Agribank Bac Nam Dinh: 고객의 자산과 신뢰를 보호하는 든든한 "방패"

Agribank Yen Ninh 거래 사무소(Y Yen)의 거래 담당자 Ngo Thi Phuong은 첨단 기술을 사용하여 자산을 횡령하는 사기 유형을 인식하도록 고객을 안내합니다.

최근, Agribank Bac Nam Dinh에서는 직원, 특히 거래 사무소의 계산원이 사기 징후를 감지하는 전문적 역량과 능력을 향상시킬 수 있도록 전문 문서를 교육하고 배포하는 등 많은 활동을 적극적으로 시행했습니다. 거래에서 사기 징후를 인식하는 방법에 대한 심층적인 교육 프로그램을 주기적으로 실시하며, 고객에게 돈을 이체하도록 요구하는 경찰관 , 은행 직원 또는 금융 기관을 사칭하는 등의 일반적인 사기 수법을 식별하는 데 중점을 둡니다. 더불어 직거래 담당자는 당황, 거래를 서두르기, 알 수 없는 전화로 걸려온 거래 지시를 따르는 등 고객 행동의 이상 징후에 대한 지식을 갖추고 있습니다. 또한, Agribank Bac Nam Dinh은 사기 상황을 시뮬레이션하는 상황별 훈련을 실시하여 직원의 전문적 기술을 향상시키고, 높은 수준의 경계심을 키우고, 직원들이 실제 상황을 자신 있게 처리할 수 있도록 돕습니다. 또한, Agribank Bac Nam Dinh은 비정상적인 거래를 감지하는 자동 경고 시스템을 사용하는 거래 모니터링에 현대 기술을 적용합니다. Agribank Bac Nam Dinh의 기술과 인적 기술의 결합은 은행이 고객에게 피해를 입히기 전에 사기를 신속하게 감지하고 예방할 수 있도록 돕는 견고한 "방패"를 만들었습니다.

Agribank Bac Nam Dinh은 또한 사이버 공간의 사기에 대한 고객의 인식을 높이기 위한 홍보 활동을 장려합니다. 커뮤니케이션 프로그램은 소셜 네트워크, 은행 공식 웹사이트, 현지 라이브 세미나, 거래 사무소의 자료 배포 등 다양한 채널을 통해 배포됩니다. 지점은 Agribank Plus 앱을 통해 사기 경고 정보를 정기적으로 업데이트하고 디지털 뱅킹에서 안전한 거래 방법에 대한 지침을 제공합니다. 선전 내용은 경찰, 정부 공무원 또는 금융 기관을 사칭하여 고객에게 개인 정보를 제공하거나 송금을 요구하는 등의 일반적인 사기 수법에 대한 정보를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. Agribank Bac Nam Dinh은 또한 고객이 누구와도 계좌 정보, 비밀번호 또는 OTP 코드를 공유하지 말 것을 권고하며, 이러한 주체로부터 오는 사기성 전화나 메시지를 식별하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 또한 지점은 지방 경찰 등 기능 기관과 협력하여 금융 안전에 대한 세미나와 워크숍을 개최하여 고객이 사이버 공간에서의 사기 위험을 더 잘 이해하도록 돕고 Agribank의 고객 권리 보호에 대한 헌신과 책임에 대한 신뢰를 구축합니다.

그 덕분에 최근 아그리뱅크 박남딘은 많은 사기 사건을 성공적으로 예방했습니다. 2025년 5월 13일 오전 10시 20분, 옌닌(Y Yen) 사단 닌싸하(Ninh Xa Ha) 마을에 거주하는 NTM(1957년생) 씨는 혼란과 두려움에 휩싸여 Agribank Y Yen 지점의 옌닌 거래 사무실로 가서 거래를 하면서 끊임없이 전화를 받았습니다. 그녀는 민 여사가 사기 조직에 연루되었다는 공안부 직원이라고 주장하는 사람의 지시에 따라 자신의 저축 통장에서 3억 5천만 VND를 인출하여 계좌로 이체해 달라고 요청했습니다. 대화 중에 피의자는 민 씨에게 가족에게 연락하거나 알리지 말고, 문을 닫고 나가지 말라고 요구했습니다. 피고인은 민 씨에게 은행에 가서 저축 통장에 있는 돈을 전부 인출하여 피고인에게 이체해 달라고 요청하였고, 그 이유를 밝히고 봉인한 후 확인 및 설명 후 반환하겠다고 하였다. 고객의 이상한 행동을 알아차린 계산원 응오 티 푸옹은 능숙하게 대화를 나누며 자세한 정보를 알아냈습니다. 풍부한 경험과 높은 경계심 덕분에 푸옹 여사는 이것이 경찰을 사칭한 전화 송금 사기라는 것을 금세 알아챘습니다. 그녀는 즉시 지부장에게 보고하고 옌닌 지방 경찰과 협력하여 신속하게 개입했습니다. 민 여사는 그녀의 빠른 대응과 전문성 덕분에 송금 거래를 하지 않고 많은 돈을 보존할 수 있었습니다. 사건 이후, M 여사는 Yen Ninh 거래 사무소에 감사 편지를 보내 거래 담당자 Ngo Thi Phuong과 Agribank Y Yen - Bac Nam Dinh의 헌신에 대한 감사와 감동을 표현했습니다. 이러한 활동은 고객의 자산을 보호하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, Agribank Bac Nam Dinh 이사회로부터 칭찬을 받고 "좋은 사람은 좋은 행동을 한다"는 모범을 널리 알리는 데 도움이 되었습니다.

사기 예방 및 통제 업무의 질을 지속적으로 개선하고자 Agribank Bac Nam Dinh은 전문 교육 과정을 지속적으로 구성하고 최신 사기 수법을 업데이트하여 직원들이 언제나 대응할 준비가 되도록 할 것입니다. 사이버보안 전문가 및 관계 당국과의 협력은 교육 프로그램의 질을 개선하는 데 도움이 됩니다. 인공지능과 데이터 분석 도구의 적용을 강화하여 비정상적인 거래를 조기에 감지하고, 이를 통해 거래자가 잠재적인 사기를 식별할 수 있도록 지원합니다. Facebook, Zalo, Youtube, Agribank의 Agribank Plus 앱과 같은 소셜 플랫폼을 통해 홍보를 홍보하고, 거래 시 사기에 취약한 계층인 노인층을 비롯한 많은 고객에게 다가가기 위해 짧고 이해하기 쉬운 교육 비디오를 개발합니다. 지역 경찰과 당국과 긴밀히 협력하여 사기 혐의 사건을 신속하게 처리하고, 지역 사회에서 공동 선전 캠페인을 조직합니다. 사기 예방 및 통제 분야에서 성과를 낸 개인에게 적절한 동기를 부여하고 격려함으로써 책임감과 고객 서비스 품질의 정신을 시스템 전체에 확산시킵니다.

Agribank Bac Nam Dinh은 전문성 향상, 홍보 활동, 사기 사건의 신속한 처리에 대한 지속적인 노력을 통해 사이버 공간의 위험으로부터 고객을 보호하는 역할을 다하고 있습니다. 거래 담당자 응오 티 푸옹이 3억 5천만 VND 사기를 성공적으로 예방한 사례는 Agribank 팀의 책임감과 전문성을 입증하는 사례입니다. 앞으로도 Agribank Bac Nam Dinh은 동기적이고 지속 가능한 솔루션을 통해 사람들의 자산과 신뢰를 보호하는 든든한 "방패"가 되어 안전하고 투명한 거래 환경을 구축하는 데 기여할 것입니다.

기사 및 사진: Duc Toan

출처: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202505/agribank-bac-nam-dinh-la-chan-vung-chac-bao-ve-tai-san-va-niem-tin-cua-khach-hang-b2355fe/