ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់គឺជា "កំណប់ទ្រព្យ" ហើយបន្ទាប់ពីត្រូវបានវិភាគដោយក្បួនដោះស្រាយបញ្ញាសិប្បនិម្មិត វាក្លាយជាភស្តុតាងជាក់ស្តែងសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីធ្វើការវាយតម្លៃស៊ីជម្រៅ យល់ពីអតិថិជន បង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រកំណើន កាត់បន្ថយហានិភ័យអាជីវកម្ម និងបង្កើនឱកាសរបស់ពួកគេក្នុងការនាំមុខនិន្នាការទីផ្សារ។

អតិថិជននឹងត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ និងណែនាំដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវផលិតផល/សេវាកម្ម និងការផ្សព្វផ្សាយដែលសមស្រប និងផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើតម្រូវការ ឥរិយាបថ និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ដំណោះស្រាយ AI ជាច្រើនផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអតិថិជនច្រើនឆានែល 24/7 តាមរយៈជំនួយការនិម្មិត (chatbots និង voicebots) ដែលផ្តល់ជូនអតិថិជននូវដំណើរទិញទំនិញដ៏រីករាយ និងមានប្រសិទ្ធភាព លើកកម្ពស់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងការចូលរួមជាមួយអាជីវកម្ម ដោយហេតុនេះបង្កើនការទិញឡើងវិញ និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល។

ការកំណត់ស្តង់ដារថ្មីក្នុងអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។

បើប្រៀបធៀបទៅនឹងវិធីសាស្រ្តសេវាកម្មអតិថិជនបែបប្រពៃណីជាច្រើនដែលយឺត និងហួសសម័យ ជំនួយការនិម្មិត AI ជាមួយនឹងការឆ្លើយតបភ្លាមៗ គ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង បានក្លាយជាស្តង់ដារសម្រាប់អាជីវកម្មនានាក្នុងការធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។

នៅប្រទេសវៀតណាម ជំនួយការនិម្មិតFPT AI ត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅទូទាំងបណ្តាញច្រើន ដែលធានាបាននូវការគាំទ្រអតិថិជនទាន់ពេលវេលា។ FPT AI Chat (chatbot) ត្រូវបានរួមបញ្ចូលទៅក្នុងវេទិកាផ្ញើសារដូចជា Messenger, Zalo និង Instagram; ជំនួយការនិម្មិត FPT AI Engage (voicebot) ត្រូវបានរួមបញ្ចូលទៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទសេវាកម្មអតិថិជន ដែលមានសមត្ថភាពទទួលការហៅចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ ធ្វើការហៅចេញរាប់ពាន់ដងក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងដោះស្រាយការហៅទូរស័ព្ទតាមស្គ្រីបដែលបានកំណត់ជាមុន។

ក្រៅពីភារកិច្ចជាមូលដ្ឋានដូចជាការឆ្លើយសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ អាជីវកម្មលក់រាយជាច្រើនដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតដើម្បីអនុវត្តភារកិច្ចស្មុគស្មាញដូចជាការស្ទង់មតិអតិថិជន ការផ្តល់ដំបូន្មានលើផលិតផល/សេវាកម្មថ្មីៗ ការរំលឹកអតិថិជនអំពីកាលវិភាគដឹកជញ្ជូន និងការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង។ ចំណុចខ្លាំងដ៏សំខាន់របស់ជំនួយការនិម្មិត AI គឺសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយសំណួរមួយចំនួនធំក្នុងពេលដំណាលគ្នាដោយមិនធ្វើឱ្យខូចគុណភាពនៃការឆ្លើយតប ខណៈពេលដែលក៏ធ្វើសមាហរណកម្មយ៉ាងរលូនជាមួយប្រព័ន្ធ CRM របស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។

ក្រៅពីជួយអាជីវកម្មឱ្យបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការមានភាពរលូន និងសន្សំសំចៃថ្លៃដើម ជំនួយការ AI ក៏ផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍សេវាកម្មដែលលឿនជាងមុន ងាយស្រួលយល់ជាងមុន និងផ្ទាល់ខ្លួនជាងមុនសម្រាប់អតិថិជនផងដែរ។

បន្ថែមពីលើសកម្មភាពប្រតិបត្តិការ កម្លាំងពលកម្មដែលមានជំនាញខ្ពស់គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មប្រកបដោយចីរភាព។ ដូច្នេះ អាជីវកម្មលក់រាយជាច្រើនបានអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រវិនិយោគរយៈពេលវែងក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្ស ដើម្បីបង្កើនជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិក បន្ថែមចំណេះដឹងឯកទេសរបស់ពួកគេ និងណែនាំពួកគេអំពីរបៀបប្រើប្រាស់សមត្ថភាព AI ក្នុងការរៀនសូត្រ និងការងារ ដោយហេតុនេះលើកទឹកចិត្តដល់ការអភិវឌ្ឍអាជីព និងបង្កើនចំណុចខ្លាំងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

បង្កើតឡើងនៅលើវេទិកាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត FPT GenAI ដោយអនុវត្តតាមយុទ្ធសាស្ត្រ GenAI-fist របស់ FPT Smart Cloud, FPT AI Mentor គឺជាវិធីសាស្ត្របណ្តុះបណ្តាលជំនាន់ក្រោយដែលផ្តល់នូវគុណសម្បត្តិ និងអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់អ្នករៀន។ ដំណោះស្រាយ FPT AI Mentor ត្រូវបានពេញចិត្តដោយអាជីវកម្មលក់រាយដោយសារតែលក្ខណៈពិសេសឆ្លាតវៃ និងទំនើបជាច្រើនរបស់វា ដែលជួយលុបបំបាត់ឧបសគ្គក្នុងការរៀនសូត្រទាក់ទងនឹងពេលវេលា លំហ ភាពបត់បែន និងភាពសកម្ម។ វាក៏ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យយល់ពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ ដែលអាចឱ្យពួកគេបង្កើតវគ្គបណ្តុះបណ្តាលដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់សមត្ថភាពបុគ្គល ឬបង្កើតផែនការបុគ្គលិកដោយផ្អែកលើចំណុចខ្លាំងរបស់បុគ្គលិក។

កម្មវិធី 2.jpg
លោក Nguyen Tan Hung តំណាងក្រុមហ៊ុន FPT Smart Cloud បានចែករំលែកការយល់ដឹងអំពីកម្មវិធី AI នៅក្នុងវិស័យខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ - ទីក្រុងហូជីមិញ ថ្ងៃទី 27 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024

នៅថ្ងៃទី ២៧ ខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២៤ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍កម្រិតខ្ពស់ C-Talk ស្តីពីយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសម្រាប់ថ្នាក់ដឹកនាំអាជីវកម្ម លោក Nguyen Tan Hung នាយកផ្នែកអាជីវកម្ម AI សម្រាប់តំបន់ភាគខាងត្បូងនៃ FPT Smart Cloud បានចែករំលែកអំពីដំណោះស្រាយ AI កម្រិតខ្ពស់ដែលមានការអនុវត្តខ្ពស់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយ ដែលកំពុងត្រូវបានអនុវត្តជាក់ស្តែង និងដោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនូវតម្រូវការតឹងរ៉ឹងរបស់អាជីវកម្មលក់រាយឈានមុខគេជាច្រើននៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

ឧស្សាហកម្មលក់រាយកំពុងបង្កើនសក្តានុពលរបស់ខ្លួនឱ្យដល់កម្រិតអតិបរមា និងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីថាមពលនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃដំណើរការប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន ដោយធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងទាំងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងធនធានមនុស្ស ដោយហេតុនេះសម្រេចបាននូវគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងសម្រាប់កំណើនប្រកបដោយចីរភាពនៅចំពោះមុខការផ្លាស់ប្តូរនៃពេលវេលា។

ប៊ីច ដាវ