(CLO) OpenAI와 MIT 미디어 랩의 새로운 연구에 따르면, ChatGPT를 정기적으로 사용하는 사람들은 더 외롭고, AI 도구에 감정적으로 더 의존적이며, 실제 사회적 관계가 적은 경향이 있습니다.
ChatGPT와의 약 4천만 건의 상호작용 데이터는 ChatGPT와 직접 채팅하는 경향이 있는 사람들이 외로움을 느낄 가능성이 더 높다는 것을 보여줍니다. 이 연구는 또한 중요한 질문을 제기합니다. 챗봇이 사용자를 더 외롭게 만드는 것일까요, 아니면 외로운 사람들이 AI와의 연결을 추구하는 것일까요?
일러스트: Unsplash
이 연구는 두 부분으로 구성되었습니다. 첫 번째 연구에서 연구진은 약 4천만 건의 ChatGPT 대화 데이터를 분석하고 4,076명의 사용자를 대상으로 해당 도구 사용에 대한 의견을 조사했습니다. 그 결과, AI와 채팅하는 데 더 많은 시간을 할애하는 사람들은 AI에 더 많이 의존하고 외로움을 느끼는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.
두 번째 연구에서 MIT 미디어랩은 4주간의 실험을 위해 약 1,000명의 참가자를 모집했습니다. 참가자들은 매일 최소 5분 동안 ChatGPT와 상호작용한 후, 외로움, 사회적 상호작용, 그리고 챗봇 의존도를 평가하는 설문지를 작성했습니다.
연구 결과, 4주 후 여성 사용자는 남성 사용자보다 타인과의 소통이 적은 것으로 나타났습니다. 특히, ChatGPT와 이성 음성으로 채팅한 사람들은 챗봇에 대한 외로움과 정서적 의존도가 유의미하게 더 높았습니다.
연구진은 초기에 음성 챗봇이 텍스트 챗봇보다 외로움을 줄이는 데 더 효과적이라는 사실을 발견했습니다. 그러나 사용이 증가함에 따라 이러한 효과는 점차 사라졌습니다.
이러한 결과는 2023년 MIT 미디어랩에서 실시한 이전 연구와 일치합니다. 해당 연구에서는 AI 챗봇이 사용자의 감정을 반영하는 경향이 있다고 밝혔습니다. 사용자가 행복한 기분으로 메시지를 보내면 챗봇은 더 긍정적으로 반응하고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
서리대학교 인간 중심 인공지능 연구소 소장인 앤드류 로고이스키 박사는 인간은 AI를 감정적 존재로 인식하는 경향이 있어 챗봇과 대화하는 것이 심리적으로 위험할 수 있다고 경고했습니다.
그는 AI에 너무 많은 것을 맡기는 것은 "장기적인 영향을 모른 채 뇌 수술을 하는 것"에 비유하며, 소셜 미디어보다 부정적인 영향이 더 심각할 수 있다고 경고했습니다.
옥스퍼드 대학교의 연구원인 시어도어 코스코 박사는 이 연구가 챗봇의 오용에 대한 심각한 우려를 불러일으키는 동시에 많은 기회를 열어주었다고 말했습니다. 그는 AI가 고립감을 느끼는 사람들을 지원하는 데 긍정적인 역할을 할 수 있지만, 일상생활에서 통제와 주의가 필요하다고 말했습니다.
서리 대학교의 문화 간 소통 전문가인 도리스 디폴드 박사는 챗봇에 대한 의존도가 높아지는 이유가 사람들이 다른 사람과 직접 소통하는 대신 컴퓨터나 휴대폰에 "갇혀" 있기 때문인지 의문을 제기합니다. 아니면 AI와의 소통이 사람들이 더 많은 연결을 갈망하게 만들고 있는 것일 수도 있습니다.
아직 확실한 결론은 없지만, 이 연구는 AI가 인간의 삶, 특히 감정과 사회적 관계 측면에 큰 영향을 미치고 있다는 점을 강조합니다.
호아이 푸옹 (가디언, 포춘에 따르면)
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출처: https://www.congluan.vn/nguoi-dung-chatgpt-nhieu-co-xu-huong-co-don-hon-post340148.html
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