63개 지자체, 공공서비스 포털 및 전자원스톱시스템 통합 완료

지방자치단체의 공공서비스 포털과 전자원스톱시스템을 통합하면 공무원이 행정절차 파일을 편리하게 처리할 수 있어 처리가 느리거나 늦어지는 것을 최소화할 수 있습니다.

사람과 기업을 서비스의 중심으로 삼다

2021년 3월 총리가 승인한 행정절차 처리에 있어서 원스톱샵 및 상호연결된 원스톱샵 메커니즘의 구현을 혁신하는 프로젝트는 다음과 같은 관점을 명확히 밝혔습니다. " 사람과 기업을 서비스의 중심으로 삼는다. 사람과 기업의 만족은 원스톱샵 및 상호연결된 원스톱샵 메커니즘에 따라 행정절차를 처리하는 간부, 공무원, 공공 직원 및 유관 기관의 서비스의 질과 효과성을 측정하는 것이다. 행정 개혁의 목표와 요구 사항, 특히 IT를 적용하여 행정 절차를 간소화하고 간소화하는 것을 충족한다."

위 프로젝트에 제시된 목표 중 하나는 공공 서비스 포털을 부처 및 지방 차원의 전자 원스톱 정보 시스템과 통합하여 중앙에서 지방에 이르기까지 모든 정부 계층 간에 통합되고 상호 연결된 행정 절차 처리 정보 시스템을 구축하는 것입니다.

공공 서비스 포털과 부처 및 지방 차원의 전자 원스톱 정보 시스템을 통합함으로써 모든 정부 기관 간에 통합되고 상호 연결된 행정 절차 처리 정보 시스템을 구축하는 것을 목표로 합니다. 사진 제공: T. Dung

최근 정보통신부는 국가디지털전환위원회 상임기관으로서 공공서비스 포털과 전자원스톱시스템을 통합하여 행정절차를 처리하는 정보시스템을 구축하는 과제를 추진하면서, 온라인 공공서비스 제공 및 이용의 질과 효율성을 개선하기 위한 대책을 촉구하는 문서를 지속적으로 발표하고 지도해 왔습니다.

정보통신부는 2024년 5월 디지털 정부 발전, 행정절차 간소화, 국민·기업 온라인 공공서비스 제공 현황을 평가한 결과, 국민·기업 온라인 공공서비스 제공이 지속적으로 추진되어 행정절차의 80.53%가 온라인 공공서비스로 제공되었고, 이 중 행정절차의 47.79%가 전과정 온라인 공공서비스로 제공되었다고 밝혔습니다.

정부 부처는 2024년 06사업 및 핵심행정절차개혁계획 이행을 촉구하는 문서에서 최근 각 부처, 지자체, 지방자치단체에서 행정절차개혁을 추진하고, 국민과 기업이 행정절차를 이행하고 공공서비스를 제공하는 데 있어 서비스의 질을 향상시키기 위해 노력하고 있다고 밝혔다.

특히, 현재까지 63/63개 자치구는 공공서비스 포털과 전자원스톱시스템을 도 행정절차정보시스템으로 통합 완료했습니다.

또한, 61/63개 자치구는 도 행정절차 처리 정보시스템의 개인 및 단체 전자데이터 관리 창고와 국가공공서비스포털 전자데이터 관리 창고의 연계를 완료했습니다. 이를 통해 디지털 데이터를 공유하고 재활용하여 행정절차 이행 및 공공 서비스 제공에 기여할 수 있게 되었습니다.

각 부처와 도의 디지털 데이터 재사용률은 아직 낮은 수준이다.

그러나 정부 부처는 모니터링 및 종합을 통해 일부 과제가 예정대로 완료되지 않았거나 이행 성과가 미흡하다고 밝혔습니다. 구체적으로, 9월 22일 기준 부처 및 지부는 부처급 행정절차 처리 정보 시스템과 국가인구데이터베이스 간 데이터 연결 및 공유를 위한 정보 안전 및 보안을 확보하지 못했습니다. 4개 부처 및 지부는 온라인 공공 서비스 전과정 수행 가능 대상 행정절차 목록 공개를 완료하지 않았습니다. 디지털화된 데이터 정보의 재사용률은 여전히 낮은 수준이며, 지방자치단체는 10.3% 이상, 부처 및 지부는 1.13%를 넘었습니다.

행정절차 개혁의 효과성을 지속적으로 개선하고 국민과 기업에 서비스를 제공하기 위해 정부 기관은 6월 4일 산업통상부, 교육훈련부, 기획투자부, 과학기술부, 천연자원환경부, 노동·전상군인·사회복지부, 농업·농촌개발부, 보건부, 민족위원회 등 9개 부처에 2021년 12월 6일자 정부령 107호의 규정을 충족하고 국가인구데이터베이스와 데이터를 연결 및 공유하기 위해 부처급 행정절차 처리를 위한 정보 시스템을 긴급히 업그레이드하고 완성하도록 요청했습니다.

정부 기관은 박리에우와 푸옌의 11개 부처, 지부, 2개 성에 부처/성 단위 행정절차 처리 정보 시스템의 조직 및 개인의 전자 데이터 관리 창고 와 국가 공공 서비스 포털의 데이터 관리 창고를 연결하도록 요청하는 한편, 총리의 지시에 따라 국가 공공 서비스 포털에서 12개의 온라인 공공 서비스를 제공하는 프로세스를 개편하도록 7개 부처에 상기시켰습니다.

또한, 정부청은 26개 성(省) 및 중앙직할시 인민위원회에 성(省) 행정절차 정산 정보 시스템과 세무 데이터베이스, 국가공공서비스 포털 간의 연계 및 통합을 완료할 것을 요청했습니다. 이는 기업의 토지 행정 절차 이행 과정에서 발생하는 재정 채무에 대한 온라인 납부 서비스를 제공하기 위한 것입니다.

정보통신부 자료에 따르면 2024년 5월 말 현재 각 부처, 지자체, 지방자치단체는 53개 중 43개의 필수 공공 서비스를 구축 완료했으며, 부처, 지자체, 지방자치단체의 행정절차 처리 정보시스템의 96% 이상이 EMC 시스템이라고도 불리는 서비스 제공 및 이용 수준을 모니터링하고 측정하는 시스템에 연결되었습니다.