국민을 위한 행정개혁 추진

지난 몇 년 동안 당 위원회, 정부, 그리고 탄손 지구의 전체 정치 체제의 확고한 의지로 행정 개혁을 촉진하고 행정 절차를 간소화하기 위한 많은 실질적인 해결책들이 적극적으로 시행되어 고무적인 성과를 거두었습니다. 그중 하나가 바로 지구에서 면(縣) 단위까지 현대적이고 통합적인 "원스톱 서비스" 및 "통합 원스톱 서비스" 시스템을 구축한 것입니다.

탄손현 탄손면 인민위원회의 "원스톱" 서비스 센터는 지역 주민들을 대상으로 행정 절차에 대한 지원, 안내 및 접수를 제공합니다.

행정 개혁에 있어 인적 자원의 결정적인 역할을 인식하고, 관련 기계 및 장비에 대한 투자를 병행하면서, 구는 직원과 공무원의 자질 향상에 지속적으로 집중하여 전문적인 업무 방식, 시민에 대한 예의 바르고 친절한 태도, 열정적이고 책임감 있는 업무 수행을 지향함으로써 주민과의 신뢰와 유대감을 구축하고자 합니다. 특히, 구는 접수 및 성과 전달 부서를 강화하여 직원들이 높은 자격과 책임감을 갖추고 맡은 업무를 성공적으로 완수할 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다.

'원스톱 서비스'와 '통합 원스톱 서비스'를 통한 신청 접수 및 처리 절차가 더욱 간편하고 신속하게 개선되었습니다. 전문 인력이 신속하게 신청서를 접수, 분류 및 처리하여 법률을 준수하고, 시민들은 당일 결과를 받아볼 수 있습니다. 구의 '통합 원스톱 서비스' 모델은 접수 건수 및 처리 결과 통계를 구에서 지자체로 전달하는 소프트웨어, 정보 조회 시스템, 운영 관리를 위한CCTV 시스템, 그리고 편리한 소통을 위한 이메일 시스템을 활용하고 있습니다.

현재 '원스톱 서비스 - 통합 원스톱 서비스' 모델은 구(區)뿐 아니라 면(縣) 단위에서도 소프트웨어 시스템을 통해 업무를 처리하는 방식으로 시행되고 있습니다. 이 모델은 내무, 사법, 토지 행정, 교육 , 문화정보, 노동, 보훈 및 사회복지 등 사람들이 민원을 제기하고 해결책을 요청하는 다양한 분야에 적용되고 있습니다. '원스톱 서비스' 및 '통합 원스톱 서비스' 메커니즘을 현대적인 방향으로 혁신하는 데 중점을 두는 동시에, 행정 절차 개혁의 질을 향상시키기 위한 다양한 해결책과 사업들이 구에서 면에 이르기까지 효과적으로 추진 및 시행되어 개인, 단체, 기업의 시간과 비용 절감에 기여하고 있습니다.

호 시 만 동지(구 내무부 부장)는 다음과 같이 말했습니다. "행정 절차 처리의 질을 향상시키고 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 구 내 '원스톱 서비스' 행정 절차 접수 및 결과 전달 부서를 유지 및 효율적으로 운영하고 있습니다. '원스톱 서비스' 부서는 항상 주민과 기업을 서비스의 중심에 두고 있으며, 주민과 기업의 만족도를 행정 절차 접수 및 처리를 담당하는 공무원과 기관이 제공하는 서비스의 질과 효율성을 측정하는 기준으로 삼고 있습니다. 이 부서는 정보 기술의 활용을 촉진하고, 행정 절차 처리 과정의 투명성을 확보하며, '원스톱 서비스' 부서에서 근무하는 공무원과 직원들의 전문성을 향상시키고, 특히 온라인 공공 서비스를 통해 실질적인 성과를 창출하고 있습니다."

현재까지 구급 인민위원회와 모든 면급 인민위원회는 규정에 따라 "원스톱 서비스" 및 "통합 원스톱 서비스" 제도를 시행하고 있습니다. 분기별로 구급 관할 행정절차는 280건 이상, 면급 관할 행정절차는 190건 이상이며, 이 중 일부 또는 전부가 온라인으로 제공됩니다. 관할 행정절차의 100%는 구에서 면급으로 이어지는 접수 및 결과 전달 부서와 구 웹사이트, 그리고 성(省)의 온라인 공공 서비스 포털에 공개적으로 게시되어 있습니다. 구급에서는 분기별로 1,500~1,800건의 행정절차가 접수되며, 온라인 접수율이 99% 이상이고 나머지는 직접 접수됩니다. 면급에서는 분기별로 2,100~3,000건의 민원이 접수되며, 온라인 접수율이 74% 이상입니다. 두 단계 모두에서 신청서의 적시 처리율이 90%를 넘었고, 나머지는 처리 대기 중이며 기한이 지난 신청서는 없었습니다. 이는 기관과 개인에게 편의를 제공하고 지역 사회 경제 발전에 기여합니다.

터키 옥

출처: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm