ក្រុមហ៊ុន VinFast ប្រកាសពីគោលនយោបាយពិសេសមួយ ដើម្បីបញ្ជាក់ជាថ្មីនូវការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួនចំពោះ «សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ» សម្រាប់រថយន្តរបស់ខ្លួន។

[ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម_1]

SGGP ថ្ងៃទី ១៩ ខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២៣ ម៉ោង ០៨:១០

កាលពីសប្តាហ៍មុននៅទីក្រុងហាណូយ ក្រុមហ៊ុន VinFast បានប្រកាសពីគោលការណ៍ពិសេសមួយសម្រាប់ការផ្តល់សេវាក្រោយពេលលក់ដែលមានកំណត់ពេលវេលា ដែលអាចអនុវត្តបានទូទាំងពិភពលោក សម្រាប់អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់យានយន្តរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ដូច្នេះ អតិថិជនដែលទិញ ឬជួលរថយន្ត VinFast នឹងទទួលបានការគាំទ្រដោយផ្ទាល់សម្រាប់ឧប្បត្តិហេតុដែលកើតឡើងពីបញ្ហាផលិតកម្ម។ គោលការណ៍នេះមានប្រសិទ្ធភាពចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2023 រហូតដល់មានការជូនដំណឹងបន្ថែមពី VinFast។

សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ…

ដោយមានបាវចនាថា "សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ" បន្ថែមពីលើសេវាកម្មថែទាំ និងជួសជុលដ៏ប្តេជ្ញាចិត្ត VinFast បានសម្រេចចិត្តអនុវត្តគោលការណ៍ក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះបើប្រៀបធៀបទៅនឹងការអនុវត្តទីផ្សារ ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវភាពស្ងប់សុខ និងពេញចិត្តអតិបរមាក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់រថយន្ត VinFast។

ជាពិសេស បញ្ហាទាំងអស់ដែលកើតចេញពីកំហុសឆ្គងរបស់អ្នកផលិតនឹងត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងហ្មត់ចត់ដោយ VinFast នៅឯសិក្ខាសាលារបស់ពួកគេ ហើយអតិថិជននឹងទទួលបានការគាំទ្រដោយផ្ទាល់ក្នុងទម្រង់ជាប័ណ្ណសេវាកម្ម ឬសាច់ប្រាក់អាស្រ័យលើប្រភេទនៃកំហុសឆ្គង និងដែនកំណត់នៃទីផ្សារនីមួយៗ។

ជាពិសេស VinFast ចាត់ថ្នាក់ពិការភាពជាបីក្រុមសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម៖

- ករណីទី 1 សំដៅទៅលើបញ្ហាដំណើរការខុសប្រក្រតីរបស់យានយន្ត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយានយន្តនៅតែអាចធ្វើចលនាបាន ប៉ុន្តែបង្កការរអាក់រអួលដល់អតិថិជន។ ក្នុងករណីបែបនេះ អតិថិជននឹងទទួលបានសំណងចំនួន 1,000,000 ដុង ក្នុងមួយយានយន្ត។

- ករណីទី 2 ពាក់ព័ន្ធនឹងយានយន្តដែលមិនអាចធ្វើចលនាបាន ហើយត្រូវការអូសទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។ បន្ថែមពីលើការរ៉ាប់រងថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងជួសជុលទាំងអស់ VinFast នឹងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវប្រាក់ឧបត្ថម្ភចំនួន 2,000,000 ដុងក្នុងមួយគ្រឿង។

- ករណីទី 3 រួមមានការជួសជុលដែលមានរយៈពេលលើសពី 3 ថ្ងៃ។ ចាប់ពីថ្ងៃទី 4 តទៅ អតិថិជននឹងទទួលបានប្រាក់ឧបត្ថម្ភចំនួន 1,000,000 ដុងក្នុងមួយថ្ងៃ។ ចំនួនថ្ងៃរួមមានថ្ងៃសៅរ៍ និងថ្ងៃអាទិត្យ ដោយផ្អែកលើគោលការណ៍ដែលមួយថ្ងៃត្រូវបានរាប់ជា 24 ម៉ោង។

ប្រសិនបើកំហុសដែលធ្លាក់ចូលទៅក្នុងករណីទី 1 និងទី 2 កើតឡើងក្នុងពេលដំណាលគ្នា កម្រិតគាំទ្រតែមួយនឹងអនុវត្តចំពោះករណីទាំងពីរ។ ប្រសិនបើករណីទី 3 កើតឡើង អតិថិជននឹងទទួលបានការគាំទ្របន្ថែមលើសពីកម្រិតគាំទ្រដែលអនុវត្តចំពោះករណីទី 1 ឬករណីទី 2។

VinFast ប្រកាសពីគោលនយោបាយពិសេសមួយ ដើម្បីបញ្ជាក់ជាថ្មីនូវការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួនចំពោះ

ប្រភេទនៃកំហុសឆ្គងនឹងត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយអ្នកជំនាញនៅសិក្ខាសាលាសេវាកម្មរបស់ VinFast ហើយជូនដំណឹងដល់អតិថិជន។ ការទូទាត់នឹងត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងទម្រង់ជាប័ណ្ណសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ ឬសាច់ប្រាក់តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ឬមូលប្បទានប័ត្រ។ ចំនួនទឹកប្រាក់ជំនួយមិនរាប់បញ្ចូលអាករលើតម្លៃបន្ថែម ឬពន្ធសមមូលផ្សេងទៀតទេ។

កម្រិតគាំទ្រខាងលើមិនអនុវត្តចំពោះការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផ្នែករឹង និងការអាប់ដេតកម្មវិធីដូចដែលបានប្រកាសដោយក្រុមហ៊ុនផលិតនោះទេ។ យានយន្តដែលបានកែប្រែ យានយន្តដែលបានជួសជុលដោយសារគ្រោះថ្នាក់។ យានយន្តដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានា ការថែទាំ ឬការជួសជុលរបស់អ្នកផលិត និងប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវតាមការណែនាំរបស់អ្នកផលិត។ ឬមិនបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅកម្មវិធីចុងក្រោយបំផុតដូចដែលបានប្រកាសជាផ្លូវការដោយក្រុមហ៊ុនផលិត។

គោលការណ៍គាំទ្រក៏នឹងមិនអនុវត្តចំពោះករណីដែលមិនអាចបង្កើតឡើងវិញនូវកំហុសនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម ឬកន្លែងដែលកំហុសរបស់យានយន្តមិនអាចបញ្ជាក់បាន។ លើសពីនេះ ថ្ងៃបន្ថែមណាមួយដែលយានយន្តនៅតែនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដោយសារតែអតិថិជនមិនបានមកយកយានយន្តបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹង នឹងមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការគាំទ្រឡើយ។

«អតិថិជនគឺជាចំណុចសំខាន់»...

គោលការណ៍ពិសេសបន្ទាប់ពីការលក់របស់ VinFast មានកំណត់ពេលវេលា ហើយមិនមែនជាផ្នែកមួយនៃគោលការណ៍ធានានោះទេ។ គោលការណ៍នេះនឹងមានប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក កាណាដា និងវៀតណាម ចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2023 ហើយនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងទីផ្សារអឺរ៉ុប នៅពេលដែល VinFast ដឹកជញ្ជូនយានយន្តជាផ្លូវការដល់អតិថិជន។ ការអាប់ដេតណាមួយចំពោះគោលការណ៍នេះនឹងត្រូវប្រកាសតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ VinFast ហើយនឹងចូលជាធរមាន 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទប្រកាស។

គោលនយោបាយក្រោយពេលលក់របស់ VinFast ជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃការគាំទ្រអតិថិជនរបស់ខ្លួនលើសពីស្តង់ដារសកល បញ្ជាក់បន្ថែមទៀតអំពីទស្សនវិជ្ជា "ផ្តោតលើអតិថិជន" របស់ខ្លួន។ នេះក៏តំណាងឱ្យការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំពីក្រុមហ៊ុនចំពោះអតិថិជនរបស់ខ្លួន ដោយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវបាវចនារបស់ខ្លួនយ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួនថា "រថយន្តល្អ - តម្លៃល្អ - សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ"។

[ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម_២]
ប្រភព