나트랑 구청 행정 서비스 센터: 통합 후 규모 확대 및 서비스 품질 향상

면 단위 행정 구역 개편 이후, 칸화성 나트랑 동은 공식적으로 더 큰 규모의 행정 업무를 시작했으며, 이에 따라 공공 서비스의 질에 대한 요구도 높아졌습니다. 이러한 요구에 부응하여 나트랑 동 공공행정서비스센터(TTPVHCC)는 신속하게 변화를 거듭하며 절차 개혁의 모범 사례로 자리매김하고 주민들의 만족을 얻고 있습니다.

시설과 서비스 모델을 혁신하십시오.

통합으로 인해 나트랑 구의 인구와 업무량이 크게 증가했습니다. 이러한 수요를 충족하기 위해 나트랑 구 민원센터는 시설을 개선하고 레탄톤 거리 42번지에 위치한 새로운 본부에서 중앙 집중식으로 운영되고 있습니다.

센터는 넓고 쾌적하며 현대적인 시설을 갖추고 있으며, 대기 공간에는 편안한 좌석이 마련되어 있고, 식수, 선풍기, 에어컨이 설치되어 있어 시민들이 쾌적한 환경에서 서비스를 받을 수 있습니다. "전자 원스톱 서비스" 모델을 통해 모든 행정 절차를 한 곳에서 접수 및 처리하므로 시민들이 여러 곳을 방문해야 하는 불편함을 최소화했습니다. 자동 대기 시스템과 전자 정보 조회 시스템이 설치되어 있어 투명하고 효율적인 업무 처리가 가능합니다.

나트랑 구청 행정 서비스 센터는 빠르게 변화하여 주민들에게 만족감을 주고 있습니다.

원활하고 수준 높은 업무 운영을 보장하기 위해 공무원들은 전보 배치되어 철저한 전문 교육을 받으며, 신청서를 적시에 처리하고 전문적이고 친절한 태도를 유지하기 위해 노력합니다.

나트랑 동 인민위원회 부위원장인 후인 꽝 투는 “7월 1일부터 시작된 초기 단계에서는 일관성 있게 업무를 수행하지 못했지만, 칸화성 인민위원회와 나트랑 동 당위원회의 지도 아래 이제는 업무에 익숙해져 주민들에게 최상의 서비스를 제공하고 있습니다. 시간이 지남에 따라 우리의 관리와 서비스에 대해 주민들로부터 높은 평가를 받고 있습니다.”라고 말했습니다.

기술 적용: 대용량 문서 처리를 위한 솔루션.

합병 후 증가한 업무량은 정보 기술의 철저한 적용을 통해 효과적으로 해결되었습니다. 특히, 센터는 시민들이 국가 및 지방 공공 서비스 포털을 통해 3단계 및 4단계 신청을 온라인으로 제출하도록 적극적으로 장려하고 지원했습니다. 이는 시민들이 직접 방문을 줄이고 시간을 절약하는 데 도움이 되었으며, 특히 공증 및 혼인신고와 같은 일반적인 절차에 유용했습니다.

디지털 기록 관리 프로세스는 접수, 대출 및 처리 단계 모두에서 전자 소프트웨어를 통해 전적으로 수행되어 정확성, 투명성 및 기록 상태에 대한 손쉬운 접근을 보장합니다. 또한 센터는 시민들이 온라인 업무를 수행하는 데 도움을 주기 위해 전용 컴퓨터 공간과 지원 직원을 배치하여, 특히 노인이나 기술에 익숙하지 않은 사람들을 지원합니다.

나트랑 구청 관계자들이 주민들에게 앱을 통해 등록하는 방법을 안내하고 있다.

나트랑 구 공공서비스센터 부센터장인 판 응옥 킴 트람에 따르면, "행정 업무 처리 방문객이 많아짐에 따라, 서비스 시간을 최소화하고 사람들이 이전처럼 여러 번 방문해야 하는 불편함을 줄이기 위해 비전문 직원 3명을 배치하여 디지털 신청 절차 안내 및 지원을 담당하게 했습니다."

서비스 속도와 태도에 만족합니다.

관찰 결과, 나트랑 구청 민원센터를 방문하여 업무를 처리하는 대다수의 사람들은 처리 속도와 직원들의 서비스 태도에 만족감을 표했습니다.

나트랑 구청 민원센터에서 행정 절차를 진행하던 쩐 응옥 탄 씨는 “행정 절차가 예전보다 훨씬 빠르고 편리해졌습니다. 직원분들도 매우 친절하고 열정적이셔서 모르는 것이 있으면 자세히 설명해 주셔서 정말 도움이 많이 됐습니다.”라고 말했습니다.

응우옌 티 투 씨도 같은 생각을 밝히며 “예전과 비교하면 정말 많은 차이가 느껴져요. 모든 절차와 과정이 간소화되고 컴퓨터로 디지털화되면서 시간이 훨씬 단축됐어요.”라고 말했습니다.

나트랑 구청 행정 서비스 센터는 강력한 혁신 역량을 입증했습니다.

행정 구역 개편으로 공공 행정 관리 및 서비스에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 그러나 나트랑 행정 서비스 센터는 인프라 투자, 기술 적용, 서비스 태도 개선을 통해 강력한 혁신 역량을 발휘하여 진정한 서비스 중심 정부로 거듭났으며, 더욱 문명화되고 현대적인 칸화성을 건설하는 데 기여하고 있습니다.

출처: https://daibieunhandan.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-nha-trang-tang-quy-mo-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-sau-sap-nhap-10390704.html