Amazon, 전자상거래 플랫폼 판매자 지원을 위한 AI 도구 추가

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전자상거래 거대 기업 아마존이 판매자가 플랫폼에 판매할 정보를 입력하고 제품을 등록하는 데 도움이 되는 생성 AI 도구를 출시했습니다.

이 도구는 판매자에게 제품을 설명하는 몇 가지 키워드나 문장을 입력하도록 요청합니다. 그러면 판매자가 목록을 작성하는 데 사용할 수 있는 제목, 요점, 설명 등 일련의 콘텐츠가 생성됩니다. 사용자는 이 도구를 사용하여 새로운 목록을 만들거나 기존 목록을 편집할 수 있습니다.

Amazon은 자체적인 챗봇을 출시하지 않았지만, 자사의 디바이스 및 소매 사업과 AWS 클라우드 컴퓨팅에 생성적 AI 애플리케이션을 집중시켰습니다.

Amazon은 자사 플랫폼에서 운영되는 제3자 판매자를 대상으로 하는 연례 컨퍼런스(Amazon Accelerate)에서 AI 기능을 발표했습니다. 이전에 The Information에서는 전자상거래 플랫폼이 소규모 판매자 그룹을 대상으로 새로운 도구를 테스트하고 있다고 보도했습니다.

Amazon의 글로벌 판매자 파트너 경험 담당 부사장인 메리 베스 웨스트모어랜드는 "이것은 회사가 AI를 사용하여 판매자 경험을 개선하고 판매자의 성공을 도우려는 계획의 빙산의 일각에 불과합니다."라고 말했습니다.

Amazon 판매자들은 이제 OpenAI의 ChatGPT를 사용하여 상품을 큐레이션하고, 눈길을 끄는 제목을 생각해내고, 새로운 상품 아이디어를 브레인스토밍하고 있습니다. 한편, 미국의 온라인 소매 대기업도 최근 AI를 활용해 제품에 대한 고객 리뷰를 수집하기 시작했습니다.

AI 도구는 Amazon이 2000년에 출시한 방대하고 경쟁이 치열한 제3자 마켓플레이스에서 판매자가 두각을 나타내는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다. 이 마켓플레이스는 그 이후로 Amazon의 전자상거래 사업의 핵심이 되었으며, 수백만 명의 판매자를 유치하고 전체 소매 매출의 절반 이상을 창출했습니다.

Amazon의 CEO인 앤디 재시는 회사가 더 많은 AI 애플리케이션을 사업 운영에 통합할 계획이라고 말했습니다. 이 회사는 자체 챗봇을 출시하지 않았지만, AWS 클라우드 컴퓨팅과 더불어 자사의 디바이스 및 소매 사업에 생성적 AI를 적용하는 데 주력하고 있습니다.

(CNBC에 따르면)

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