Vinfast ប្រកាសពីគោលការណ៍ពិសេសដែលបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះ 'សេវាកម្មក្រោយការលក់ដ៏ល្អខ្លាំងណាស់' សម្រាប់រថយន្ត

ក្រុមហ៊ុន VinFast ទើបតែបានប្រកាសអំពីគោលនយោបាយបន្ទាប់ពីការលក់ដែលមានកំណត់ពិសេស ដែលត្រូវបានអនុវត្តជាសកលចំពោះអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់រថយន្តរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដូច្នោះហើយ អតិថិជនដែលទិញ និងជួលរថយន្ត VinFast នឹងទទួលបានការគាំទ្រដោយផ្ទាល់ចំពោះបញ្ហាដែលកើតឡើងពីកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិត។ គោលការណ៍នេះត្រូវបានអនុវត្តចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2023 រហូតដល់ VinFast មានការជូនដំណឹងបន្ថែម។

ជាមួយនឹងបាវចនានៃ "សេវាក្រោយការលក់ល្អណាស់" បន្ថែមពីលើសេវាកម្មថែទាំ និងជួសជុលដែលបានប្តេជ្ញាចិត្ត VinFast បានសម្រេចចិត្តអនុវត្តគោលនយោបាយក្រោយពេលលក់ដែលលើសពីការអនុវត្តទីផ្សារ ដើម្បីនាំអតិថិជនទទួលបានបទពិសោធន៍សុវត្ថិភាព និងការពេញចិត្តជាអតិបរមាក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់រថយន្ត VinFast ។

ជាពិសេស ឧប្បត្តិហេតុទាំងអស់ដែលកើតចេញពីកំហុសរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតនឹងត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងហ្មត់ចត់ដោយ VinFast នៅរោងចក្រ ហើយអតិថិជននឹងត្រូវបានគាំទ្រដោយផ្ទាល់ជាមួយនឹងប័ណ្ណសេវាកម្ម ឬសាច់ប្រាក់អាស្រ័យលើក្រុមកំហុស និងដែនកំណត់នៃទីផ្សារនីមួយៗ។

ជាពិសេស VinFast ចាត់ថ្នាក់កំហុសទៅជា 3 ក្រុមសំខាន់ៗនៃករណីដូចខាងក្រោម៖

• ករណីទី 1 គឺរថយន្តនៅតែអាចផ្លាស់ទីបាន ប៉ុន្តែបណ្តាលឱ្យមានការរអាក់រអួលដល់អតិថិជន។ ប្រសិនបើកំហុសទាំងនេះកើតឡើង អតិថិជននឹងត្រូវបានគាំទ្រជាមួយនឹងទឹកប្រាក់ 1,000,000 ដុង/រថយន្ត។
• ករណីទី 2 គឺជាពេលដែលយានជំនិះមិនអាចផ្លាស់ទីបាន ហើយ ត្រូវយកទៅសិក្ខាសាលាសេវាកម្ម។ បន្ថែមពីលើការចំណាយលើការសង្គ្រោះ និងជួសជុលទាំងអស់ VinFast នឹងផ្គត់ផ្គង់ដល់អតិថិជននូវទឹកប្រាក់ចំនួន 2,000,000 ដុង/រថយន្ត។
• ករណីទី 3 រួមមានការជួសជុលដែលចំណាយពេលលើសពី 3 ថ្ងៃ។ ចាប់ពីថ្ងៃទី 4 តទៅ អតិថិជននឹងទទួលបានការគាំទ្រ 1,000,000 ដុង/ថ្ងៃ។ ចំនួនថ្ងៃត្រូវបានគណនារាប់បញ្ចូលទាំងថ្ងៃសៅរ៍ និងថ្ងៃអាទិត្យ តាមគោលការណ៍ដែលថា 1 ថ្ងៃត្រូវបានរាប់ជា 24 ម៉ោង។

ប្រសិនបើកំហុសនៅក្នុងករណីទី 1 និងទី 2 កើតឡើងក្នុងពេលតែមួយ កម្រិតជំនួយនឹងត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ករណីទាំងពីរ។ ប្រសិនបើករណីទី 3 កើតឡើង អតិថិជននឹងទទួលបានការគាំទ្របន្ថែម បន្ថែមពីលើកម្រិតជំនួយដែលអនុវត្តចំពោះករណីទី 1 ឬករណីទី 2 ។

ក្រុមកំហុសនឹងត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយអ្នកជំនាញនៅសិក្ខាសាលាសេវាកម្ម VinFast និងជូនដំណឹងដល់អតិថិជន។ វិធីសាស្ត្រទូទាត់នឹងជាប័ណ្ណសេវាកម្មក្រោយការលក់ ឬប្រាក់តាមរយៈការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ឬមូលប្បទានប័ត្រ។ កម្រិតគាំទ្រមិនរាប់បញ្ចូលពន្ធលើតម្លៃបន្ថែម ឬពន្ធដែលមានតម្លៃស្មើទេ។

កម្រិតគាំទ្រខាងលើមិនអនុវត្តចំពោះការអាប់ដេតផ្នែករឹង និងការអាប់ដេតផ្នែកទន់ ដូចដែលបានប្រកាសដោយក្រុមហ៊ុនផលិតនោះទេ។ យានជំនិះ, យានជំនិះដែលជួសជុលដោយសារគ្រោះថ្នាក់; យានជំនិះមិនស្ថិតក្រោមការធានា មិនថែទាំ មិនត្រូវបានជួសជុលដោយក្រុមហ៊ុនផលិត និងមិនត្រូវបានប្រើប្រាស់ស្របតាមការណែនាំរបស់អ្នកផលិត។ ឬ​មិន​ធ្វើ​បច្ចុប្បន្នភាព​កម្មវិធី​ចុងក្រោយ​បំផុត​នេះ​បើ​យោង​តាម​ការ​ប្រកាស​ជា​ផ្លូវ​ការ​របស់​អ្នក​ផលិត។

គោលការណ៍គាំទ្រក៏នឹងមិនអនុវត្តផងដែរ ក្នុងករណីដែលកំហុសមិនអាចបង្កើតឡើងវិញនៅសិក្ខាសាលាសេវាកម្ម ឬកន្លែងដែលមិនអាចបង្ហាញថាយានយន្តមានកំហុស។ លើសពីនេះ ចំនួនថ្ងៃដែលរថយន្តត្រូវបានរក្សាទុកនៅក្នុងសិក្ខាសាលា ដោយសារអតិថិជនមិនមកយករថយន្តបន្ទាប់ពីត្រូវបានជូនដំណឹងនឹងមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការគាំទ្រ។

គោលនយោបាយបន្ទាប់ពីការលក់ពិសេសរបស់ VinFast ត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរយៈពេលកំណត់ ហើយមិនមែនជាផ្នែកនៃគោលការណ៍ធានានោះទេ។ គោលនយោបាយនេះនឹងចូលជាធរមាននៅក្នុងទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក កាណាដា និងវៀតណាមចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2023 ហើយនឹងត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងទីផ្សារអ៊ឺរ៉ុប នៅពេលដែល VinFast ចែកចាយរថយន្តជាផ្លូវការដល់អតិថិជន។ រាល់ការអាប់ដេតទាក់ទងនឹងគោលការណ៍នេះនឹងត្រូវបានប្រកាសតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ VinFast ហើយនឹងត្រូវបានអនុវត្តបន្ទាប់ពី 07 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃប្រកាស។

គោលនយោបាយបន្ទាប់ពីការលក់ជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌគាំទ្រអតិថិជនដែលលើសពីការអនុវត្តជាសកលទាំងអស់បន្តបញ្ជាក់ពីទស្សនវិជ្ជា "អតិថិជនជាកណ្តាល" របស់ VinFast ។ នេះក៏ជាការប្ដេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះអតិថិជន ដោយអនុវត្តយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់នូវបាវចនាថា "រថយន្តល្អ - តម្លៃល្អ - សេវាកម្មក្រោយការលក់ដ៏ល្អ" ។/.

ទុងអាញ់