តើ Viettel, Vinaphone, MobiFone បានធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីការពារការហៅសារឥតបានការ?

(កាសែត Dan Tri) - តាមរយៈការអនុវត្តដំណោះស្រាយបច្ចេកវិជ្ជាជាបន្តបន្ទាប់ និងការអនុវត្ត AI ក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍បានទប់ស្កាត់យ៉ាងសកម្ម និងកាត់បន្ថយចំនួននៃការហៅសារឥតបានការ។

ចាប់តាំងពីខែសីហា ឆ្នាំ 2022 មក ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តបានចុះហត្ថលេខាលើអនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នា (MoU) ដើម្បីអនុវត្តផែនការការពារ និងដោះស្រាយការហៅសារឥតបានការ និងផែនការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជនចល័ត។ តាមការស្នើសុំរបស់អាជ្ញាធរទូរគមនាគមន៍ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធពិនិត្យអតិថិជនដែលមានលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចជាចំនួនសរុបនៃការហៅចេញដែលទទួលបានជោគជ័យ អត្រាជោគជ័យនៃការហៅទូរសព្ទ រយៈពេលហៅជាមធ្យម។ ជាពិសេស នៅពេលណាដែលអតិថិជនគួរឱ្យសង្ស័យធ្វើការហៅចេញ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញនឹងស្ទង់មតិអ្នកទទួលតាមរយៈសារ USSD ដើម្បីកំណត់ថាតើការហៅទូរសព្ទនោះជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬជាការរំខាន។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលឆ្លើយតបថា "បាទ/ចាស" (បញ្ជាក់ថាវាគឺជាការហៅសារឥតបានការ) ឬច្រើនដង នោះអ្នកជាវនឹងត្រូវបានរារាំង។

ស៊េរីនៃដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាត្រូវបានអនុវត្ត។

ថ្លែងទៅកាន់អ្នកសារព័ត៌មាន ពីកាសែត Dan Tri តំណាងក្រុមហ៊ុន Viettel បានបញ្ជាក់ថា ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2024 ចំនួននៃការហៅសារឥតបានការ និងការក្លែងបន្លំ យោងតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការសង្ស័យដែលកំណត់ដោយ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង (MIC) បានថយចុះពាក់កណ្តាលបើធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាក្នុងឆ្នាំ 2023។

ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តកំពុងអនុវត្តដំណោះស្រាយផ្សេងៗដើម្បីកំណត់ការហៅសារឥតបានការ (រូបថត៖ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង )។

" Viettel បានដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទ Antispam ដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា AI (Pattern Matching) និង Big data ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលសង្ស័យថាបានផ្សព្វផ្សាយសារឥតបានការ និងការហៅទូរសព្ទបោកប្រាស់។ Viettel សង្ឃឹមថាមនុស្សនឹងឆ្លើយតបយ៉ាងសកម្មចំពោះការស្ទង់មតិអំពីការហៅសារឥតបានការ និងការបោកប្រាស់ដើម្បីធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីការពារបញ្ហានេះទាំងស្រុង"។ លើសពីនេះ Viettel ក៏បញ្ជូនរបាយការណ៍អំពីការហៅទូរស័ព្ទដែលមានសញ្ញាបោកប្រាស់ទៅកាន់នាយកដ្ឋានសន្តិសុខព័ត៌មាន ដើម្បីសម្របសម្រួលជាមួយប៉ូលិសដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ និងដោះស្រាយពួកគេ។ លើសពីនេះ ដើម្បីបដិសេធការហៅ ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដែលមិនចង់បាន មនុស្សអាចចុះឈ្មោះក្នុងបញ្ជីមិនផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមរយៈសារជាអក្សរ។ សម្រាប់អតិថិជន Viettel អ្នកប្រើប្រាស់អាចហៅទូរសព្ទទៅលេខទូរសព្ទបន្ទាន់ផ្នែកថែទាំអតិថិជន (198) ឬប្រើកម្មវិធី My Viettel ដើម្បីរាយការណ៍នៅពេលទទួលបានការហៅសារឥតបានការ ឬបោកប្រាស់។ Viettel ក៏កំពុងដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយលើកម្មវិធីនេះផងដែរ ដើម្បីឱ្យមនុស្សអាចការពារការហៅសារឥតបានការ និងការបោកប្រាស់យ៉ាងសកម្ម។ ក្រៅពីដំណោះស្រាយខាងលើ អ្នកតំណាងមកពី VNPT បានបញ្ជាក់ថា ក្រុមហ៊ុនក៏បានវិភាគ និងវាយតម្លៃយ៉ាងសកម្មដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់ខ្លួនដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលសង្ស័យថាមានការផ្ញើសារឥតបានការ និងធ្វើការស្ទង់មតិជាមួយអតិថិជន។ អ្នកតំណាង VNPT ចែករំលែកថា "ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្រាឆ្លើយតបរបស់អតិថិជននៅតែមានកម្រិតទាប ជាមធ្យមក្រោម 2% ហើយវាក៏បង្កើតការលំបាកជាច្រើនសម្រាប់អ្នកផ្តល់បណ្តាញ ដោយសារព័ត៌មានមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ដំណើរការ"។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកតំណាងមកពី MobiFone បានចែករំលែកថា អ្នកផ្តល់បណ្តាញបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួន ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យ និងកែសម្រួលកម្រិតត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសកម្ម ដើម្បីតាមដាន និងទប់ស្កាត់ឥរិយាបថរបស់អ្នកហៅសារឥតបានការ ដែលសង្ស័យ ដោយហេតុនេះបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យ និងការពារការហៅសារឥតបានការនៅលើបណ្តាញ។

ប្រជាពលរដ្ឋ​ក៏​ត្រូវ​សហការ​ជាមួយ​អ្នក​ផ្តល់​បណ្តាញ​ដើម្បី​ទប់ស្កាត់​ការ​ហៅ​សារ​ឥតបានការ (រូបថត៖ CNN)។

"ជារៀងរាល់ខែ MobiFone រាយការណ៍លទ្ធផលនៃការគ្រប់គ្រងអតិថិជនដែលចូលរួមក្នុងការផ្ញើសារឥតបានការ និងការហៅទូរសព្ទទៅកាន់ទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋដោយអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ។ MobiFone បានបង្កើតប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងសកម្មដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងទប់ស្កាត់ការហៅសារឥតបានការ (Spam Call System) ដោយអនុលោមតាមក្រឹត្យលេខ 91 និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់ទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ ដើម្បីទប់ស្កាត់អតិថិជនក្នុងការហៅទូរសព្ទមករំខានភ្លាមៗ។ ដើម្បីកំណត់ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃការហៅទូរសព្ទ និងសារឥតបានការ មនុស្សក៏ត្រូវបានណែនាំឱ្យសហការក្នុងការឆ្លើយការស្ទង់មតិរបស់បណ្តាញលើការហៅសារឥតបានការផងដែរ។ វានឹងជួយឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានត្រង និងដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទដែលបំពាន ក៏ដូចជាផ្តល់ឱ្យភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងនូវព័ត៌មានដើម្បីចេញទណ្ឌកម្មគ្រប់គ្រងសមស្រប។ នៅពេលរកឃើញការហៅសារឥតបានការ ប្រជាពលរដ្ឋអាចរាយការណ៍ពួកគេតាមរយៈសារឥតបានការ និងវិបផតថលរាយការណ៍ការហៅទូរសព្ទតាមរយៈសារ SMS លេខ 5656 និងវិបផតថលព័ត៌មាន https://thongbaorac.ais.gov.vn/ នៃនាយកដ្ឋានសន្តិសុខព័ត៌មាន។

ហេតុអ្វីបានជាការហៅទូរស័ព្ទរំខាននៅតែកើតឡើង?

នៅឆ្នាំ 2023 ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងបានស្នើឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តធ្វើស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន ដើម្បីលុបបំបាត់ស៊ីមកាតដែលមិនបានចុះឈ្មោះ និងសារឥតបានការចេញពីប្រព័ន្ធ។ បន្ទាប់ពីការបង្រ្កាបជាទ្រង់ទ្រាយធំ អតិថិជនសរុបចំនួន 19.6 លាននាក់ដែលមានព័ត៌មានមិនស៊ីគ្នាត្រូវបានដំណើរការ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហានៃការហៅសារឥតបានការនៅតែបន្តញាំញីអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ ថ្មីៗនេះ មនុស្សជាច្រើនបានសម្តែងការខកចិត្តចំពោះការរំខានឥតឈប់ឈរដោយការហៅទូរស័ព្ទដែលមិនចង់បានដែលផ្តល់ប្រាក់កម្ចី សេវាឈ្មួញកណ្តាល ការណែនាំផលិតផល ឬសូម្បីតែការបោកប្រាស់។

ស៊ីមកាតដែលអាចបោះចោលបានមិនមែនជាប្រភពតែមួយគត់នៃការហៅទូរស័ព្ទរំខាន (រូបថត៖ The Anh)។

តាមការពិត ស៊ីមកាតដែលមិនបានចុះឈ្មោះមិនមែនជាប្រភពតែមួយគត់នៃការរំខានការហៅទូរសព្ទ កន្លែងលក់ ឬការណែនាំអំពីសេវាកម្មនោះទេ។ សូម្បីតែស៊ីមកាតដែលបានចុះឈ្មោះក៏អាចជាមូលហេតុនៃបញ្ហានេះដែរ។ នេះគឺជាការវាយតម្លៃរបស់លោក Pham Duc Long អនុរដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំមួយក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2023។ យោងតាមលោក Long មូលហេតុនៃស្ថានភាពនេះគឺមួយផ្នែកដោយសារតែការលក់តាមទូរស័ព្ទ ឬទីផ្សារពីចម្ងាយតាមរយៈទូរស័ព្ទ។ អនុរដ្ឋមន្ត្រី ឡុង បាននិយាយថា "នេះគឺជាវិជ្ជាជីវៈមួយ ទម្រង់នៃទីផ្សារ។ ដូច្នេះហើយ មិនត្រឹមតែប្រទេសវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ពិភពលោក ទាំងមូលកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហានេះ។ ហើយសូម្បីតែស៊ីមកាតដែលមិនបានចុះឈ្មោះទាំងអស់ត្រូវបានបិទ ការរំខាន និងការហៅទូរសព្ទក្លែងក្លាយនឹងនៅតែលេចឡើង។ យើងត្រូវបែងចែកឱ្យច្បាស់រវាងគំនិតទាំងពីរនេះ"។ ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ក៏បានបង្កើតផែនការ ដើម្បីកាត់បន្ថយការរីករាលដាលនៃការហៅសារឥតបានការតាមអ៊ីនធឺណិតផងដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះទាមទារឱ្យមានការចូលរួមយ៉ាងសកម្មពីស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធ អង្គការ និងប្រជាជនខ្លួនឯង។ អាស្រ័យហេតុនេះ អង្គការដូចជា សាលារៀន ធនាគារ និងមន្ទីរពេទ្យត្រូវផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងសកម្មនូវលេខទូរស័ព្ទ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្លូវការទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។ មនុស្សត្រូវលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់ពួកគេអំពីការការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន និងមានការប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលទទួល ឬអនុវត្តតាមសំណើពីលេខដែលមិនស្គាល់ដែលមិនមាននៅក្នុងបញ្ជីទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។

Dantri.com.vn

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/suc-manh-so/viettel-vinaphone-mobifone-da-lam-gi-de-ngan-chan-cuoc-goi-rac-20240712171143607.htm