VIB និងយុទ្ធសាស្រ្តនៃ "ការនាំមុខនិន្នាការកាត": ពីចក្ខុវិស័យទៅទីតាំងត្រួសត្រាយ

(Dan Tri) - ធនាគារអន្តរជាតិវៀតណាម (VIB) ទើបតែឈានដល់ដំណាក់កាលសំខាន់នៃកាតឥណទានចំនួន 1 លាន ដោយអះអាងនូវសមិទ្ធិផលនៃយុទ្ធសាស្ត្រ "នាំមុខនិន្នាការកាត" ដែលត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួនអស់រយៈពេលជាង 7 ឆ្នាំ។

មុនឆ្នាំ 2019 នៅពេលដែលប័ណ្ណឥណទាននៅតែមិនពេញនិយមពីអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម ទីផ្សារកាតបានដំណើរការជាចម្បងតាមគំរូប្រពៃណី។ ផលិតផលជាញឹកញាប់មានយន្តការស្មុគស្មាញ ថ្លៃសេវាជាច្រើនប្រភេទ ហើយបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរនោះទេ។ ដោយដឹងពីនិន្នាការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏រឹងមាំនៃការទូទាត់ដោយគ្មានសាច់ប្រាក់ រួមជាមួយនឹងឱកាសដ៏ល្អក្នុងការបង្កើតរបកគំហើញនៅក្នុងទីផ្សារ VIB បានអនុវត្តការបំប្លែងផ្នែកកាតឥណទានចាប់តាំងពីចុងឆ្នាំ 2018 ដោយដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់យុទ្ធសាស្ត្រ "នាំមុខនិន្នាការកាត"។

ដំណើរផ្លាស់ប្តូរកាតឥណទានរបស់ VIB បានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរទីតាំងជាយុទ្ធសាស្រ្ត ដោយផ្លាស់ប្តូរការផ្តោតអារម្មណ៍ពីការចេញប័ណ្ណធម្មតា ទៅជាការបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូកាតផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានលក្ខណៈចម្រុះ ដែលត្រូវបានដាក់បញ្ចូលយ៉ាងស៊ីជម្រៅទៅក្នុងជីវិតឌីជីថលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើសសរស្តម្ភសំខាន់ៗចំនួនបី៖ បច្ចេកវិទ្យា - បទពិសោធន៍ - អត្ថប្រយោជន៍។

VIB សូមថ្លែងអំណរគុណដល់អតិថិជន 1 លាននាក់ ដែលបានជឿទុកចិត្តលើប័ណ្ណឥណទាន VIB ។

បន្តទៅមុខជាមួយនឹងរបកគំហើញបច្ចេកវិទ្យា

យុទ្ធសាស្រ្តរបស់ VIB នៃ "ការនាំមុខនិន្នាការកាត" ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងដំណើរផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ធនាគារ។ ដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណបច្ចេកវិទ្យាជាគន្លឹះសំខាន់ VIB បានវិនិយោគ និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើប ដោយបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងនៅលើទីផ្សារ។

VIB បានអនុវត្ត Big Data និង AI ទៅក្នុងដំណើរការអនុម័តកាតចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2020។ បច្ចេកវិទ្យានេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការវិភាគ និងការវាយតម្លៃទម្រង់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងត្រឹមត្រូវ ដោយកាត់បន្ថយរយៈពេលបើកកាតពីច្រើនថ្ងៃមកត្រឹមតែ 15-30 នាទី ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អាចស្នើសុំកាតឥណទានបានភ្លាមៗនៅលើកុំព្យូទ័រ ឬទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដោយមិនមានភស្តុតាងនៃប្រាក់ចំណូល ឬទៅកាន់សាខា។

ក្នុងនាមជាធនាគារដំបូងគេដែលបើកដំណើរការកាតដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសមុខងារ Super Card នោះ VIB ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណក្នុងការរចនាកាតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ៖ ចាប់ពីការជ្រើសរើសកន្លែងដកប្រាក់ កាលបរិច្ឆេទចេញរបាយការណ៍ អត្រាទូទាត់អប្បបរមា រហូតដល់ការជ្រើសរើសលេខ 5 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃកាតតាមការចង់បាន។

VIB ក៏នឹងប្រើប្រាស់ព័ត៌មានពីប្រព័ន្ធកំណត់អត្តសញ្ញាណអេឡិចត្រូនិក និងផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ ដែលប្រជាពលរដ្ឋយល់ព្រមចែករំលែកដើម្បីបើកកាតឥណទានតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើកម្មវិធី VNeID ចាប់ពីថ្ងៃទី 17 ខែតុលា ឆ្នាំ 2024 ដោយជួយអ្នកប្រើប្រាស់ចុះឈ្មោះ និងបើកប័ណ្ណឥណទានបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល ខណៈពេលដែលធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មានសម្រាប់ទាំងមនុស្ស និងប្រតិបត្តិការធនាគារ។

ធនាគារក៏អនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា augmented reality (AR) ដើម្បីបង្កើត “កាតនិយាយ” និង GenAI ដើម្បីធ្វើការរចនាកាតផ្ទាល់ខ្លួន ដោយផ្តល់នូវបទពិសោធន៍លើសពីមុខងារទូទាត់ធម្មតា។

ចំណុចសំខាន់មួយចំនួននៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាកាតរបស់ VIB ។

ការត្រួសត្រាយបទពិសោធន៍ពីការយល់ដឹងរបស់អតិថិជន

VIB បានស្រាវជ្រាវអំពីអាកប្បកិរិយា និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីបង្កើតការប្រមូលកាតចម្រុះ ដោយបំពេញតម្រូវការមូលដ្ឋានរហូតដល់បទពិសោធន៍កម្រិតខ្ពស់តាមរយៈខ្សែកាតឥណទានឯកទេសចំនួន 10 បំពេញតម្រូវការចំណាយត្រឹមត្រូវ និងគ្រប់គ្រាន់នៅពេលទិញទំនិញ (Cash Back, Super Card, Online Plus 2in1), ការធ្វើដំណើរ (Travel Élite, Premier Boundless), គ្រួសារ និង ការអប់រំ (Family Link, Ivy Card) និងឥណទានអាជីវកម្ម (Business Card)។

ទាក់ទងនឹងការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន អតិថិជនអាចរចនាលក្ខណៈពិសេសកាតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេជាមួយ Super Card ដោយផ្ទេរយ៉ាងសកម្មរវាងដែនកំណត់កាត និងដែនកំណត់ប្រាក់កម្ចីសាច់ប្រាក់រហូតដល់ 1 ពាន់លានដុងជាមួយនឹងដំណោះស្រាយកម្ចីដែលអាចបត់បែនបាន Super Cash ឬគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការកាតយ៉ាងសកម្មជាមួយ Super Pay ។

ផ្អែកលើបច្ចេកវិជ្ជាដ៏ប្រសើរ VIB ផ្តោតលើការបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏សាមញ្ញ និងគ្មានថ្នេរ។ កម្មវិធីធនាគារឌីជីថល MyVIB ក្លាយជាមជ្ឈមណ្ឌលនៃប្រព័ន្ធអេកូ ដែលជួយអតិថិជនងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃកាត៖ ពីការធ្វើឱ្យសកម្មកាត ការចាក់សោ/ដោះសោកាត ការមើលរបាយការណ៍កាត ការបង់ប្រាក់បំណុល ការចុះឈ្មោះបង់រំលស់ការប្រាក់ 0% រហូតដល់ការផ្លាស់ប្តូរពិន្ទុរង្វាន់បង្គរសម្រាប់សាច់ប្រាក់ ប័ណ្ណទូទាត់ (វិញ្ញាបនបត្រអំណោយ) ឬថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំ។

ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AR ជួយ VIB បង្កើត "កាតនិយាយ" ។

មិនត្រឹមតែឈប់នៅលក្ខណៈពិសេសប៉ុណ្ណោះទេ VIB ក៏បង្កើតបទពិសោធន៍ពិសេសនៅពេលអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា augmented reality (AR) ទៅកាន់ប័ណ្ណឥណទាន ដោយបង្វែរកាតរូបវន្តទៅជា "កាតនិយាយ" ដោយផ្តល់នូវព័ត៌មានផ្សព្វផ្សាយក្នុងវិធីដ៏វិចារណញាណ និងរស់រវើក។ កម្មវិធី AI ជួយអតិថិជនរចនាកាតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេជាមួយនឹងរូបរាង និងពណ៌ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ជំនួសឱ្យការអនុវត្តគោលការណ៍ទូទៅចំពោះអតិថិជនទាំងអស់ VIB អនុវត្តការលើកទឹកចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនស្របតាមតម្រូវការចំណាយ ដោយនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ល្អប្រសើរដល់ផ្នែកអតិថិជននីមួយៗ។

កាត 1 លាន - ការធ្វើដំណើរ 1 លានជាមួយអតិថិជន

ចែករំលែកអំពីព្រឹត្តិការណ៍កាត 1 លាន អ្នកស្រី Tuong Nguyen អគ្គនាយករង VIB បាននិយាយថា "ការឈានដល់ដំណាក់កាលកាត 1 លានគឺជាព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សំខាន់មិនត្រឹមតែសម្រាប់ VIB ប៉ុណ្ណោះទេ សារៈសំខាន់នៃព្រឹត្តិការណ៍នេះមិនត្រឹមតែនៅលើតារាងកំណើនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អតិថិជនម្នាក់ៗផងដែរ។ វាគឺជារឿងរ៉ាវរាប់លាន ដំណើរគួរឱ្យចងចាំរាប់លាននៃអតិថិជន"។

សម្រាប់ VIB ចំណុចសំខាន់នៃកាត 1 លានគឺមិនត្រឹមតែជាចំណុចចាប់ផ្តើមប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការបញ្ជាក់ពីទិសដៅត្រឹមត្រូវផងដែរ។ ធនាគារនឹងបន្តពង្រីកប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីរបស់ខ្លួន បង្កើនបទពិសោធន៍ឌីជីថល និងកំណត់ស្តង់ដារថ្មី ដោយហេតុនេះរក្សាជំហររបស់ខ្លួនជាធនាគារត្រួសត្រាយ "នាំមុខនិន្នាការកាត" នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vib-va-chien-luoc-dan-dau-xu-the-the-tu-tam-nhin-den-vi-the-tien-phong-20250829100954681.htm