វប្បធម៌ឌីជីថល - មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃធនាគារទំនើប

នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថល ការផ្លាស់ប្តូរបច្ចេកវិទ្យាមិនត្រឹមតែជានិន្នាការដែលមិនអាចជៀសបានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាកម្លាំងជំរុញដ៏សំខាន់សម្រាប់ឧស្សាហកម្មធនាគារផងដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ថែមពីលើការផ្តួចផ្តើមគំនិតដើម្បីឌីជីថលផលិតផល ដំណើរការ ឬទិន្នន័យ កត្តាដែលកំពុងអះអាងកាន់តែខ្លាំងឡើងអំពីតួនាទីជាមូលដ្ឋានរបស់វាគឺវប្បធម៌ឌីជីថល។ ធនាគារពាណិជ្ជជាច្រើនកំពុងបង្កើតជាបណ្តើរៗនូវប្រព័ន្ធតម្លៃវប្បធម៌ឌីជីថលប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងស្អិតរមួត ដោយដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពពីខាងក្នុង។

វប្បធម៌សាជីវកម្មត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជា "កាវ" ជាយូរមកហើយដែលចងបុគ្គលនៅក្នុងអង្គការមួយ។ នៅក្នុងបរិបទនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល វប្បធម៌សាជីវកម្មលែងឈប់នៅតម្លៃប្រពៃណីទៀតហើយ ប៉ុន្តែចាំបាច់ត្រូវរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញ ដើម្បីសម្របខ្លួនទៅនឹងបរិយាកាសឌីជីថល។ នេះជាហេតុផលដែលឃ្លា "វប្បធម៌ឌីជីថល" កាន់តែស៊ាំនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ធនធានមនុស្សរបស់ធនាគារពាណិជ្ជ។

យោង​តាម​លោក La Thien Tu នាយក​ធនាគារ Loc Phat Commercial Joint Stock Bank ( LPBank ) សាខា Ca Mau ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ឌីជីថល​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​កម្មវិធី ឬ​ការ​ដាក់​ពង្រាយ​កម្មវិធី​ថ្មី​នោះ​ទេ។ ប្រសិនបើនិយោជិតមិនផ្លាស់ប្តូរការគិត និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេទៅជាបច្ចេកវិទ្យាទំនើបទេ គំនិតផ្តួចផ្តើមឌីជីថលនឹងមិនមានប្រសិទ្ធភាពទេ។ វប្បធម៌ឌីជីថលគឺជាកត្តាដែលជួយបង្កើតរឿងនោះ។ នៅពេលដែលនិយោជិតត្រូវបានបំផុសគំនិតឱ្យបង្កើតថ្មី លើកទឹកចិត្តឱ្យចែករំលែកគំនិតផ្តួចផ្តើម និងសហការគ្នានៅលើវេទិកាឌីជីថល នោះការបំប្លែងនេះពិតជានឹងធ្វើឱ្យស្ថាប័នមានអំណាច។

នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តថ្មី ជំនួសឱ្យការបង្ខំបុគ្គលិកឱ្យសម្របខ្លួនទៅនឹងបច្ចេកវិទ្យា ធនាគារជាច្រើនកំពុងផ្លាស់ប្តូរដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពរបស់ពួកគេតាមរយៈបច្ចេកវិទ្យា។ កម្មវិធីដូចជា៖ “Digitalize a work day” ឬ “Innovation Days” បង្ហាញពីការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីប្រែក្លាយបច្ចេកវិទ្យាទៅជាឧបករណ៍ដើម្បីជំរុញការច្នៃប្រឌិត។

ធនាគារយោធា (MB) គឺជាឧទាហរណ៍ធម្មតានៃការភ្ជាប់វប្បធម៌សាជីវកម្មជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ មិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូររបៀបប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ MB បានកែប្រែរចនាសម្ព័ន្ធស្ថាប័នទាំងមូល និងយុទ្ធសាស្ត្រធនធានមនុស្ស។ លោកស្រី Dang Minh Huyen នាយកផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់ MB បានចែករំលែកថា "យើងមិនចាត់ទុកការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជានិន្នាការបណ្តោះអាសន្ននោះទេ ប៉ុន្តែវាជាផ្លូវជៀសមិនរួចសម្រាប់ MB ក្នុងការសម្របខ្លួន និងអភិវឌ្ឍក្នុងយុគសម័យថ្មី"។

ជាមួយនឹងផ្នត់គំនិតនោះ MB បានបង្កើនការជ្រើសរើសបុគ្គលិកវ័យក្មេង ជាពិសេសក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យា និងឌីជីថល។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ធនាគារបានដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធអេកូការងារដែលអាចបត់បែនបាន និងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដែលបុគ្គលម្នាក់ៗមិនត្រូវបានរារាំងដោយគំរូនៃការគ្រប់គ្រងបែបប្រពៃណី ប៉ុន្តែត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យចែករំលែកគំនិត និងការច្នៃប្រឌិតយ៉ាងសកម្ម។

ការបន្លិចពិសេសនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍របស់ MB គឺវប្បធម៌សាជីវកម្ម "ខ្លាំងណាស់ MB" ដែលមិនត្រូវបានដាក់ ឬជាផ្លូវការ ប៉ុន្តែលើកកម្ពស់ការស្ម័គ្រចិត្ត និងការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួន។ លោកស្រី Huyen បានចែករំលែកថា៖ "នៅពេលដែលបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ថាពួកគេជាផ្នែកមួយដែលមិនអាចខ្វះបាន ពួកគេនឹងមិនខ្លាចបច្ចេកវិទ្យានោះទេ ប៉ុន្តែនឹងអភិវឌ្ឍជំនាញដែលម៉ាស៊ីនមិនអាចជំនួសបាន ដែលជាការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា"។

Techcombank ក៏​មាន​ទិសដៅ​របស់​ខ្លួន​ដែរ ដោយ​មាន​ស្មារតី​«ហ៊ាន​គិត​ធំ - ហ៊ាន​ធ្វើ​ខុស»។ ធនាគារវិនិយោគយ៉ាងច្រើនលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទិន្នន័យ ដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់និយោជិតក្នុងការសម្រេចចិត្តរហ័ស និងត្រឹមត្រូវ។ គំនិតផ្តួចផ្តើមគំនិតច្នៃប្រឌិតពីនិយោជិតត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយធនាគារតាមរយៈកម្មវិធីត្រាប់តាមជាមួយនឹងរង្វាន់ ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងសូចនាករវាស់វែងការងារ។ គំរូនៃការគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើគោលដៅ និងលទ្ធផល ដែលកម្រមាននៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារ ជួយ Techcombank រក្សាតម្លាភាព និងផ្តោតលើការអនុវត្តរួម។

ទន្ទឹមនឹងនេះ ធនាគារពាណិជ្ជអាស៊ី ( ACB ) បានជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តមនុស្សធម៌នៅពេលកសាងវប្បធម៌ឌីជីថល។ ACB បានអនុវត្តកម្មវិធី ACB NextGen តាំងពីឆ្នាំ 2021 ដោយផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពបច្ចេកវិទ្យាស្របជាមួយនឹងជំនាញរបស់មនុស្ស។ លោក Tu Tien Phat អគ្គនាយក ACB បានគូសបញ្ជាក់ម្តងហើយម្តងទៀតថា៖ "បច្ចេកវិទ្យាគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ ប៉ុន្តែកត្តាមនុស្សកំណត់ល្បឿន និងគុណភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរ"។

វប្បធម៌សាជីវកម្មរបស់ ACB ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើសមតុល្យការងារ និងជីវិត ដែលជំរុញឱ្យមានការសិក្សាបន្ត និងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក។

ជាមួយនឹងទស្សនវិជ្ជានោះ ACB បានបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូហ្វឹកហ្វឺនផ្ទៃក្នុងតាមរយៈវេទិកាឌីជីថល ACB Learning Hub ដែលអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកសិក្សាដោយខ្លួនឯងតាមផែនទីបង្ហាញផ្លូវផ្ទាល់ខ្លួន។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ACB រៀបចំកម្មវិធីបង្វឹកផ្ទៃក្នុងជាមួយអ្នកជំនាញបច្ចេកវិទ្យាជាន់ខ្ពស់។ ជាពិសេស ព្រឹត្តិការណ៍ “ACB Talk” ដែលអ្នកដឹកនាំសន្ទនាដោយផ្ទាល់ជាមួយនិយោជិតតាមរយៈការផ្សាយផ្ទាល់ បានក្លាយជាសកម្មភាពធម្មតា ដែលជួយធនាគាររក្សាទំនាក់ទំនង ផ្តល់អំណាច និងបំផុសគំនិតច្នៃប្រឌិត។

បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតមួយសម្រាប់ធនាគារពាណិជ្ជសព្វថ្ងៃនេះគឺការរក្សាការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកនៅក្នុងបរិយាកាសការងារដែលចែកចាយជាមួយសាខាជាច្រើននៅទូទាំងខេត្ត ទោះបីជាបុគ្គលិកធ្វើការពីចម្ងាយក៏ដោយ។ វប្បធម៌ឌីជីថល ប្រសិនបើរចនាត្រឹមត្រូវ អាចក្លាយជាស្ពានដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។

លោក Mach Quoc Phong នាយកធនាគារ Kienlong Commercial Joint Stock Bank (Kienlong-bank) សាខា Ca Mau បានរំលឹកថា “កាលពីមុន វគ្គបណ្តុះបណ្តាលថ្នាក់កណ្តាលអាចអនុវត្តបានសម្រាប់តែទីក្រុងធំៗប៉ុណ្ណោះ។ ឥឡូវនេះ ជាមួយនឹងកម្មវិធី E-learning និង virtual reality (VR) យើងអាចរៀបចំថ្នាក់រៀនក្លែងធ្វើប្រតិបត្តិការសម្រាប់បុគ្គលិកធនាគារទាំងអស់”។

ធនាគារពាណិជ្ជក្នុងស្រុកជាច្រើនក៏មានភាពច្នៃប្រឌិតក្នុងសកម្មភាពផ្ទៃក្នុងឌីជីថលផងដែរ ពីការបង្កើតក្រុមតាមអ៊ីនធឺណិត ការប្រកួតប្រជែងហ្គេម រហូតដល់ការរៀបចំ Hackathons ពេញប្រព័ន្ធ។ នេះមិនត្រឹមតែជាមធ្យោបាយនៃការតភ្ជាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយធនាគារ "ធ្វើឱ្យ" សក្តានុពលច្នៃប្រឌិតរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗនៅក្នុងបរិយាកាសការងារថ្មី។

ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងវប្បធម៌ឌីជីថលមិនត្រឹមតែជួយបង្កើនកម្លាំងផ្ទៃក្នុងរបស់ស្ថាប័នប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនាំមកនូវផលវិជ្ជមានដល់អតិថិជនផងដែរ ដែលជាគោលដៅចុងក្រោយរបស់ធនាគារនីមួយៗ។ លោក Le Chi Tam នាយកការិយាល័យប្រតិបត្តិការរបស់ LPBank Thoi Binh បានចែករំលែកថា៖ "ចាប់តាំងពីអនុវត្តកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលវប្បធម៌ឌីជីថលមក គុណភាពនៃសេវាកម្មក្នុងចំណោមសាខាកាន់តែមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា។ អតិថិជនមានអារម្មណ៍យកចិត្តទុកដាក់ និងពេញចិត្តច្រើនជាងមុន"។

យោងតាមរបាយការណ៍ពីធនាគារពាណិជ្ជមួយចំនួន សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន (CSAT) បានកើនឡើង 12-18% បន្ទាប់ពីការអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើមវប្បធម៌ឌីជីថល។ មិនឈប់ត្រឹមនេះទេ បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) និងការវិភាគទិន្នន័យធំកំពុងត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ចាប់ពីការប្រឹក្សារហូតដល់ការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុ ដើម្បីឱ្យសមស្របជាងផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ។

វប្បធម៌ឌីជីថលលែងជាផលប៉ះពាល់នៃយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរទៀតហើយ ប៉ុន្តែជា "ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ" ថ្មីសម្រាប់ស្ថាប័នទាំងមូល។ នៅពេលដែលនិយោជិតគ្រប់រូបមានអារម្មណ៍ថាពួកគេជាផ្នែកមួយនៃដំណើរផ្លាស់ប្តូរ ផ្តល់សិទ្ធិអំណាច ការបំផុសគំនិត និងការទទួលស្គាល់ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនឹងពិតជាមាន និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ធនាគារមិនអាចធ្វើឌីជីថលដោយជោគជ័យដោយគ្មានការឯកភាពពីខាងក្នុងទេ។ លុះត្រាតែស្មារតីនៃការបង្កើតថ្មី គំនិតផ្តួចផ្តើម និងការចូលរួមរីករាលដាលពាសពេញអង្គការ នោះអនាគតឌីជីថលនៃឧស្សាហកម្មធនាគារនឹងមាននិរន្តរភាពពិតប្រាកដ។/.

វៀតណាម អាមេរិក

ប្រភព៖ https://baocamau.vn/van-hoa-so-nen-tang-cua-ngan-hang-hien-dai-a39373.html